制造業(yè)組織內(nèi)部溝通與跨部門協(xié)作

課程大綱：

第一單元：解碼溝通與應(yīng)用
第一節(jié)：溝通原理與解碼
溝通的原理；溝通的問題和要求
第二節(jié)：溝通的機(jī)理和媒介
人際與組織溝通；溝通的方式和種類    

第二單元：溝通循環(huán)與要素
第一節(jié)：溝通的核心障礙與克服
溝通障礙的原因 ；溝通循環(huán)
第二節(jié)：雙向溝通與三要素
說到對方愛聽；聽到對方愛說；問對問題才有效

第三單元：有效溝通與協(xié)作的步驟
第一步：事前準(zhǔn)備   
第二步：探詢需求
第三步：陳述落差行為
第四步：異議處理
第五步：達(dá)成與實(shí)施

第四單元：溝通的類型與協(xié)作技巧
第一節(jié)：如何與上司溝通
第二節(jié)：如何與下屬溝通
第三節(jié)：如何進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)調(diào)
 

張學(xué)民，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，“卓越生產(chǎn)盈利模式”創(chuàng)始人;生產(chǎn)成本控制管理專家;實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)系統(tǒng)成本問題解決專家;以能講會做著稱的現(xiàn)場管理高手;中國北京名師論壇核心講師;武漢東湖企業(yè)培訓(xùn)論壇常聘十大講師;天行健國際教育集團(tuán)等多家機(jī)構(gòu)特聘講師;余世維講師團(tuán)核心講師PTT國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師;擁有10余年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與成功業(yè)績;創(chuàng)多家公司培訓(xùn)滿意度最高.
 
出版作品：
《卓越生產(chǎn)管理盈利模式》由北京大學(xué)出版社出版
《制造型企業(yè)成本控制的五大關(guān)鍵》由湖北出版社出版

工作經(jīng)歷：曾在上海紐?？怂辜瘓F(tuán)等歷任高級主管，上海電極實(shí)業(yè)有限公司管理顧問，SBS管理學(xué)院講師，摩根熱陶瓷（宜興）有限公司（中英合資）質(zhì)量管理總監(jiān)。1998年步入咨詢界，輔導(dǎo)企業(yè)200多家，均獲得企業(yè)和學(xué)員的一致認(rèn)同。在業(yè)界以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、求真、求實(shí)著稱。
     
培訓(xùn)風(fēng)格：課程與培訓(xùn)特點(diǎn): 學(xué)以致用、注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗(yàn)。
    
教學(xué)風(fēng)格：激情表達(dá)、幽默、生動。以案例分析、模擬體驗(yàn)、小組討論及練習(xí)等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。既讓學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，又使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識！