人際風格與有效溝通

第一部分：溝通的基本認知
一、溝通認知與類型
二、高效溝通三要素
三、溝通的四大原則
四、溝通的五個層次
五、溝通的八大要點

第二部分：性格認知與解析
一、性格管理的意義和運用范圍
1.每種性格類型都有獨特的溝通風格
2.每種個性都希望采用適合自己的溝通方式
3.根據(jù)對方個性采用相應溝通方式提高效果

二、性格分析簡析
1.什么是性格
2.什么是性格分析
3．性格分析工具介紹
4.四型人及風格的理論基礎

三、洞悉人性：四型性格解析
1.性格解析的二維思路
2.四型性格因子的基本特征
3.洞察性格的內在動機和外在需求
4.視頻分析：科學的區(qū)分各種性格特質

第三部分：性格管理與有效溝通
一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢：掌握各種性格的優(yōu)勢
四型性格各種類型的個性優(yōu)勢

二、控制劣勢：控制各種性格的不足
四型性格各種類型的個性不足

三、各種類型的溝通特點
1. 力量型性格的溝通特點
2. 活潑型型性格的溝通特點
3. 和平型型性格的溝通特點
4. 完美型性格的溝通特點

四、如何與不同性格類型的上司有效溝通
情境訓練：
1.與力量型上司的溝通方式
2.與活潑型上司的溝通方式
3.與和平型上司的溝通方式
4.與完美型上司的溝通方式

五、如何與不同性格類型的同事和諧相處
1. 與力量型性格的相處方式
2. 與活潑型性格的相處方式
3. 與和平型性格的相處方式
4. 與完美型性格的相處方式

六、如何與不同性格類型的同事有效溝通
1. 與力量型性格溝通的技巧
2. 與活潑型性格溝通的技巧
3. 與和平型性格溝通的技巧
4. 與完美型性格溝通的技巧

課程回顧與總結

管理學學士、教育學學士
心理學碩士
北京大學特聘講師
高級注冊企業(yè)培訓師
員工職業(yè)化訓練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團培訓總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓總監(jiān)。開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風格
授課風格輕松，課堂氣氛活躍，善于調動學員參與的興趣和熱情，語言表達詼諧幽默，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。理論講解深入淺出，善于將復雜的問題簡單化，將簡單的問題通俗化。善于運用案例教學，從案例中分析其中蘊含的道理，理論聯(lián)系實際能力強。學員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任常青集團人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團培訓總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓總監(jiān)等職務，同時學習和應用管理心理學多年，具有扎實的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗。
吳老師開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語言表達激情，講授氣場強大，善于調動學員參與的興趣和熱情，積極與學員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強調運用案例教學，結合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊含的道理，理論聯(lián)系實際能力強。強調課程內容的實用性和可操作性，注重培訓效果轉化。學員滿意度在97%以上?？蛻魸M意度在95%以上。
授課風格整體概況為：3、4、5

語言表達“3力”：
感染力：語言表達激情奔放，言語流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學員；
影響力：課程內容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學員的認知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復雜的問題簡單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內容 “5性”：
針對性：課前調研，針對學員狀況設置課程內容，針對性強；
實用性：課程內容強調具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強調課程內容的啟發(fā)特點，舉一反三，融會貫通；
思想性：課程內容有深度，側重全面看待問題，延展思想；
工具性：結合工具的運用，強調課程內容落地，作用于工作；
☆