高效人際溝通與影響技術

課程內容：

溝通：人際哲學決定溝通習慣

1、人際關系哲學決定了你的溝通習慣
 中國式溝通精髓在于圓通，即持經達權，順勢而為，以柔克剛
 有“內力”，“招式”才更有力
 了解人際溝通的思維基礎
 利人利己是溝通習慣的出發(fā)點
 案例分析：理解雙贏
2、溝通風格的形成，了解自我與覺察他人
第一節(jié) 人格的發(fā)展與自我認知
 了解人格特性：自戀型人格、邊緣性人格、討好性人格、強迫性人格
 人格發(fā)展與形成的達程
 家族系統(tǒng)排列與個人社會角色的構建
 心靈與情緒與自我認知
第二節(jié)  人際互動模式與表達
 求生模式（人際互動模式）討好、指責、超理智、打岔
 情緒的覺察
 掌握并了解如何身心一致性地表達
 聯(lián)貫與檢視

第一單元：溝通ABC-策略性溝通

1、溝通的原則
 主動積極，我是一切的根源
 語言改變思想
 營造良好的自我心像，確立穩(wěn)定的價值觀
 自然法則：先診斷再開藥方
 先理解別人，再表達自己
 理解事實（Fact）和情感（Feeling）
 是否理解要經過別人的確認
 不要以你的BVR去套別人的BVR，讓別人講出你想講的話
 高效溝通的三個要素
 同理心
 高效聆聽
 有效表達
 角色扮演：如何與下屬小林溝通
2、溝通三行為
 同理心傾聽技巧
 人際溝通的約哈里窗口：主動坦露是贏得信任的前提
 情感強度：減少情感脆性
 信任、情緒、肢體、語言、策略的契合與結構
 溝通中超語言、肢體語言、語言的應用技巧
 親和力的表現(xiàn)與建立要素
 與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費
 避免自傳式的回應
 好為人師 Advise
 追根究底 Probe
 想當然耳 Interpret
 價值判斷 Evaluate
 有效提問
 如何問問題不會引起防衛(wèi)
 練習：Why與What的轉化
 提問技巧，獲取溝通中更多信息
 微笑是最有效的語言
 FBI的洞察力揭密：溝通中肢體語言實戰(zhàn)訓練的威力
 表達的轉換：說話的溫度

3、動力對話系統(tǒng)
 溝通障礙——推論
 從推論中回溯事實
 從演繹中找到事實
 案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”

第二單元：溝通在職場上的應用

1、 理解人與人之間的差異
 研發(fā)人員與市場人員溝通中的不同
 研發(fā)崗位的既定特點
 對他人情感先行，對自己理性先行
 知已解彼，正確看待人和人之間的差異
 運用DISC，在性格層面上，深入地了解自我與他人。
 不同類型的人之間的差異何在
 現(xiàn)場測試：你的性格類型
 整合差異
 對待差異的態(tài)度
 不同類型的人之間如何溝通
 NLP思考的五個層級：如何從低層級思考過渡到高層級
 不批評的主管是老好人，濫批評的主管是瘟人
 批評的九大秘技
 讓別人覺得比你重要，真誠地贊美
 贈人玫瑰，手有余香
 贊美的九大技巧
 不愛表現(xiàn)的人永遠沒有機會，亂表現(xiàn)的人經常喪失機會
 讓別人體現(xiàn)自我價值：防止逆反與防衛(wèi)

2、 職場如何高效溝通
 你希望別人如何對你，你就先如何對人
 了解是影響的前提
 歷史案例：韓非《說難》
 案例分析：困惑的主管
 先理解上級的不理解
 承認上級不理解的現(xiàn)實
 尊重上級的不理解，認為他總有一定的合理性
 盡可能了解上級為什么不理解
 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解
 與上司溝通的六個層次
 向上溝通的11個原則
 將上級的指示轉化為工作目標
 多問一句話：“你最后想要的結果是什么？”
 對不同性格的下屬、同事與上級的不同溝通策略
 人際溝通修煉的四個層次
 不愛表現(xiàn)的人永遠沒有機會，亂表現(xiàn)的人經常喪失機會
 穩(wěn)中求進，放大你的影響力

結語：溝通從心開始
1、 溝通技能的綜合運用
2、 冰山模型：品格比技巧更重要
3、 行動計劃：回去以后怎么做？

仝國棟簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師

職業(yè)背景
仝國棟 老師曾先后服務于深圳華為技術有限公司、任職于人力資源管理部招聘調配處、華為技術員工培訓中心（華為大學）培訓師，參與華為與HAY大型人力資源項目建設。任職于深圳年富實業(yè)公司綜合管理經理、人力資源總監(jiān)、項目整合經理。任職于武漢國藥科技股份有限公司（上市公司-股票代碼：600421）監(jiān)事會主席，人力資源部總監(jiān)，控股子公司總經理、董事。深圳市東金財富管理有限公司公司運營總監(jiān)，曾從事PE投資，收購企業(yè)項目整合，參與上市公司的并購與相關資產重組工作，熟悉我國證券市場，具有企業(yè)上市與資源整合方面的經驗。并在證券投資方面有著多年的研究與實踐。

專長領域
仝國棟 老師對企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理與領導藝術、中層干部管理技能、心理學與素質訓練、NLP神經語言程式學、宗教與哲學等領域有著系統(tǒng)性研究。從事培訓工作11年，長期專注于個人成長、心理學與素質訓練、身心靈與行為延伸、心理學應用和人際關系管理、管理心理學與管理技能開發(fā)、組織行為學/管理心理學、管理/營銷/服務情商（EQ）與逆商（AQ）、家庭情商（EQ)與逆商（AQ)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、壓力與情緒管理、員工關懷（EAP）與激勵、員工職業(yè)素質與心理健康、有效溝通、沖突管理、客戶行為及心理分析等領域的咨詢與培訓。在企業(yè)管理與商業(yè)并購、VC風險投資、基金投資、PE投資與發(fā)行、商業(yè)并購等方面有深刻的研究和見解。多年實際工作經驗融合個人風格及智慧，形成實用的管理方法與操作實踐。

授課風格
獨到的商業(yè)經驗與企業(yè)管理實務、生動精辟的語言、以豐富多樣的互動式現(xiàn)場、精彩的案例分析與實戰(zhàn)演練，心理探密、幫助企業(yè)員工在短時間內洞悉學習的精妙、掌握管理工具及技巧、快速掌握證券投資的方法與思維。多年的培訓工作經驗及豐富的證券實戰(zhàn)經驗，曾在國內企業(yè)及金融機構得以多年的培訓講演與傳播。仝老師專業(yè)功底深厚，授課經驗豐富、方式新穎獨特，結合大量的實戰(zhàn)案例分析，深入淺出、激情洋溢，富有感召力，能夠充分調動學員的聽覺、視覺和觸覺體驗，善于啟發(fā)學員思考。培訓效果突出，深受企業(yè)界的歡迎和好評。

相關評價
招商銀行杭州分行公司部姜總經理：
仝老師的課程內容豐富，非常風趣,在以往培訓過程中難得能有如此的理論與實務相結合，并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀講師,溝通技能的講授也給我們的實際工作帶來了更多的方法與借鑒。
中國建設銀行西安分行零售部夏總：
非常優(yōu)秀的培訓師。關于股票投資，仝老師的講解條理清晰，架構完整，對于通用的技術點的講解，通俗易懂，更使我們在股票投資上用很短的時間得到了非常大的提升。讓我們作為零售的客戶經理在證券投資的學習中耳目一新，拓展了投資思維與理念，對我們的零售理財工作是有巨大的幫助，
招商證券股份有限公司研究部丁總：
仝老師思維嚴謹，講述富有激情與感染力,風趣幽默,理論與案例豐富，其商業(yè)演示與呈現(xiàn)的課程讓我們整個研究部的同事們受益良多。

所獲專業(yè)認證訓練經歷與證書
1） PTT國際職業(yè)培訓師系統(tǒng)培訓；
2） HAY人力資源系統(tǒng)培訓；
3） NLP系統(tǒng)培訓；
4） 匯才教練技術培訓；
5） 高效人士的七個習慣培訓；
6） DISC積極性格圖解應用課程；
7） 九型性格分析培訓；
8） 海靈格心理學系統(tǒng)培訓；
9） EAP（員工心理捐助）應用系統(tǒng)培訓；