績效管理

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績效輔導與面談技巧

內訓講師：楊小松需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)

績效管理

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績效輔導與面談技巧內訓基本信息:

楊小松

(擅長：人力資源 )

內訓時長：1天

邀請楊小松給楊小松留言

內訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

1、掌握績效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內容和技巧
2、掌握績效評估面談的工具，使員工接受評估結果
3、學會處理艱難的面談局面并學習核心教練技術
4、學習通過事實分析幫助員工制定改進計劃的方法

內訓課程大綱

培訓對象：副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員。
1、績效管理與績效面談
2、為什么有必要進行績效面談？
3、績效面談的技能技巧

角色轉換
面談的SMART技巧
面談的STAR技巧
面談的溝通和說服技巧
面談過程中的輔導和引導技巧
如何處理面談過程中的爭執(zhí)？
如何打破面談過程中的冷場？
如何進行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談？

4、如何開展績效面談

面談前準備
面談前準備CHECKLIST
如何掌控面談—績效面談6步法（以大約60分鐘為例）
第一個5分鐘的掌控技巧
第二個5分鐘的掌控技巧
面談中場主題分配和掌控技巧
面談結束前5分鐘的掌控技巧
如何填寫IDP（個人發(fā)展計劃）
掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
如何進行面談評估（評估LIST）

5、績效反饋與輔導

員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
有效反饋的必要條件
為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
運用STAR確保反饋的有效性
輔導的過程及基本原則
怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？

6、績效輔導教練技術

輔導要求更深層次的傾聽
提問的順序：GROW模式
保持好奇心
處身現(xiàn)在
輔導的工具：績效討論計劃表

7、績效面談角色扮演與演練（一對一）

課程時間分配：
課程主要以研討、引導、案例、演練為主，時間分配比例大約為：老師講授時間在30-40%左右；研討、引導、案例在30-40%；角色扮演和演練在25%左右。

講師楊小松介紹

楊小松，中華企管培訓網(wǎng)特邀講師，清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、法國航空工業(yè)集團中國投資企業(yè)總經(jīng)理。

職業(yè)背景
楊老師擁有10年跨國公司工作經(jīng)驗，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項目專業(yè)咨詢經(jīng)驗，于2004年3-8月參與萬科集團中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目、2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目、2004年10月-05年1月，參與中山完美的運營提升項目、2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿公司的業(yè)務流程咨詢項目。2006-2008年，維新中國管理（香港）研究院，主持《共贏薪酬戰(zhàn)略》項目的研發(fā)與推廣工作，在此期間講授公開課40多場次，累計授課人數(shù)達2000人次，為國內100多家企業(yè)提供《共贏薪酬》咨詢式內訓與《績效與薪酬》咨詢項目、2008-2010年，在四川參與災后重建工作，為當?shù)?0家企業(yè)提供人力資源援助工作。