高效溝通
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管理溝通
管理溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1. 理解溝通與管理溝通的需要
2. 掌握有效管理溝通的方法
3. 解決團隊內(nèi)部溝通的障礙
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、有效管理溝通概述
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗:畫圖游戲
二、如何進行有效的管理溝通?
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習(xí):角色轉(zhuǎn)換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內(nèi)部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實際工作中的運用
6、案例分析:《Codeword公司的內(nèi)部沖突》
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗:畫圖游戲
二、如何進行有效的管理溝通?
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習(xí):角色轉(zhuǎn)換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內(nèi)部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實際工作中的運用
6、案例分析:《Codeword公司的內(nèi)部沖突》
講師 刁東平 介紹
刁老師在1997年-2004年在松下電器工作,從基層做到中高層管理職務(wù),擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。2000年曾赴日本松下研修管理經(jīng)營模式,建立了完善的方法論和管理體系,是國內(nèi)少有的具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的阿米巴經(jīng)營模式研究者。
刁老師從2004年開始進入管理咨詢行業(yè),擅長將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運作方式滲透到各級干部和員工的業(yè)務(wù)行為之中。其所輔導(dǎo)的阿米巴經(jīng)營模式在不同行業(yè),不同性質(zhì)的的企業(yè)中生根落地,開花結(jié)果。
刁老師不僅授課精彩,更能和企業(yè)的實際操作緊密結(jié)合,授課中大量的第一手企業(yè)案例,是刁老師從事多年管理咨詢的實踐總結(jié);其授課超過800場,是華南地區(qū)有較大影響力的阿米巴經(jīng)營模式和運營管理實踐專家。
同時,刁老師也是《班組管理》、《南方企業(yè)家》、《哈佛商業(yè)評論》、中國總裁網(wǎng)的撰稿人和專欄作家。
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