績效管理
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高績效管理智慧
績效管理通常會被歸入人力資源管理范疇,在人力資源管理的六大模塊中,績效管理被認為是最難的一個。一方面是因為績效管理設計難,另一方面是推行難,同時難于與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合,談績效色變。這三個難點,導致很多企業(yè)的績效管理以失敗而告終。
那么,企業(yè)如何來解決這個三個難點呢?本課程的高績效管理智慧幫助企業(yè)各級管理者和員工充分理解公司戰(zhàn)略意圖,掌握實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的系統(tǒng)方法;掌握對各部門工作成效的評價方法,幫助各級管理者和員工改善和提升個人績效與部門績效,進而最終實現(xiàn)公司績效;明確企業(yè)各層級在績效管理設計及推行過程中的貢獻與作為,更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),達到績效管理平衡。
案例:《老年人權(quán)益保障法》引起的爭議
模塊一 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析
一、企業(yè)績效管理問題
二、績效管理六大誤區(qū)
三、企業(yè)員工態(tài)度、能力、業(yè)績考核現(xiàn)狀
模塊二 績效管理與績效考核
一、績效管理概念
1、績效管理與績效考核的含義
2、績效管理與績效考核區(qū)別
二、績效管理的作用
1、組織中的四大作用
2、員工中的三大作用
三、績效管理流程
四、績效文化的構(gòu)建
五、放大鏡觀察——企業(yè)績效管理七級“浮屠“
第一級:年終評比型第二級:工作總結(jié)型
第三級:總結(jié)評比型
第四級:績效評估型
第五級:目標責任型
第六級:目標考核型
第七級:業(yè)績管理型
小組討論:我們企業(yè)在績效管理升級到那一層“浮屠“了?
六、績效考核工具
平衡計分卡BSC圖示:戰(zhàn)略地圖
關(guān)鍵績效指標KPI
練習:選取KPI指標
行為錨定法BARS
案例:銷售主管的行為
360度考評法
表格:360測試表
管理故事:《沁園春•雪》之平衡計分卡
七、績效考評的心理誤差及解決方法
1、考評者的心理偏差
2、被考評者的心理影響
3、心理誤差的解決“黃金之道“
模塊三 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標
決定員工績效的要素
員工績效四大因性
二、戰(zhàn)略目標落地步驟
1、戰(zhàn)略溝通
戰(zhàn)略溝通工具
平衡計分卡BSC
戰(zhàn)略地圖
2、組織協(xié)作
“內(nèi)部客戶“概念課堂游戲:設計一輛車
“外包思維“概念
角色扮演:李總?cè)绾翁幚硌诱`之事?
3、目標制定
利益驅(qū)動需求目標分解層次
制定目標的七大法則
結(jié)果型目標與驅(qū)動型目標的釋義
案例:銷售總監(jiān)如何分解銷售部門目標?
現(xiàn)場訓練:人力資源總監(jiān)目標設置
設定衡量標準三個要素
現(xiàn)場訓練:人力資源總監(jiān)目標衡量
目標量化思路解析
角色扮演:崗位績效量化
4、計劃實施
有效實施計劃的六項基本內(nèi)容收集績效來源信息的方法——記賬法
案例分析:績效對話實例分享
小組討論:記賬=管理者心胸狹窄嗎?
管理者計劃能力:策劃與計劃
5、績效評估
頭腦風暴:為什么要進行績效評估?績效評估三個要素
績效評估的三個環(huán)節(jié)
績效報告八大內(nèi)容及模板
現(xiàn)場訓練:撰寫一份績效評估報告
績效面談溝通與反饋
績效結(jié)果的運用
案例:出租車的表跳,你的心會?;炊事員的手抖,你的心也會?
模塊四 企業(yè)績效管理敏感性剖析
績效管理是一種合同嗎?績效考核從員工一級開始嗎?
高管對績效管理的作用有多大?
績效考核數(shù)據(jù)來源怎么來?
績效考核的核心焦點是什么?
何時開展績效考核較為合適?
資格老、工資高的老員工不做事不配合,怎么處理?
如何讓員工有持續(xù)的工作熱情、發(fā)揮主觀能動性?
Q&A
模塊五 企業(yè)各層級如何在績效管理中發(fā)揮作用
案例:“遼寧艦”引發(fā)的變革浪潮一、績效管理最佳四維模型
1、宣導期
導入績效管理的工具
2、試點期
先試點,再擴展區(qū)域試點
及時反饋,撥亂反正,適當調(diào)整
穩(wěn)步提升,增強信心
3、擴展期
統(tǒng)一績效管理模式遇到更多問題,及時反饋及時解決
力量強大
4、固化期
構(gòu)建相應的制度及流程形成績效文化
二、高管應該怎么做?
總經(jīng)理是第一推動力分享:如何發(fā)揮第一推動力?
三、人力資源部應該怎么做?
研討:為什么部門經(jīng)理不支持績效管理分享:人力資源部獲取支持的三件重要的事
四、部門直線經(jīng)理應該怎么做?
部門經(jīng)理決定著成敗分享:轉(zhuǎn)變思維、協(xié)作共贏、付諸行動
五、員工應該怎么做?
員工是直接受益者分享:員工化被動為主動
績效管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵
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