基于DISC的人際溝通

第一章理論篇：溝通的概念與障礙

1. 溝通的概念
2. 溝通的影響因素
3. 溝通的重要性
4. 人際溝通的重要性
5. 溝通的作用
6. 溝通的障礙及困難

第二章原則篇：高效溝通的原則

1. 高效溝通的八大原則
2. 溝通八原則結構圖

第三章技巧篇：表達、傾聽與反饋

1. 有效的表達技巧
2. 積極傾聽的技巧
3. 有效的反饋技巧

第四章風格篇：知人之心的溝通藝術

1. DISC行為風格測試工具的歷史
2. DISC在組織中的應用
3. 了解行為風格的意義
4. 識別四種行為風格
5. DISC報告分析與應用
現(xiàn)場實戰(zhàn)：測試個人的DISC風格

第五章應用篇：與不同風格人的有效溝通

1. 不同行為風格的匹配性與相容性
2. 對待風格差異的態(tài)度：五個層次
3. 不同風格人如何克服自身的弱點
4. 不同風格人的不同需要
5. 如何與不同風格上級/下屬的溝通技巧

中華企管培訓網(wǎng)特邀講師，國際行動學習認證催化師，ACCTP國際注冊培訓師（ICT），房地產(chǎn)組織與人才發(fā)展實戰(zhàn)講師，房地產(chǎn)行動學習項目推廣實踐者，TOP10知名上市地產(chǎn)集團企業(yè)大學高級經(jīng)理
 
1、工作背景
專注于企業(yè)組織與人才發(fā)展、績效改進、學習技術創(chuàng)新等領域，現(xiàn)任職于TOP10知名上市地產(chǎn)集團企業(yè)大學，歷任咨詢公司高級顧問、某企業(yè)商學院培訓總監(jiān)、某企業(yè)績效薪酬經(jīng)理等職。

2、授課特點
課程結構嚴謹，內(nèi)容貼近業(yè)務，形式豐富多樣。善于針對組織及業(yè)務實際問題，采取互動研討、實戰(zhàn)演練等形式，充分激發(fā)學員學習及參與熱情，知行合一，幫助企業(yè)及團隊解決實際問題。

3、優(yōu)勢特長：
具備多年人力資源管理、培訓技術開發(fā)以及企業(yè)大學建設經(jīng)驗，在任職資格體系設計、組織績效提升、企業(yè)大學建設等方面擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。并且長期致力于行動學習理論的研究與實踐，善于結合房地產(chǎn)行業(yè)特點及業(yè)務常見問題，將行動學習技術應用于學習項目設計及課程開發(fā)。在房地產(chǎn)企業(yè)績效改進和人才培養(yǎng)等方面研發(fā)了系列實戰(zhàn)性強、定制化程度高的課程，實現(xiàn)課程內(nèi)容與業(yè)務痛點、人才發(fā)展緊密結合，全面提升培訓課程的有效性。

3、寶貴經(jīng)驗：
（1）組織發(fā)展方面
曾負責多家民營企業(yè)業(yè)務流程梳理及優(yōu)化、組織結構設計、任職資格體系建設、績效與薪酬體系建設等工作。曾參與成長型民營企業(yè)戰(zhàn)略咨詢項目，并負責咨詢項目成果的落地實施，幫助企業(yè)搭建起基于集團化管控的績效管理體系和基于項目管控的薪酬激勵體系。曾主導多元化集團企業(yè)員工職業(yè)生涯體系及任職資格體系建設工作，幫助企業(yè)搭建起專業(yè)和管理“Y”型雙職業(yè)發(fā)展通道。

（2）人才管理方面
曾參與多家民營企業(yè)干部梯隊人才建設項目，搭建企業(yè)人才庫，實現(xiàn)從選拔、培養(yǎng)、晉升、到淘汰的全流程人才管理。擔任咨詢顧問期間，曾參與多家知名國企人才測評及盤點項目，通過幫助企業(yè)建立人才評價中心，實現(xiàn)關鍵干部人才的多維度、多工具的評價，提升企業(yè)的人才識別能力。

（3）培訓管理及學習技術研發(fā)方面
曾參與知名國企的干部人才學習地圖建設項目，分層級提煉各職能系統(tǒng)領導干部的能力素質(zhì)，分別設計管理和專業(yè)課程體系，搭建學習通道，實現(xiàn)培訓課程與人員晉升路徑的緊密結合。長期致力于行動學習技術的研究及應用，曾獲得國際行動學習催化中心頒發(fā)的催化師證書，結合房地產(chǎn)行業(yè)及業(yè)務特點，自主開發(fā)了系列房地產(chǎn)行動學習課程，實現(xiàn)培訓主題與實際業(yè)務及團隊問題的緊密結合，通過培訓幫助企業(yè)解決實際問題，提升培訓管理工作的有效性。

（4）企業(yè)大學建設方面
現(xiàn)就職于TOP10上市地產(chǎn)集團企業(yè)大學，全面負責集團酒店業(yè)態(tài)的培訓管理工作，幫助業(yè)態(tài)設計并實施了多個重點培訓項目：模塊化智能學習平臺項目、梯隊人才項目、銷售精英績效改進項目等。曾參與成長型集團公司的企業(yè)大學籌建及運營工作，在實體企業(yè)大學組織結構設計、體系建設、培訓項目設計及培訓運營等方面擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。