職場(chǎng)人際與工作溝通技巧

一、人際溝通職場(chǎng)范
1、勇于溝通直面問題
2、主動(dòng)關(guān)注他人感受
3、業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)
4、解決能力是根本
5、行動(dòng)能力是保障
6、真實(shí)真誠(chéng)真性情
分享：做一個(gè)“職業(yè)”人士

二、建立信任溝通
1、溝通三法則
2、自信與信任
3、消除陌生感
4、建立安全感
5、尋求認(rèn)同感
6、創(chuàng)造一致感
分享：向上溝通三點(diǎn)通

三、確保持續(xù)信任
1、建立事件持續(xù)行動(dòng)
2、確保原則至始至終
3、專業(yè)職業(yè)兢兢業(yè)業(yè)
4、充分溝通反復(fù)溝通
5、行為過程行動(dòng)結(jié)果
6、建立職業(yè)信用帳戶
分享：什么是關(guān)鍵工作能力

四、工作解決與溝通應(yīng)對(duì)
1、如何做好工作匯報(bào)
2、遇到問題請(qǐng)示方法
3、請(qǐng)求同事支持的技巧
4、如何面對(duì)批評(píng)與責(zé)難
5、心情不好如何應(yīng)對(duì)
6、害怕領(lǐng)導(dǎo)又怎樣與上司溝通
7、和同事有心結(jié)如何處理
8、遇到難題沒有幫助怎么辦
9、工作不能按期完成
10、如何理清同事與朋友的角色
分享：點(diǎn)點(diǎn)滴滴見真功

五、打造雙贏的工作局面
1、建立互利雙贏的觀念
2、確定工作與溝通目標(biāo)
3、建立與人雙贏的共識(shí)
4、了解對(duì)方的真實(shí)需求
5、創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓對(duì)方收益
6、勇于表達(dá)與適當(dāng)表現(xiàn)
分享：“為人民服務(wù)”新解

六、高效人際雙贏工作的溝通技巧
1、口不惠而實(shí)至
2、請(qǐng)教與贊美
3、始終換位思考
4、坦誠(chéng)說出所想
5、有所為有所不為
6、開門見山的技巧
分享：職場(chǎng)“潛”規(guī)則

沙田老師本名徐振宇
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
致力于讓管理者——懂溝通擅管理輕松溝通高效管理！
中層干部培訓(xùn)專家、高效溝通力提升專家
“5+2簡(jiǎn)單管理法”創(chuàng)始者
總裁網(wǎng)、北京首創(chuàng)等國(guó)內(nèi)數(shù)十家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的金牌講師及特聘咨詢顧問
沙田（ST）智慧溝通系統(tǒng)創(chuàng)立與推動(dòng)者
國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)專家，多家專業(yè)機(jī)構(gòu)合伙人
曾赴美國(guó)休斯頓大學(xué)進(jìn)行短期研修

十年中層干部素養(yǎng)培訓(xùn)——心態(tài)激勵(lì)、管理技能與執(zhí)行力領(lǐng)域，服務(wù)五百余家企業(yè)。近來重點(diǎn)專注管理技能，尤其是管理溝通的培訓(xùn)。
曾任百所高校巡講特聘講師，山東濟(jì)南電臺(tái)“我能贏”節(jié)目特約嘉賓。為講好課程，沙田老師專門學(xué)習(xí)了拓展訓(xùn)練技術(shù)與心理咨詢技術(shù)。
創(chuàng)造性提出“員工就是上帝”的理念，為國(guó)內(nèi)管理界帶來新思路；2008年，品牌課程《金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)》在全國(guó)二十余城市巡講，廣受歡迎，掀起關(guān)注員工心態(tài)的熱潮。