高效人際溝通與影響技術(shù)

課程內(nèi)容：

溝通：人際哲學(xué)決定溝通習(xí)慣

1、人際關(guān)系哲學(xué)決定了你的溝通習(xí)慣
 中國(guó)式溝通精髓在于圓通，即持經(jīng)達(dá)權(quán)，順勢(shì)而為，以柔克剛
 有“內(nèi)力”，“招式”才更有力
 了解人際溝通的思維基礎(chǔ)
 利人利己是溝通習(xí)慣的出發(fā)點(diǎn)
 案例分析：理解雙贏
2、溝通風(fēng)格的形成，了解自我與覺(jué)察他人
第一節(jié) 人格的發(fā)展與自我認(rèn)知
 了解人格特性：自戀型人格、邊緣性人格、討好性人格、強(qiáng)迫性人格
 人格發(fā)展與形成的達(dá)程
 家族系統(tǒng)排列與個(gè)人社會(huì)角色的構(gòu)建
 心靈與情緒與自我認(rèn)知
第二節(jié)  人際互動(dòng)模式與表達(dá)
 求生模式（人際互動(dòng)模式）討好、指責(zé)、超理智、打岔
 情緒的覺(jué)察
 掌握并了解如何身心一致性地表達(dá)
 聯(lián)貫與檢視

第一單元：溝通ABC-策略性溝通

1、溝通的原則
 主動(dòng)積極，我是一切的根源
 語(yǔ)言改變思想
 營(yíng)造良好的自我心像，確立穩(wěn)定的價(jià)值觀
 自然法則：先診斷再開(kāi)藥方
 先理解別人，再表達(dá)自己
 理解事實(shí)（Fact）和情感（Feeling）
 是否理解要經(jīng)過(guò)別人的確認(rèn)
 不要以你的BVR去套別人的BVR，讓別人講出你想講的話
 高效溝通的三個(gè)要素
 同理心
 高效聆聽(tīng)
 有效表達(dá)
 角色扮演：如何與下屬小林溝通
2、溝通三行為
 同理心傾聽(tīng)技巧
 人際溝通的約哈里窗口：主動(dòng)坦露是贏得信任的前提
 情感強(qiáng)度：減少情感脆性
 信任、情緒、肢體、語(yǔ)言、策略的契合與結(jié)構(gòu)
 溝通中超語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言的應(yīng)用技巧
 親和力的表現(xiàn)與建立要素
 與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi)
 避免自傳式的回應(yīng)
 好為人師 Advise
 追根究底 Probe
 想當(dāng)然耳 Interpret
 價(jià)值判斷 Evaluate
 有效提問(wèn)
 如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì)引起防衛(wèi)
 練習(xí)：Why與What的轉(zhuǎn)化
 提問(wèn)技巧，獲取溝通中更多信息
 微笑是最有效的語(yǔ)言
 FBI的洞察力揭密：溝通中肢體語(yǔ)言實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的威力
 表達(dá)的轉(zhuǎn)換：說(shuō)話的溫度

3、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
 溝通障礙——推論
 從推論中回溯事實(shí)
 從演繹中找到事實(shí)
 案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”

第二單元：溝通在職場(chǎng)上的應(yīng)用

1、 理解人與人之間的差異
 研發(fā)人員與市場(chǎng)人員溝通中的不同
 研發(fā)崗位的既定特點(diǎn)
 對(duì)他人情感先行，對(duì)自己理性先行
 知已解彼，正確看待人和人之間的差異
 運(yùn)用DISC，在性格層面上，深入地了解自我與他人。
 不同類型的人之間的差異何在
 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的性格類型
 整合差異
 對(duì)待差異的態(tài)度
 不同類型的人之間如何溝通
 NLP思考的五個(gè)層級(jí)：如何從低層級(jí)思考過(guò)渡到高層級(jí)
 不批評(píng)的主管是老好人，濫批評(píng)的主管是瘟人
 批評(píng)的九大秘技
 讓別人覺(jué)得比你重要，真誠(chéng)地贊美
 贈(zèng)人玫瑰，手有余香
 贊美的九大技巧
 不愛(ài)表現(xiàn)的人永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)，亂表現(xiàn)的人經(jīng)常喪失機(jī)會(huì)
 讓別人體現(xiàn)自我價(jià)值：防止逆反與防衛(wèi)

2、 職場(chǎng)如何高效溝通
 你希望別人如何對(duì)你，你就先如何對(duì)人
 了解是影響的前提
 歷史案例：韓非《說(shuō)難》
 案例分析：困惑的主管
 先理解上級(jí)的不理解
 承認(rèn)上級(jí)不理解的現(xiàn)實(shí)
 尊重上級(jí)的不理解，認(rèn)為他總有一定的合理性
 盡可能了解上級(jí)為什么不理解
 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解
 與上司溝通的六個(gè)層次
 向上溝通的11個(gè)原則
 將上級(jí)的指示轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)
 多問(wèn)一句話：“你最后想要的結(jié)果是什么？”
 對(duì)不同性格的下屬、同事與上級(jí)的不同溝通策略
 人際溝通修煉的四個(gè)層次
 不愛(ài)表現(xiàn)的人永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)，亂表現(xiàn)的人經(jīng)常喪失機(jī)會(huì)
 穩(wěn)中求進(jìn)，放大你的影響力

結(jié)語(yǔ)：溝通從心開(kāi)始
1、 溝通技能的綜合運(yùn)用
2、 冰山模型：品格比技巧更重要
3、 行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？

仝國(guó)棟簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師

職業(yè)背景
仝國(guó)棟 老師曾先后服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、任職于人力資源管理部招聘調(diào)配處、華為技術(shù)員工培訓(xùn)中心（華為大學(xué)）培訓(xùn)師，參與華為與HAY大型人力資源項(xiàng)目建設(shè)。任職于深圳年富實(shí)業(yè)公司綜合管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目整合經(jīng)理。任職于武漢國(guó)藥科技股份有限公司（上市公司-股票代碼：600421）監(jiān)事會(huì)主席，人力資源部總監(jiān)，控股子公司總經(jīng)理、董事。深圳市東金財(cái)富管理有限公司公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，曾從事PE投資，收購(gòu)企業(yè)項(xiàng)目整合，參與上市公司的并購(gòu)與相關(guān)資產(chǎn)重組工作，熟悉我國(guó)證券市場(chǎng)，具有企業(yè)上市與資源整合方面的經(jīng)驗(yàn)。并在證券投資方面有著多年的研究與實(shí)踐。

專長(zhǎng)領(lǐng)域
仝國(guó)棟 老師對(duì)企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、中層干部管理技能、心理學(xué)與素質(zhì)訓(xùn)練、NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)、宗教與哲學(xué)等領(lǐng)域有著系統(tǒng)性研究。從事培訓(xùn)工作11年，長(zhǎng)期專注于個(gè)人成長(zhǎng)、心理學(xué)與素質(zhì)訓(xùn)練、身心靈與行為延伸、心理學(xué)應(yīng)用和人際關(guān)系管理、管理心理學(xué)與管理技能開(kāi)發(fā)、組織行為學(xué)/管理心理學(xué)、管理/營(yíng)銷/服務(wù)情商（EQ）與逆商（AQ）、家庭情商（EQ)與逆商（AQ)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、壓力與情緒管理、員工關(guān)懷（EAP）與激勵(lì)、員工職業(yè)素質(zhì)與心理健康、有效溝通、沖突管理、客戶行為及心理分析等領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)。在企業(yè)管理與商業(yè)并購(gòu)、VC風(fēng)險(xiǎn)投資、基金投資、PE投資與發(fā)行、商業(yè)并購(gòu)等方面有深刻的研究和見(jiàn)解。多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)融合個(gè)人風(fēng)格及智慧，形成實(shí)用的管理方法與操作實(shí)踐。

授課風(fēng)格
獨(dú)到的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)、生動(dòng)精辟的語(yǔ)言、以豐富多樣的互動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)、精彩的案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練，心理探密、幫助企業(yè)員工在短時(shí)間內(nèi)洞悉學(xué)習(xí)的精妙、掌握管理工具及技巧、快速掌握證券投資的方法與思維。多年的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)及豐富的證券實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)內(nèi)企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)得以多年的培訓(xùn)講演與傳播。仝老師專業(yè)功底深厚，授課經(jīng)驗(yàn)豐富、方式新穎獨(dú)特，結(jié)合大量的實(shí)戰(zhàn)案例分析，深入淺出、激情洋溢，富有感召力，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)體驗(yàn)，善于啟發(fā)學(xué)員思考。培訓(xùn)效果突出，深受企業(yè)界的歡迎和好評(píng)。

相關(guān)評(píng)價(jià)
招商銀行杭州分行公司部姜總經(jīng)理：
仝老師的課程內(nèi)容豐富，非常風(fēng)趣,在以往培訓(xùn)過(guò)程中難得能有如此的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀講師,溝通技能的講授也給我們的實(shí)際工作帶來(lái)了更多的方法與借鑒。
中國(guó)建設(shè)銀行西安分行零售部夏總：
非常優(yōu)秀的培訓(xùn)師。關(guān)于股票投資，仝老師的講解條理清晰，架構(gòu)完整，對(duì)于通用的技術(shù)點(diǎn)的講解，通俗易懂，更使我們?cè)诠善蓖顿Y上用很短的時(shí)間得到了非常大的提升。讓我們作為零售的客戶經(jīng)理在證券投資的學(xué)習(xí)中耳目一新，拓展了投資思維與理念，對(duì)我們的零售理財(cái)工作是有巨大的幫助，
招商證券股份有限公司研究部丁總：
仝老師思維嚴(yán)謹(jǐn)，講述富有激情與感染力,風(fēng)趣幽默,理論與案例豐富，其商業(yè)演示與呈現(xiàn)的課程讓我們整個(gè)研究部的同事們受益良多。

所獲專業(yè)認(rèn)證訓(xùn)練經(jīng)歷與證書(shū)
1） PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師系統(tǒng)培訓(xùn)；
2） HAY人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)；
3） NLP系統(tǒng)培訓(xùn)；
4） 匯才教練技術(shù)培訓(xùn)；
5） 高效人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)；
6） DISC積極性格圖解應(yīng)用課程；
7） 九型性格分析培訓(xùn)；
8） 海靈格心理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)；
9） EAP（員工心理捐助）應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)；