績效問題分析與解決

一、影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素分析
——綜合案例1：大江公司的績效管理；
——影響績效工作成敗的11個關(guān)鍵因素；
——績效工作的四個功能定位；

二、影響績效認(rèn)知障礙的原因與對策
——做“好人”的經(jīng)理：如何消解內(nèi)心焦慮；
——員工對績效“莫須有”的抗拒；
——案例分析2：23年工齡的老員工沒進(jìn)步誰之過？

三、考核指標(biāo)體系設(shè)計的典型問題與對策
——考核指標(biāo)選取的三個重要原則；
——案例分析3：某煙草企業(yè)部門考核指標(biāo)設(shè)計；
——案例分析4：某電信公司管理部門考核指標(biāo)；
——自我承諾與指標(biāo)落實：摩托羅拉的員工五問；

四、績效過程推行與管理的問題與對策
——案例分析5：令人“驚奇”的績效結(jié)果；
——績效跟進(jìn)工作“推”與“拉”的技巧；
——助推：如何設(shè)計績效引導(dǎo)措施；
——績效輔導(dǎo)與績效教練的技巧；
——案例分析6：康佳公司的績效教練；

五、績效評估的典型問題與對策
——案例分析7：“白”與“黑”你看到了什么？
——影響績效評估公平性的心理因素；
——結(jié)構(gòu)化的“優(yōu)”最可靠；
——考核結(jié)果強(qiáng)制分布的技巧；
——如何平衡部門之間的得分差距；
——案例分析8：360度評價的系統(tǒng)誤差解決；

六、績效反饋溝通的問題與對策
——案例分析9：楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗？
——績效反饋溝通的關(guān)鍵技巧；
——合一架構(gòu)的應(yīng)用與溝通分歧的處理技巧；
——現(xiàn)場演練：一次績效溝通；

七、互動答疑
——學(xué)員提問
——課程總結(jié)。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)MBA、2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號、2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、等多家機(jī)構(gòu)特聘講師，國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家先后十七年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。