高效溝通
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高效溝通
高效溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳輝
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
1、深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí),掌握人際關(guān)系與溝通的根本秘訣;
2、如何培養(yǎng)你的親和力,快速與任何人建立同理心?
3、如何訓(xùn)練你的肢體動(dòng)作和語(yǔ)氣,提高你的個(gè)人影響力?
4、如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的溝通,提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力?
第一章 溝通的理解
- 企業(yè)溝通的意義及重要性分析
- 良好溝通的內(nèi)涵
- 溝通的過(guò)程:編碼、解碼、反饋;
- 溝通的三種表示形式
- 傾聽的層次
- 積極傾聽:用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作
- 有效傾聽的技能
- 傾聽的禁忌
- 無(wú)法傾聽的原因分析
- 微笑
- 贊美是溝通的潤(rùn)滑劑
- 同理心
- 合一架構(gòu)法
- 綜合案例練習(xí)
- 你的上級(jí)怎樣看你;
- 接受任務(wù)的三個(gè)步驟;
- 如何向上級(jí)報(bào)告問題?
- 學(xué)會(huì)傾聽上級(jí);
- 討論:為什么我的建議沒有被采納?
- 與下級(jí)溝通的原則;
- 如何與問題型員工溝通;
- 如何提出你的批評(píng)?
- 討論:如何讓會(huì)議溝通有效?
- 案例情景分析與討論
- 常見的沖突形式
- 處理抗拒的步驟
- 案例討論
- 以責(zé)任為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
- 以進(jìn)去為導(dǎo)向的職業(yè)意識(shí)以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
- 以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理
- 以協(xié)作為導(dǎo)向的職業(yè)精神
陳輝簡(jiǎn)介,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師;北京EMBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家; 某大型地產(chǎn)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān) ; 萬(wàn)達(dá)集團(tuán)人力資源經(jīng)理; 上海復(fù)星集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理; 伊利諾伊培訓(xùn)總監(jiān)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
十余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的本土化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),管理體系的實(shí)操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)與梳理、基于客戶導(dǎo)向的流程優(yōu)化、基于企業(yè)文化的績(jī)效體系建立、能力素質(zhì)模型、招聘、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等,曾接受美國(guó)Kirkpatrick家族專業(yè)培訓(xùn)。
課程特色
將咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合,通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”,講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn),全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平,并輔助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)與跟蹤。
授課風(fēng)格
幽默、詼諧、互動(dòng)性好;課程設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及趣味性,講心得、重轉(zhuǎn)化。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
職業(yè)化 室內(nèi)拓展 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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