管理技能提升
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從技術(shù)能手走向管理高手
從技術(shù)能手走向管理高手內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
| 第1講 轉(zhuǎn)型認知 | |
| 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第1部分 案例導入 |
比爾.蓋茨－軟件開發(fā)員出身 杰克.韋爾奇－電氣工程師出身 雪莉.蒂爾蔓－生物學家出身 |
| 第2部分 技術(shù)人員走向管理者的要點 |
1. 技術(shù)人員走向管理者的背景 技而優(yōu)則管 組織發(fā)展迅速 客戶需求多元化 專業(yè)領(lǐng)域不斷細分 專業(yè)人才自身興趣 2. 提問：從技術(shù)走向管理最大的困惑是什么？ 3. 轉(zhuǎn)型中常見的困惑 4. 管理者與技術(shù)人員特質(zhì)區(qū)別 5. 轉(zhuǎn)型的5大障礙 強將手下無弱兵 不打無準備的仗 親力親為 要求完美 不想丟“技術(shù)”，生怕丟“飯碗” 6. 轉(zhuǎn)型要學會“做人” 做“高人” 做“強人” 做“好人” 做“糊涂”人 善于授權(quán) 7. 轉(zhuǎn)型的十大對策 |
| 第3部分 技術(shù)人員走向管理者的角色定位與認知 |
1、 管理認知－五種級別的管理者 2、 什么是管理 3、 管理的本質(zhì) 管理的科學性 管理的藝術(shù)性 2、 管理者作用 承上 啟下 平衡 3、 管理者存在的價值 4、 管理者的轉(zhuǎn)變角色 人際角色 信息角色 決策角色 5、 管理者的能力要求 6、 管理者的工作認知 崗位工作 核心工作 |
| 第4部分 管理者能力與素養(yǎng) |
1、 管理者的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)道德 職業(yè)能力 2、 管理者管理的內(nèi)容 戰(zhàn)略管理 人員管理 績效管理 |
| 第2講 績效提升大法－目標設定與評估 | |
| 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第1部分 目標管理要點 |
1、 什么是目標 2、 什么是目標管理 3、 目標管理的五要素 4、 目標管理的實質(zhì)是什么 5、 目標管理模式的優(yōu)點 |
| 第2部分 目標管理的實施程序 |
1、 目標管理的三大階段 2、 目標管理的實施步驟 3、 目標管理過程的三個共同 4、 目標管理的程序是什么 |
| 第3部分 制定目標的方法 |
1、 精典案例導入 保險銷售的故事 幸島短尾猴的故事 2、 目標的制定方法 目標制定方法 計劃制定方法 3、 制定目標的原則 4、 目標管理工具： “SMART”法 “目標多權(quán)樹法” “6W3H”法 n 現(xiàn)場：案例演練 |
| 第4部分 目標實施與修正 |
1、 目標實施中的監(jiān)督檢查流程 2、 目標實施中監(jiān)督檢查的方式 3、 目標實施中的有效溝通 4、 目標實施中的輔導 5、 目標實施中的修正 |
| 第5部分 目標評估與改進 |
1、 目標評估前的準備工作 2、 針對評估指標進行評分 3、 與下屬進行評估結(jié)果溝通的準備 4、 評估面談的步驟是什么 5、 評估面談的技巧 6、 評估面談常見的問題與對策 7、 目標工作的改進方法 |
| 第3講 為將之道－團隊管理技能修煉 | |
| 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第1部分 團隊管理基礎(chǔ)知識 |
1、 案例導入 西游記的團隊故事 2、 什么是團隊 3、 團隊與群體的區(qū)別 4、 什么是團隊管理 5、 團隊管理要素 6、 團隊管理中存在的常見問題 7、 高效團隊具備的特征 8、 高效團隊構(gòu)成的五大要素 |
| 第2部分 高效團隊管理的8大策略 |
1、 分工 案例：炮兵軍官視察 2、 標準 案例：小和尚撞鐘 3、 體制 案例：7人分粥 4、 表率 案例：晉國獄官李離 5、 競爭 案例：公園梅花鹿 6、 溝通 案例：美國主持人 7、 指導 日本歌舞大師 8、 鍛煉 鷹的故事 |
| 第3部分 團隊管理方法與技巧 |
1、 激發(fā)團隊成員技巧 2、 團隊齊心的四大絕招 3、 團隊管理的核心十點 4、 留人技巧 |
| 第4講 和諧之道－高效溝通技巧 | |
| 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第1部分 高效溝通要點 |
1、 溝通定義與重要性 2、 溝通不暢的16種原因 3、 高效溝通的原則 4、 溝通三要素 5、 常見溝通障礙 |
| 第2部分 高效溝通的方法與技巧 |
1、 高效溝通的六大步驟 2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié) 3、 表達 不良的表達是什么 有效表達的要點 4、 傾聽 為什么不傾聽 傾聽的層次 傾聽的技巧 5、 反饋 什么是反饋 反饋常見的問題 反饋與表達的區(qū)別 如何給予反饋 如何接收反饋 6、 高效溝通－體態(tài)密語 |
| 第3部分 與上級溝通的策略與技巧 |
1、 與上級溝通的障礙 2、 與上級溝通的策略 3、 請示、匯報的程序與態(tài)度 4、 與上司溝通的形式 5、 與上司溝通的五條注意事項 6、 與上司溝通的六條黃金戒律 7、 與各種領(lǐng)導打交道的技巧 現(xiàn)場：情景演練 |
| 第4部分 與下屬溝通的策略與技巧 |
1、 與下屬溝通的障礙 2、 與下屬溝通的形式 3、 與下屬溝通的要點 4、 與下屬溝通的注意事項 5、 了解下屬真實想法的溝通方式 6、 批評下級的技巧 7、 贊揚下級的技巧 現(xiàn)場：情景演練 |
| 第5講 管理必備－有效激勵 | |
| 課程模塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第1部分 激勵概述 |
1、 為什么要激勵員工 2、 馬斯洛需求層次論 3、 激勵員工的根本方法－“雙因素”理論 4、 激勵原理 5、 激勵體系的構(gòu)成 6、 激勵形式－物質(zhì)激勵 7、 激勵形式－精神激勵 |
| 第2部分 夢想激勵 |
1、 夢想激勵 為員工灌輸夢想 樹立奮斗目標 2、 薪酬激勵 獎罰分明 承諾兌現(xiàn) 3、 提升績效 績效輔導 績效改進 4、 適時培訓 何時培訓 培訓內(nèi)容 培訓效果評估 5、 打通晉升通道 確定晉升通道 制定學習計劃 6、 精神激勵法 團隊活動 榮譽激勵 |
| 第3部分 授權(quán)激勵 |
1、 什么是授權(quán) 2、 授權(quán)的作用是什么 3、 如何選擇授權(quán)對象 4、 授權(quán)的方法 5、 授權(quán)的原則 6、 建立授權(quán)檢查機制 |
講師 劉洪剛 介紹
中國著名實戰(zhàn)管理培訓專家
中國人力資源實戰(zhàn)專家
中國TTT訓練專家
光明電子（韓國）特聘講師；
鴻嘉地毯（臺灣）特聘講師；
娃哈哈集團特聘講師；
曾擔任北京中科能源控股集團公司人力資源總監(jiān)職務；
【職業(yè)經(jīng)歷】
8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，整套企業(yè)組織管理系統(tǒng)的建設與推行
13年培訓經(jīng)歷，為國內(nèi)各大企業(yè)進行專業(yè)化人力資源與企業(yè)管理培訓
曾為多家企業(yè)做過管理咨詢，并提供高效解決方案；
【課程特色】
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
神采飛揚、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
觀點新穎，論述精辟，學術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
☆
中國人力資源實戰(zhàn)專家
中國TTT訓練專家
光明電子（韓國）特聘講師；
鴻嘉地毯（臺灣）特聘講師；
娃哈哈集團特聘講師；
曾擔任北京中科能源控股集團公司人力資源總監(jiān)職務；
【職業(yè)經(jīng)歷】
8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，整套企業(yè)組織管理系統(tǒng)的建設與推行
13年培訓經(jīng)歷，為國內(nèi)各大企業(yè)進行專業(yè)化人力資源與企業(yè)管理培訓
曾為多家企業(yè)做過管理咨詢，并提供高效解決方案；
【課程特色】
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
神采飛揚、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；
實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；
觀點新穎，論述精辟，學術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
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