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高效溝通技巧

內(nèi)訓(xùn)講師：孫衛(wèi)華 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
高效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
孫衛(wèi)華
孫衛(wèi)華
(擅長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢(xún)熱線：010-68630945; 88682348

了解溝通的基本原理和概念；
清晰溝通中的各種溝通渠道；
溝通的周哈里視窗理論和運(yùn)用；
掌握溝通的基本邏輯和原理；
溝通的三級(jí)管理解析

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、溝通的基本原理
什么是溝通？
溝通的含義
溝通失敗的原因及后果
溝通的種類(lèi)
溝通中的渠道問(wèn)題
溝通的四大特點(diǎn)
高效溝通的三個(gè)原則
溝通的五種態(tài)度
溝通三行為
溝通的視窗理論

二、高效溝通的基本流程和方法
步驟一：事前準(zhǔn)備
設(shè)定溝通目標(biāo)
制定行動(dòng)計(jì)劃
預(yù)測(cè)可能的爭(zhēng)執(zhí)
進(jìn)行SWOT分析

步驟二：確認(rèn)需求
第一步、有效提問(wèn)
第二步、積極聆聽(tīng)
第三步、及時(shí)反饋

步驟三：闡 述 觀 點(diǎn)
闡述計(jì)劃
描述細(xì)節(jié)
信息轉(zhuǎn)化

步驟四：處理異議
異議的形式
出現(xiàn)異議的原因及好處
處理異議的原則

步驟五：達(dá)成協(xié)議
感謝
贊美
慶祝

步驟六：共同實(shí)施
積極合作的態(tài)度
按既定方針處理
發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通

三、溝通的三級(jí)管理
向上溝通
水平溝通
向下溝通
講師 孫衛(wèi)華 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
MBA工商管理碩士
香港上市公司—原神威藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長(zhǎng)
曾擔(dān)任歐資跨國(guó)集團(tuán)—愛(ài)爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管
大型金融集團(tuán)公司—安邦保險(xiǎn)公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)
中華英才網(wǎng)特聘榮譽(yù)顧問(wèn)
北大經(jīng)理人研修班特聘講師
大型招聘互動(dòng)欄目《向職場(chǎng)出發(fā)》特邀嘉賓
18年職業(yè)歷程，歷任香港上市公司國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)代中藥五強(qiáng)企業(yè)—神威藥業(yè)培訓(xùn)部部長(zhǎng)、大型金融集團(tuán)公司—安邦保險(xiǎn)公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)、愛(ài)爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管，長(zhǎng)達(dá)8年企業(yè)管理咨詢(xún)及培訓(xùn)工作，擅長(zhǎng)中層管理人員技能提升培訓(xùn)、組織內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、員工的培育輔導(dǎo)技術(shù)以及人員的招聘及甄選，在多年的工作中積累了極其豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
 
培訓(xùn)風(fēng)格：
孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢(xún)及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺(tái)媒體擔(dān)任嘉賓，其培訓(xùn)風(fēng)格極具親和力，培訓(xùn)過(guò)程中鼓勵(lì)學(xué)員提出現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并善于引導(dǎo)學(xué)員深度思考問(wèn)題的原因及解決之道。
授課以課程內(nèi)容實(shí)用性為核心原則，拋開(kāi)“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實(shí)際的案例以及矯揉造作的表演式培訓(xùn)，孫老師推崇并踐行“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡(jiǎn)單性；操作實(shí)際性”的課程設(shè)計(jì)與授課方法，以身邊事，實(shí)際事，真實(shí)度為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行講解，極大地提高了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學(xué)員和組織的高度認(rèn)可與贊譽(yù)，被稱(chēng)為“接地氣”的實(shí)戰(zhàn)講師。
在培訓(xùn)方式中擅長(zhǎng)通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)、質(zhì)問(wèn)、探詢(xún)、配合案例教學(xué)、小組討論和實(shí)戰(zhàn)演練以及視頻點(diǎn)評(píng)等多種互動(dòng)性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受。

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