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應(yīng)用于HR的溝通技巧

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應(yīng)用于HR的溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張正華
張正華
(擅長(zhǎng):企業(yè)文化 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、工作匯報(bào)的技巧
1.  工作匯報(bào)中普遍面臨的問題
1) 內(nèi)容太散、沒有重點(diǎn)/聽者暈
2) 缺乏層次、沒有邏輯/聽者亂
3) 內(nèi)容過多、時(shí)間太長(zhǎng)/聽者煩
4) 準(zhǔn)備不足、回答不清/聽者恨
2.  工作匯報(bào)主要類型與特點(diǎn)
1) 說明型工作匯報(bào)的特點(diǎn)
2) 分析型工作匯報(bào)的特點(diǎn)
3) 一對(duì)一工作匯報(bào)的特點(diǎn)
4) 一對(duì)多工作匯報(bào)的特點(diǎn)
3.  如何理解 “簡(jiǎn)報(bào)Work Brief”的核心
4. 如何將匯報(bào)變?yōu)榫哂形Φ?ldquo;簡(jiǎn)報(bào)”
5. 演練:每組學(xué)員選擇某一類型簡(jiǎn)報(bào),進(jìn)行10分鐘項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)技巧模擬演練,講師給予針對(duì)性輔導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。

二、尋求跨部門問題解決有效途徑
1.  跨部門協(xié)作需要的基礎(chǔ)
1) 案例:為何各部門都很努力但目標(biāo)卻沒能實(shí)現(xiàn)?
2.  跨部門問題解決需要能力
1) 勃朗尼格檢測(cè)
3.  跨部門問題解決需要思維
1) 案例:完成艱巨的任務(wù)
4.  跨部門問題解決需要方法
1) 案例:小李發(fā)火了。如何將其他部門員工的負(fù)面情緒傳達(dá)給部門經(jīng)理并加以解決,從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激勵(lì)員工的積極性。

三、創(chuàng)新思維增強(qiáng)資源整合利用能力
1.  人力資源整合利用的關(guān)鍵
1) 案例:擬定核心能力評(píng)估要素
2.  人力資源的核心是適配性
1) 案例:與業(yè)務(wù)經(jīng)理的溝通:最優(yōu)秀的就是最好的嗎?
3.  人力資源整合利用的方法
1) 案例:如何處理這種沖突?
4.  外部資源整合利用的關(guān)鍵與方法
1)     繪制資源整合價(jià)值鏈

四、面試的技巧
1. 準(zhǔn)備充分,有備無患
2. 進(jìn)行模擬面試訓(xùn)練
3. 調(diào)整情緒,保持良好精神
4. 禮儀周到,顯示自己修養(yǎng)
5. 機(jī)智幽默,恰當(dāng)運(yùn)用語言藝術(shù)
6. 巧妙回答,充分展示自我
7. 借助手勢(shì),完整表達(dá)自己意愿
8.  如何運(yùn)用招聘的軟實(shí)力:文化、氛圍、成長(zhǎng)及其他

五、面談技巧
1.  面談的準(zhǔn)備
1) 面談準(zhǔn)備要點(diǎn)
2.  面談專業(yè)技能運(yùn)用
1) 直覺運(yùn)用能力與自我感知能力
2) 超然對(duì)話能力與聆聽層次能力——案例:老王的困惑
3) 情緒掌控能力與激勵(lì)他人能力——案例:情緒與問題分開
4) 架構(gòu)方向能力與自我完善能力——案例:如何激勵(lì)小張?
3.  離職面談的要點(diǎn)
1) 案例:工程師的出走
4.  有效激勵(lì)的菜單
1) 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
2) 八大動(dòng)力源泉:使命、生存、溝通、空間、榮譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)、興趣、危機(jī)

講師 張正華 介紹
清華大學(xué)總裁班特聘教授
湖南大學(xué)MBA客座教授
北京大學(xué)授證案例培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)派人力管理專家
頂級(jí)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建者

職業(yè)履歷:
  曾擔(dān)任華為人力資源經(jīng)理后因特別優(yōu)秀被三一董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根挖到三一重工,幫助三一重工建立了三一大學(xué),擔(dān)任三一重工集團(tuán)公司培訓(xùn)部長(zhǎng)、招聘部長(zhǎng)、管理研究部長(zhǎng)、宣傳文化部長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)等管理職務(wù),在梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)評(píng)選政協(xié)委員期間接待各地官員,主持打造集團(tuán)公司人力資源體系,企業(yè)文化體系,積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)風(fēng)格:
  培訓(xùn)課程以實(shí)實(shí)在在的結(jié)構(gòu)性知識(shí)點(diǎn)介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng)+關(guān)鍵問題互動(dòng)交流+操作性現(xiàn)場(chǎng)演練;致力于改變員工的行為,提升企業(yè)的績(jī)效。扎實(shí)的理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),卓越的演講才能,使張老師的培訓(xùn)激情洋溢,生動(dòng)有趣,富有感染力和震撼力,同時(shí)條理清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),實(shí)用性極強(qiáng),在各地培訓(xùn)的滿意度均達(dá)到了98%以上。

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