目標與績效管理

開篇案例：紅蘿卜VS 教鞭

一、目標管理的起源
愿景 VS.目標 VS.行動計劃
關于目標管理的大討論

1、目標管理的起源

2、目標管理的內(nèi)容

3、目標管理的成功要素

目標的正確設立
實現(xiàn)目標的方法
目標效果的評價

 
二、目標管理的實施——績效管理基石
1、設定總目標

管理者最重要的兩件事
目標來自于哪里？
目標管理與績效體系的平衡積分卡BSC關系圖
目標設定的SMART原則

2、目標分解

剝洋蔥法
目標分解遵循的要求

3、目標實施PDCA

目標實施的種類

4、目標檢查及獎懲

績效考核是實現(xiàn)目標管理的有力工具

現(xiàn)場測試《您的目標管理能力》：典型學員進行分享
 
三、目標管理考核法的實施
1、導入目標管理法的必要條件

2、目標修改

3、目標管理考核法的推進步驟——完整的閉環(huán)

績效目標設定
目標必須符合SMART原則
制定達到目標的時間框架
達成目標的重點
比較實際績效水平與績效目標
設定新的績效目標

績效面談（現(xiàn)場實操）
案例分享：標桿企業(yè)的目標管理
 
四  目標制定與績效
1、績效考核工具

平衡計分卡BSC
圖示：戰(zhàn)略地圖

關鍵績效指標KPI
練習：選取KPI指標

行為錨定法BARS
案例：銷售主管的行為

360度考評法
表格：360測試表
管理故事：《沁園春•雪》之平衡計分卡

2、5S目標管理法

決定員工績效的要素
員工績效四大因性

3、目標制定

利益驅(qū)動需求
目標分解層次
制定目標的七大法則
結(jié)果型目標與驅(qū)動型目標的釋義
案例：銷售總監(jiān)如何分解銷售部門目標？
現(xiàn)場訓練：人力資源總監(jiān)目標設置

設定衡量標準三個要素
現(xiàn)場訓練：人力資源總監(jiān)目標衡量

目標量化思路解析
角色扮演：崗位績效量化

4、計劃實施

有效實施計劃的六項基本內(nèi)容
收集績效來源信息的方法——記賬法
案例分析：績效對話實例分享
小組討論：記賬=管理者心胸狹窄嗎？
管理者計劃能力：策劃與計劃

5、績效評估

頭腦風暴：為什么要進行績效評估？
績效評估三個要素
績效評估的三個環(huán)節(jié)
績效報告八大內(nèi)容及模板
現(xiàn)場訓練：撰寫一份績效評估報告

績效面談溝通與反饋
績效結(jié)果的運用
案例：出租車的表跳，你的心會？；炊事員的手抖，你的心也會？