職場人際與工作溝通技巧

一、人際溝通職場范
1、勇于溝通直面問題
2、主動關(guān)注他人感受
3、業(yè)務能力是基礎(chǔ)
4、解決能力是根本
5、行動能力是保障
6、真實真誠真性情
分享：做一個“職業(yè)”人士

二、建立信任溝通
1、溝通三法則
2、自信與信任
3、消除陌生感
4、建立安全感
5、尋求認同感
6、創(chuàng)造一致感
分享：向上溝通三點通

三、確保持續(xù)信任
1、建立事件持續(xù)行動
2、確保原則至始至終
3、專業(yè)職業(yè)兢兢業(yè)業(yè)
4、充分溝通反復溝通
5、行為過程行動結(jié)果
6、建立職業(yè)信用帳戶
分享：什么是關(guān)鍵工作能力

四、工作解決與溝通應對
1、如何做好工作匯報
2、遇到問題請示方法
3、請求同事支持的技巧
4、如何面對批評與責難
5、心情不好如何應對
6、害怕領(lǐng)導又怎樣與上司溝通
7、和同事有心結(jié)如何處理
8、遇到難題沒有幫助怎么辦
9、工作不能按期完成
10、如何理清同事與朋友的角色
分享：點點滴滴見真功

五、打造雙贏的工作局面
1、建立互利雙贏的觀念
2、確定工作與溝通目標
3、建立與人雙贏的共識
4、了解對方的真實需求
5、創(chuàng)造機會讓對方收益
6、勇于表達與適當表現(xiàn)
分享：“為人民服務”新解

六、高效人際雙贏工作的溝通技巧
1、口不惠而實至
2、請教與贊美
3、始終換位思考
4、坦誠說出所想
5、有所為有所不為
6、開門見山的技巧
分享：職場“潛”規(guī)則

沙田老師本名徐振宇
中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
致力于讓管理者——懂溝通擅管理輕松溝通高效管理！
中層干部培訓專家、高效溝通力提升專家
“5+2簡單管理法”創(chuàng)始者
總裁網(wǎng)、北京首創(chuàng)等國內(nèi)數(shù)十家咨詢培訓機構(gòu)的金牌講師及特聘咨詢顧問
沙田（ST）智慧溝通系統(tǒng)創(chuàng)立與推動者
國際注冊培訓專家，多家專業(yè)機構(gòu)合伙人
曾赴美國休斯頓大學進行短期研修

十年中層干部素養(yǎng)培訓——心態(tài)激勵、管理技能與執(zhí)行力領(lǐng)域，服務五百余家企業(yè)。近來重點專注管理技能，尤其是管理溝通的培訓。
曾任百所高校巡講特聘講師，山東濟南電臺“我能贏”節(jié)目特約嘉賓。為講好課程，沙田老師專門學習了拓展訓練技術(shù)與心理咨詢技術(shù)。
創(chuàng)造性提出“員工就是上帝”的理念，為國內(nèi)管理界帶來新思路；2008年，品牌課程《金融危機下的員工心態(tài)建設(shè)》在全國二十余城市巡講，廣受歡迎，掀起關(guān)注員工心態(tài)的熱潮。