培訓搜索引擎

績效管理

內(nèi)訓講師:陳琦 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
績效管理內(nèi)訓基本信息:
陳琦
陳琦
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓時長:2天

邀請陳琦 給陳琦留言

內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、熟悉績效管理及績效考核流程
2、掌握績效考核方法與工具
3、掌握KPI設計原理
4、掌握KPI指標庫建立
5、詮釋KPI提煉技術(shù)與方法
6、正視KPI工作的挑戰(zhàn)
7、處理KPI考核工作的難題


內(nèi)訓課程大綱

第一部分 追求卓越績效管理之路

一、績效管理六大誤區(qū)
案例:A企業(yè)的績效管理
把績效管理等同于績效考核
完全交給人力資源部
考核周期過長
以批判為核心
只重視員工績效
只考核不獎懲

小結(jié):小心誤入歧途——員工與企業(yè)的博弈

二、績效管理與績效考核的區(qū)別
案例:名人名言對于績效的理解
分享:釋義績效管理與績效考核

三、績效管理的流程
圖解:績效管理流程圖

四、績效考核工具
1、平衡計分卡BSC
財務層面
客戶層面
內(nèi)部流程層面
學習與成長層面

2、關(guān)鍵業(yè)績指標KPI

3、360度周邊考核法

小結(jié):各績效考核工具的區(qū)別與聯(lián)系
 
第二部分 構(gòu)建KPI考核體系之框架
一、梳理企業(yè)戰(zhàn)略目標

案例:目標與指標的區(qū)別
案例:KPI體系與傳統(tǒng)績效體系的區(qū)別

1、建設戰(zhàn)略目標體系
案例:某企業(yè)的戰(zhàn)略目標
圖解:企業(yè)戰(zhàn)略目標要素圖
分享:歸類企業(yè)戰(zhàn)略目標層面
戰(zhàn)略地圖的意義

練習:戰(zhàn)略地圖繪制
分享:平衡計分卡BSC與關(guān)鍵業(yè)績指標KPI的關(guān)系

二、選擇KPI體系的意義
1、選擇KPI的四大原則

結(jié)果產(chǎn)出原則
客戶導向原則
增值產(chǎn)出原則
持續(xù)改進原則

2、確定KPI的SMART原則
Specfic具體
Measurable可度量
Attainable可實現(xiàn)
Relevant相關(guān)性
Time-based時限

三、企業(yè)各層級與KPI的結(jié)合
釋義:NNI的涵義
練習:寫出關(guān)于企業(yè)的NNI指標

1、企業(yè)層面KPI與NNI
企業(yè)關(guān)于NNI的說明

2、部門層面KPI與NNI
部門NNI的設計

四、KPI的定性與定量
1、定性指標考核工作難點

衡量尺度表述難
主觀因素影響難
考核結(jié)果認同難
案例:解決措施

2、定量指標考核工作難點
量化指標選取難
考核目標值達成一致難
考核數(shù)據(jù)采集難
案例:解決措施

小結(jié):KPI的定性與定量
 
第三部分 KPI考核體系實操之程序
一、提取KPI的程序

1、羅列KPI
2、篩選KPI
3、確定權(quán)重與標準
4、指標討論溝通
5、指標修正確認
練習:提取各自崗位的KPI

二、提煉KPI的方法
1、業(yè)務價值數(shù)法
2、魚骨圖法
3、目標分解法
案例:人力資源總監(jiān)的目標分解
練習:市場總監(jiān)的目標分解
討論:企業(yè)一級指標的分解
分享:基于BSC提煉KPI

三、KPI指標設計
1、指標名稱
2、指標定義
3、適用范圍
4、計量單位
5、計算公式
6、考核周期
7、權(quán)重
8、目標值
9、信息來源
練習:指標量化設計
分享:KPI指標庫范例
 
第四部分 KPI考核體系之監(jiān)控管理
一、KPI考核導入失效原因

1、目標設定抓小放大
2、管理制度不夠完善
3、獎懲力度不足夠大
4、參與者溝通不足
5、實施中途放棄
6、指標動態(tài)性不足
7、參與者職責不清

二、KPI考核運營輔導方法
1、全面掌握績效面談技巧
2、績效總結(jié)會渠道
3、“抓住兩天、吃透中間”策略
案例:績效輔導中的事故

三、KPI考核的激勵機制
1、績效激勵的手段
正向激勵
負向激勵

2、績效結(jié)果的運用
案例:出租車的表跳,你的心會?;炊事員的手抖,你的心也會?
薪資分配
獎金分配
員工晉升
培訓發(fā)展

討論:績效結(jié)果的其他運用

四、KPI考核的優(yōu)化
1、分析工作績效的差距
2、查明產(chǎn)生偏差的原因
3、配置績效考核的資源
4、確認績效設定的矛盾

小結(jié):績效實施監(jiān)控中的敏感性分析
 
Q&A現(xiàn)場答疑

講師 陳琦 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
人力資源實戰(zhàn)派講師
魅力人力資源職場管理締造者
新生代人力資源管理培訓師典范
管理溝通哲學踐行者
 
資歷與背景:
南京大學管理專業(yè)畢業(yè);
江蘇培訓行業(yè)聯(lián)誼會常務理事;
江西省人才市場高級人力資源總導師;
名師學院人力資源學院研究員;
新生代人力資源管理培訓師典范;
魅力人力資源職場管理締造者;
中國人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓師;
人力資源和社會保障部高級人力資源管理師及企業(yè)培訓師;
從事新時代人力資源管理咨詢及培訓工作多年,具備豐富咨詢與培訓經(jīng)驗。
 
服務背景與研究成果:
香港興企管理培訓學院客座講師;
北京大學MBA江西總裁班特聘講師;
江西省人才市場高級人力資源總導師;
中華講師網(wǎng)500強講師;
管理漏斗模型實戰(zhàn)講師;
最佳服務模式體系締造者;
5年外企人力資源管理經(jīng)驗;
3年大型民企培訓總監(jiān)經(jīng)驗;
3年職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)驗;
5家企業(yè)人力資源內(nèi)控體系管理咨詢師;
研發(fā)成果:薪酬計薪計算公式/職能部門績效量化公式/面試簡歷真?zhèn)舞b別波谷圖,等;

上一篇:目標與績效管理
下一篇:打造高績效團隊

培訓現(xiàn)場