情緒管理

 
開場  自我介紹和導(dǎo)引

一、情商管理基礎(chǔ)課程
1、情緒如何產(chǎn)生
①、講述親身經(jīng)歷的交通事故
②、刺激情緒產(chǎn)生的兩大根源
③、兩大根源之間的邏輯關(guān)系
2、情緒的真面目
①、情緒具體分為哪兩類？
②、情緒有哪些存在狀態(tài)？
③、情緒的形式有哪些？
3、情緒的社會影響力
①、表達內(nèi)心情感的途徑
②、驅(qū)動人類活動的支點
③、激發(fā)生活創(chuàng)意的根源

二、情商管理必修課程
1、保證身心健康
①、如何做到思想開闊？
②、如何做到情緒平穩(wěn)？
③、如何做到熱情開朗？
④、如何做到樂于助人？
⑤、如何做到樂觀幽默？
⑥、如何做到自信獨立？
⑦、如何做到朝氣蓬勃？
⑧、如何做到客觀冷靜？
⑨、如何做到輕松瀟灑？
2、提升生命價值
①、如何理解所謂的生命價值？
②、如何實現(xiàn)個人的生命價值？
③、鏈接工作效率和生命價值！
3、享受精彩生活
①、生活中七個的平衡齒輪是什么？
②、我們?yōu)檎l而工作？
③、工作的意義究竟是什么？
4、實現(xiàn)超越自我
①、如何克服孤獨感？
②、如何對待憤怒？
③、如何克服厭惡感？
④、如何克服焦慮感？
⑤、如何克服恐懼感？
⑥、如何克服緊張感？
⑦、如何面對羞辱？
⑧、如何面對后悔？

三、情商管理專業(yè)課程
1、善用情緒日記
①、記錄刺激情緒波動的外在人或事：培養(yǎng)冷靜觀察的能力
②、記錄刺激情緒波動的內(nèi)在原因：養(yǎng)成自我檢討的思維模式
③、分析情緒波動對工作影響是正向還是負向：尊重工作
④、選擇化解情緒還是醞釀情緒：提升自律能力
2、情緒疏通管道
①、注意轉(zhuǎn)移：義工、社交、電影、擊掌和跺腳等方式的作用、如何跟消耗元氣的憂慮說再見？
②、環(huán)境交換：酒吧、旅游、逛街、看海和使用香薰的具體做法、如何快速掌握找到他人優(yōu)點？
【互動游戲】
③、內(nèi)心渲泄：傾訴、談心、咨詢、記錄和分析等專業(yè)方式的運用如何定期清理碎片？
④、行為轉(zhuǎn)移：瘦身、運動、打掃、購物、美容、語速和音量等方式的功效如何經(jīng)營自己的形象？
【性格鑒定】
⑤、呼吸調(diào)節(jié)：深度吸氣和吐氣、閉眼、冥想和靠近植物等行為的適當運用如何通過呼吸讓自己歸于寧靜？
【集體運動】
⑥、思想轉(zhuǎn)移：聽音樂、唱歌、閱讀、學(xué)習和游戲等形式的效果如何避開刺激源？
⑦、角色交換：書畫、棋牌、繡花、畫畫和數(shù)數(shù)的真正意義如何用“空杯”的心態(tài)數(shù)數(shù)？
【隨堂調(diào)研】
⑧、身心放松：睡眠、按摩、熱水澡、美食、抱自己和轉(zhuǎn)脖子等直接卻有效的方式 如何保證睡眠的質(zhì)量？
3、重塑價值體系
①、找到目標 ☆案例    驢和馬對話
②、持續(xù)學(xué)習 ☆案例    吳老師的遭遇
③、樂觀獨立 ☆案例    幽默的林肯
④、勇于嘗試 ☆案例    喬·吉拉德【隨堂調(diào)研】
⑤、磨練意志 ☆案例    老驢自救
⑥、戒驕戒躁 ☆案例    酒和灑的區(qū)別

四、情商管理選修課程
1、銷售主管張靜文【案例討論】
①、你如何理解她的不辭而別？
②、如果換做是你會作何反應(yīng)？
③、如何看待情商和職業(yè)發(fā)展？
2、情緒管理的四大難題【分組教學(xué)】
①、如何實現(xiàn)積極地心理暗示？
②、如何控制自己的聲音語調(diào)？
③、如何管理自己的面部表情？
④、如何調(diào)動自己的肢體語言？
3、管理我的七彩情緒【即興演講】
①、目前工作的壓力來源是哪些？
    總結(jié)并梳理工作壓力的外界來源
②、構(gòu)成工作阻礙的有哪些情緒？
    發(fā)現(xiàn)并思考工作壓力的內(nèi)部來源
③、我接下來會采取怎樣的舉措？
    呼喚具體有效的執(zhí)行和檢驗

 結(jié)束  總結(jié)和致謝

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)首席講師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA，研究中心特邀專家，楊文利老師中國培訓(xùn)師中心CTC創(chuàng)辦人，桂花樹下讀書會發(fā)起人。

主要著作：《職達快樂》

專注領(lǐng)域：
　　楊文利老師工商管理科班出身，在職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)調(diào)整和激勵、情緒壓力管理、管理實務(wù)和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　楊文利老師曾輔導(dǎo)過近千名北大清華的MBA學(xué)生，熟悉金融領(lǐng)域、能源行業(yè)、國企運作特點、私企員工管理等，楊文利老師曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負責北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的工程項目建設(shè)，在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔任高層管理多年。

授課特點：
　　楊文利老師她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達；培訓(xùn)學(xué)員6萬人、培訓(xùn)3000余次，為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮。