目標(biāo)管理與績效考核

課程目標(biāo)
一、介紹目標(biāo)管理的來由與核心思想；
二、介紹平衡計分卡（BSC）及KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧；
三、介紹考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧；
四、介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧；
五、介紹績效改進的關(guān)鍵技巧；
六、介紹績效面談的關(guān)鍵技巧。

課程特色
本課程緊緊針對企業(yè)在實施目標(biāo)管理與績效考核工作中面臨的問題和困惑展開深入剖析，結(jié)合企業(yè)實際案例，開闊學(xué)員的思路提升其實際工作的技能。讓學(xué)員通過案例與互動輕松掌握管理技能。

授課大綱
一、目標(biāo)管理
——目標(biāo)管理的由來
——目標(biāo)管理的流程
——職責(zé)界定：目標(biāo)管理的前提
——目標(biāo)管理循環(huán)與績效對接
——案例分享：大江公司的績效考核

二、績效管理模式與平衡計分卡(BSC)
——常見的考核模式
——平衡計分卡的基本原理和操作思路
——案例分享：某企業(yè)集團的BSC目標(biāo)
——董事會總體目標(biāo)的確定
——用價值樹分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

三、考核對象與考核維度分析
——部門的考核分析
——崗位的考核分析

四、KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
——演練：你如何評價員工？
——KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
——案例分析：如何進行KPI指標(biāo)的設(shè)計與分解
——KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享：一個績效合約樣本
——如何確定指標(biāo)的效標(biāo)
——如何確定指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)
——案例分享：業(yè)績/能力與態(tài)度指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)制定

五、介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧
——績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；
——案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
——考核周期的確定及注意要點
——績效考核計分的模式及其比較
——如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細化與申訴機制
——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結(jié)合？

六、績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵
——績效掛鉤激勵團隊與員工
——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
——績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)
——案例分析：HP公司的績效管理

七、績效面談的關(guān)鍵技巧
——績效面談的基本原則與方法
——績效面談的主要流程；
案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失敗？
——績效面談的自我承諾；
——績效面談的發(fā)問技巧；
——績效面談的傾聽技巧；
——績效面談的反饋技巧；
——績效面談的引導(dǎo)技巧。
案例分享：卡特教練的績效面談。

八、典型績效面談?wù)系K的處理
——如何打破溝通對象不愿多說的僵局；
——如何處理溝通雙方的分歧；
——如何化解績效責(zé)任的沖突；
——如何有效激發(fā)員工。
——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化

教學(xué)方式
主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習(xí)、互動演練等有機結(jié)合
課程時間
總共14課時。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)MBA、2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號、2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)、等多家機構(gòu)特聘講師，國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家先后十七年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。