職業(yè)風(fēng)范與高效溝通

一、明“禮”還要懂“儀”
（一）聲音形象禮儀
1、了解聲音表情
2、聲音形象塑造的方法
3、不同場合聲音形象禮儀的使用
（二）不得不知的接待禮儀
1、見面禮儀
2、致意禮儀
3、稱呼禮儀
4、握手禮儀
5、介紹禮儀

二、職場溝通達(dá)人訓(xùn)練
（一）溝通的概念和原則
（二）溝通的種類
（三）溝通的流程及應(yīng)用技巧
1、資料收集
2、澄清事實(shí)
3、同步
4、同理心
（四）商務(wù)交談如何說？
1、三大技巧
2、細(xì)節(jié)決定成敗（肢體語言訓(xùn)練）
（1）微笑
（2）眼神
（3）聆聽
（4）味道
（5）距離
（6）讓人聽懂
（7）文明用語
（五）商務(wù)交談?wù)f什么？
1、“有所不為”的5大點(diǎn)
2、“有所為”的4點(diǎn)

聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
知名商學(xué)院MBA
知名大學(xué)音樂系聲樂專業(yè)

職業(yè)背景：
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企高管。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有
深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個(gè)性樂觀豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮

授課風(fēng)格：
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來即用。幫助學(xué)員在。