管理技能提升
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新任管理者的管理技能提升
新任管理者的管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分：新任管理者的角色認(rèn)知
一、管理的目的
二、管理者的定位
1、管理者角色轉(zhuǎn)變
管理者與員工的區(qū)別
2、管理者的立場
管理者的組織位置
管理者的定位分析
3、管理者的角色錯位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
兩種病癥
新經(jīng)理并發(fā)癥
老經(jīng)理綜合癥
兩難現(xiàn)象
制度管理還是人情管理
三、管理者的角色
1、角色認(rèn)知
規(guī)劃者與執(zhí)行者
問題解決者
榜樣者
監(jiān)督者
領(lǐng)導(dǎo)教練
2、管理者應(yīng)該做的事
第二部分：新任管理者的思維提升
一、學(xué)習(xí)思維
1、為什么要學(xué)習(xí)?
2、優(yōu)秀管理者知識技能體系
通用技能
管理技能
專業(yè)技能
業(yè)務(wù)知識
3、如何快速成為專家？
4、討論練習(xí)
二、結(jié)構(gòu)思維
1、結(jié)構(gòu)性思維四原則
2、結(jié)構(gòu)性思維應(yīng)用領(lǐng)域：規(guī)劃工作、寫作、匯報(bào)、演講、思考問題
3、案例練習(xí)
三、共贏思維
1、何為共贏
2、如何共贏
以終為始
換位思考
初衷與態(tài)度
四、內(nèi)向思維
1、何謂內(nèi)向思維
2、從自身找原因才是成長的開始
3、這是我的責(zé)任！不要把“皮球”踢給別人
4、善于管理猴子：
不要隨便接下屬的“猴子”
不要把“猴子”送給老板
五、品牌思維
1、賣產(chǎn)品之前得先賣自己
2、領(lǐng)導(dǎo)者品牌修煉四步驟
定位
包裝
推廣
維護(hù)
六、要事思維
1、管理者要事第一
2、管理者的碎片時間管理
第三部分：新任管理者管事技能提升
一、工作分配與任務(wù)下達(dá)
1、職務(wù)認(rèn)知整合原則
2、工作分配三要素
3、合理的分配
案例：《同事的責(zé)備》
4、工作分配點(diǎn)檢
5、有效的任務(wù)下達(dá)
情境演練：任務(wù)下達(dá)
6、自我命令與自動自發(fā)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)為王
如何制定目標(biāo)
目標(biāo)制定的合理性
2、計(jì)劃為器
如何制定計(jì)劃
案例練習(xí)：新超市的運(yùn)營
計(jì)劃制定的5W2H原則
目標(biāo)、方法、資源
3、排序?yàn)轫?/strong>
如何對工作進(jìn)行合理安排
工作的統(tǒng)籌安排
4、執(zhí)行為主
（1）執(zhí)行的PDCA
（2）執(zhí)行中如何分析與解決問題，尋找解決方案
A、明確問題是關(guān)鍵
B、如何分析問題
C、如何解決問題
5、監(jiān)督為秩
控制的工具與方法
工作檢查常用方法
重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)
日常工作跟進(jìn)
6、獎懲為基
激發(fā)員工行動力
第四部分：新任管理者的管人技能提升
一、知己解彼
1、知己解彼的三對概念：行為影響情緒 認(rèn)識≠了解 付出＜投入
2、對人敏感的三個層次：識別、運(yùn)用、管理
3、決定人的行為風(fēng)格要素
4、DISC測評
二、高效溝通
1、了解不同性格的人
2、與四種不同性格的人的溝通之道
與D性格的人一起行動
與I性格的人一起快樂
與S性格的人一起輕松
與C型性格的人一起統(tǒng)籌
視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)
3、高效溝通三要素
4、高效溝通的聽、說、問
案例：小維修的糾紛
5、DISC的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用篇
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情
6、團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)鍵原則
重事實(shí)，輕評價
統(tǒng)一初衷、接納方式、創(chuàng)造動力
7、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙
三、激勵人心
1、傳統(tǒng)激勵理論：
馬斯洛理論
雙因素激勵理論
X、Y理論
強(qiáng)化理論與公平理論
2、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦
案例分析與討論
3、優(yōu)秀管理者的10大激勵策略與激勵措施
薪酬績效激勵
目標(biāo)激勵
情感激勵
表揚(yáng)認(rèn)可激勵
尊重激勵
授權(quán)激勵
培養(yǎng)晉升激勵
競爭激勵
痛點(diǎn)激勵
工作激勵
4、員工激勵=外界刺激+滿足需求
四、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)
1、員工輔導(dǎo)的流程
2、員工輔導(dǎo)的技巧與方法
教練式輔導(dǎo)
3、培養(yǎng)員工的80/20原則
4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則
5、員工培養(yǎng)常用的5大方式
練習(xí)：下屬培養(yǎng)計(jì)劃制定
一、管理的目的
二、管理者的定位
1、管理者角色轉(zhuǎn)變
管理者與員工的區(qū)別
2、管理者的立場
管理者的組織位置
管理者的定位分析
3、管理者的角色錯位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
兩種病癥
新經(jīng)理并發(fā)癥
老經(jīng)理綜合癥
兩難現(xiàn)象
制度管理還是人情管理
三、管理者的角色
1、角色認(rèn)知
規(guī)劃者與執(zhí)行者
問題解決者
榜樣者
監(jiān)督者
領(lǐng)導(dǎo)教練
2、管理者應(yīng)該做的事
第二部分：新任管理者的思維提升
一、學(xué)習(xí)思維
1、為什么要學(xué)習(xí)?
2、優(yōu)秀管理者知識技能體系
通用技能
管理技能
專業(yè)技能
業(yè)務(wù)知識
3、如何快速成為專家？
4、討論練習(xí)
二、結(jié)構(gòu)思維
1、結(jié)構(gòu)性思維四原則
2、結(jié)構(gòu)性思維應(yīng)用領(lǐng)域：規(guī)劃工作、寫作、匯報(bào)、演講、思考問題
3、案例練習(xí)
三、共贏思維
1、何為共贏
2、如何共贏
以終為始
換位思考
初衷與態(tài)度
四、內(nèi)向思維
1、何謂內(nèi)向思維
2、從自身找原因才是成長的開始
3、這是我的責(zé)任！不要把“皮球”踢給別人
4、善于管理猴子：
不要隨便接下屬的“猴子”
不要把“猴子”送給老板
五、品牌思維
1、賣產(chǎn)品之前得先賣自己
2、領(lǐng)導(dǎo)者品牌修煉四步驟
定位
包裝
推廣
維護(hù)
六、要事思維
1、管理者要事第一
2、管理者的碎片時間管理
第三部分：新任管理者管事技能提升
一、工作分配與任務(wù)下達(dá)
1、職務(wù)認(rèn)知整合原則
2、工作分配三要素
3、合理的分配
案例：《同事的責(zé)備》
4、工作分配點(diǎn)檢
5、有效的任務(wù)下達(dá)
情境演練：任務(wù)下達(dá)
6、自我命令與自動自發(fā)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)為王
如何制定目標(biāo)
目標(biāo)制定的合理性
2、計(jì)劃為器
如何制定計(jì)劃
案例練習(xí)：新超市的運(yùn)營
計(jì)劃制定的5W2H原則
目標(biāo)、方法、資源
3、排序?yàn)轫?/strong>
如何對工作進(jìn)行合理安排
工作的統(tǒng)籌安排
4、執(zhí)行為主
（1）執(zhí)行的PDCA
（2）執(zhí)行中如何分析與解決問題，尋找解決方案
A、明確問題是關(guān)鍵
B、如何分析問題
C、如何解決問題
5、監(jiān)督為秩
控制的工具與方法
工作檢查常用方法
重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)
日常工作跟進(jìn)
6、獎懲為基
激發(fā)員工行動力
第四部分：新任管理者的管人技能提升
一、知己解彼
1、知己解彼的三對概念：行為影響情緒 認(rèn)識≠了解 付出＜投入
2、對人敏感的三個層次：識別、運(yùn)用、管理
3、決定人的行為風(fēng)格要素
4、DISC測評
二、高效溝通
1、了解不同性格的人
2、與四種不同性格的人的溝通之道
與D性格的人一起行動
與I性格的人一起快樂
與S性格的人一起輕松
與C型性格的人一起統(tǒng)籌
視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)
3、高效溝通三要素
4、高效溝通的聽、說、問
案例：小維修的糾紛
5、DISC的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用篇
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情
6、團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)鍵原則
重事實(shí)，輕評價
統(tǒng)一初衷、接納方式、創(chuàng)造動力
7、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙
三、激勵人心
1、傳統(tǒng)激勵理論：
馬斯洛理論
雙因素激勵理論
X、Y理論
強(qiáng)化理論與公平理論
2、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦
案例分析與討論
3、優(yōu)秀管理者的10大激勵策略與激勵措施
薪酬績效激勵
目標(biāo)激勵
情感激勵
表揚(yáng)認(rèn)可激勵
尊重激勵
授權(quán)激勵
培養(yǎng)晉升激勵
競爭激勵
痛點(diǎn)激勵
工作激勵
4、員工激勵=外界刺激+滿足需求
四、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)
1、員工輔導(dǎo)的流程
2、員工輔導(dǎo)的技巧與方法
教練式輔導(dǎo)
3、培養(yǎng)員工的80/20原則
4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則
5、員工培養(yǎng)常用的5大方式
練習(xí)：下屬培養(yǎng)計(jì)劃制定
講師 劉乃持 介紹
國家一級項(xiàng)目管理師；
國家一級人力資源管理師；
資深管理技能訓(xùn)練專家；
DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測評顧問；
中基層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位；
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
“北方HR精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會”“狀元會”等論壇沙龍活動發(fā)起人之一。
劉老師十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。
劉老師長期致力于人才培養(yǎng)、管理者技能提升、個人成長、生涯規(guī)劃、演講表達(dá)、員工職業(yè)化培養(yǎng)等課程的研究與實(shí)踐，擁有十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力，曾為數(shù)百家知名企事業(yè)單位、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供過中層管理、執(zhí)行力、職業(yè)化等方面的培訓(xùn)和服務(wù)，深受廣大學(xué)員的好評。
【授課風(fēng)格】
劉老師課堂氣氛活躍，語言表達(dá)富有激情，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！
☆
國家一級人力資源管理師；
資深管理技能訓(xùn)練專家；
DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測評顧問；
中基層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位；
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
“北方HR精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會”“狀元會”等論壇沙龍活動發(fā)起人之一。
劉老師十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。
劉老師長期致力于人才培養(yǎng)、管理者技能提升、個人成長、生涯規(guī)劃、演講表達(dá)、員工職業(yè)化培養(yǎng)等課程的研究與實(shí)踐，擁有十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力，曾為數(shù)百家知名企事業(yè)單位、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供過中層管理、執(zhí)行力、職業(yè)化等方面的培訓(xùn)和服務(wù)，深受廣大學(xué)員的好評。
【授課風(fēng)格】
劉老師課堂氣氛活躍，語言表達(dá)富有激情，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！
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