高效管理溝通

適合對(duì)象：希望增強(qiáng)自己對(duì)他人的影響力、改善與他人的關(guān)系的人
一、什么是有效溝通？ 

• Johari視窗管理的啟示
• 管理者溝通能力測(cè)試與分析
• 溝通的12字訣
• 哪些因素會(huì)影響溝通效果

二、溝通在管理中的作用和種類 

• 有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值
• 有效溝通四特性（雙向性、明確性、談行為不談個(gè)性、積極聆聽(tīng)）
• 工作中常見(jiàn)的溝通途徑（公文、會(huì)議、演講、面談等）

三、高效溝通的步驟及技巧 （含與客戶溝通）

• 有效溝通要考慮的要素與溝通風(fēng)格選擇
• 提問(wèn)的技巧及妙用
• 有效的聆聽(tīng)技巧
• 如何與各種歧見(jiàn)者交流與溝通

四、如何克服溝通中的障礙 （含與客戶溝通）

• 溝通中的常見(jiàn)陷阱
• 如何克服來(lái)自自身的溝通障礙
• 如何消除來(lái)自對(duì)方的溝通障礙
• 如何消除來(lái)自外部的溝通障礙

五、如何與上司進(jìn)行有效的溝通 

• 向上司匯報(bào)與請(qǐng)示的有效方法
• 與不同性格上司溝通的不同方法
• 與上司溝通中要注意的問(wèn)題
• 如果與上司溝通不暢，如何突破？

六、如何與下屬進(jìn)行有效的溝通 

• 與下屬面談的注意事項(xiàng)
• 與不同背景的下屬溝通的技巧
• 通過(guò)溝通輔導(dǎo)下屬的技巧

總結(jié)：如何有效地通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，MBA，中國(guó)最早進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。曾任某大型跨國(guó)公司大區(qū)經(jīng)理，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教授會(huì)成員，一汽豐田4S店（CS）常年特邀講師，有超過(guò)15年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　何冰先生熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，擅長(zhǎng)管理技能、營(yíng)銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。 何冰先生開(kāi)發(fā)的管理與營(yíng)銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例，專為企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來(lái)最受歡迎的培訓(xùn)師之一。

　　何冰先生常年為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)、西南大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)等高校企業(yè)家研修班、MBA、EMBA班常年主講《中高層管理干部素養(yǎng)與能力提升》、《贏在執(zhí)行力》、《從專業(yè)/技術(shù)人才走向管理》、《高效管理溝通》、《客戶關(guān)系管理》、《金牌銷售團(tuán)隊(duì)管理》、《客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)》等課程。