中高層管理人員的管理技能修煉

課程目標(biāo)：

• 管理人員在企業(yè)中扮演的重要角色；
• 樂(lè)在工作—-職業(yè)化心態(tài)塑造；
• 如何高效—-培養(yǎng)“要事第一”的高效能的習(xí)慣，并且做好有效授權(quán)；
• 掌握目標(biāo)管理的方法；
• 掌握有效溝通的技巧；
• 掌握員工輔導(dǎo)、員工激勵(lì)的管理技能；
• 掌握提升績(jī)效的方法；
• 掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
• 執(zhí)行素養(yǎng)修煉，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力；如何提升全員的責(zé)任意識(shí)。

課程特色：

• 這是一門(mén)今天完成培訓(xùn)，明天就能運(yùn)用的課程。以效果為導(dǎo)向，理念和實(shí)際緊密結(jié)合。幫助企業(yè)管理人員快速、有效地提升自己的含金量，并使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。通過(guò)案例教學(xué)方式，讓學(xué)員體驗(yàn)并學(xué)會(huì)在變化莫測(cè)的環(huán)境中如何分析、處理并解決問(wèn)題。
• 通過(guò)互動(dòng)教學(xué)，使學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)工作中場(chǎng)景與問(wèn)題進(jìn)行深度探討，使他們開(kāi)闊視角、分享智慧、增進(jìn)共同價(jià)值觀的形成、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。以翔實(shí)的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用教學(xué)互動(dòng)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。

授課形式：
    結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 電影精彩片段 + 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練。

培訓(xùn)時(shí)間：

2-3天課程（12-18小時(shí)）

課程大綱：

一、管理人員的角色認(rèn)知

1、明確自己在企業(yè)中的各種角色

2、管理人員的十種角色

3、組織的三個(gè)階層

• 天
• 人
• 地

4、作為上級(jí)的管理人員

5、作為下級(jí)的管理人員

6、作為同事的管理人員

7、案例

二、樂(lè)在工作—職業(yè)化心態(tài)塑造

1、心態(tài)的重要性

2、職業(yè)化四部曲

3、職業(yè)化心態(tài)的八個(gè)關(guān)鍵因素

4、如何轉(zhuǎn)換心態(tài)

5、選擇比努力更重要

6、影響圈與關(guān)注圈

7、變與不變的法則

8、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復(fù)發(fā)生

9、人性中“趨利避害”的分析

三、要事第一—自我管理的原則

1、重要之事決不可受芝麻綠豆?fàn)拷O

2、基層管理者為什么很忙，而效率很低

3、時(shí)間管理理論的演進(jìn)

4、時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表

5、活在第二象限

6、ABC法則及實(shí)際運(yùn)用

7、高效的秘訣—授權(quán)

• 授權(quán)的原則
• 授權(quán)八步驟

四、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的重要性

2、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)

3、人生六大目標(biāo)領(lǐng)域

4、如何設(shè)定目標(biāo)

5、目標(biāo)設(shè)定的重點(diǎn)

6、愿景的力量

• 案例：迪士尼的愿景解讀

7、目標(biāo)管理范例

五、有效溝通

1、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

2、信息發(fā)送技巧

3、有效溝通的關(guān)鍵—聆聽(tīng)技巧

4、有效反饋的技巧

5、與上級(jí)溝通的技巧

6、與下級(jí)溝通的技巧

7、橫向溝通的技巧

8、同理心溝通技巧

六、輔導(dǎo)下屬

1、沒(méi)有無(wú)能的下屬，只有無(wú)能的上司

2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析

3、輔導(dǎo)下屬的正確理念

4、為什么不能學(xué)以致用

• 信息超載
• 消極過(guò)濾
• 缺乏跟進(jìn)

5、針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法

• 員工發(fā)展的四個(gè)階段
• 四種類(lèi)型的員工

6、輔導(dǎo)公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤?。?！

7、隨時(shí)隨地隨事的輔導(dǎo)

七、激勵(lì)下屬

1、激勵(lì)在組織中的積極與消極的作用

2、國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析

3、激勵(lì)的工具和方法

4、最廉價(jià)最有效的激勵(lì)手段：表?yè)P(yáng)

5、多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：批評(píng)的技巧

6、李中堂的正負(fù)激勵(lì)技巧：《走向共和》

八、績(jī)效管理技巧

1、對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知

2、企業(yè)成員的角色與責(zé)任

3、績(jī)效考核衡量的方法

4、績(jī)效考核的人為偏差與因應(yīng)

5、績(jī)效面談的貫施

6、如何在日常工作中提升員工績(jī)效

7、績(jī)效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理

九、更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、如何提升團(tuán)隊(duì)的思考力、協(xié)作性、自主性

3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)

4、績(jī)效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理

5、情景測(cè)試：您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型

6、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力

7、創(chuàng)造真正有用的團(tuán)隊(duì)愿景：我們將到哪里去

8、正確對(duì)待你的員工

9、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10、員工發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

11、擁有正確的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：仆人領(lǐng)導(dǎo)

十、執(zhí)行素養(yǎng)修煉

1、執(zhí)行力的定義

2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行難的原因分析

• 文化原因
• 制度原因
• 人員原因

3、檢討我們的執(zhí)行態(tài)度

• 對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，或者覺(jué)得偏差不重要
• 中國(guó)“差不多”先生，做事不追求完美
• 在職責(zé)范圍內(nèi)，沒(méi)有盡責(zé)處理好一切問(wèn)題
• 對(duì)“要求與標(biāo)準(zhǔn)”置若罔聞
• 沒(méi)有緊張感
• 職業(yè)化程度不夠
• 自主性
• 過(guò)程緊盯不夠
• 不夠敬業(yè)
• 對(duì)“趨利避害”人性的誤解

4、提升個(gè)人執(zhí)行力

5、破除執(zhí)行的三大情感癌癥

6、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障

十一、終極執(zhí)行力：責(zé)任意識(shí)修煉

1、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力差的重要根源：責(zé)任感缺失

2、責(zé)任感缺失的表現(xiàn)

3、QBQ精髓：?jiǎn)柛玫膯?wèn)題，做更好的選擇

4、從個(gè)人責(zé)任到團(tuán)隊(duì)責(zé)任

5、責(zé)任意識(shí)五項(xiàng)修煉

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師，高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)班特約講師，中商聯(lián)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師培訓(xùn)班特約講師，北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師，中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力修煉、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威培訓(xùn)講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　陸華龍老師擁有十年企業(yè)管理工作；八年本企業(yè)內(nèi)部兼職講師；五年專(zhuān)職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚，授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。
　　陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國(guó))有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)：
語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體味、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，直至行為改善；
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

課程特點(diǎn)：
　　著力打造學(xué)員的“三開(kāi)”：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài)，開(kāi)眼—即洞察力；開(kāi)竅---即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題。
　　用身邊事來(lái)說(shuō)道理，營(yíng)造強(qiáng)烈的沖擊感，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！
　　情境管理和教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動(dòng)力。

服務(wù)理念：
專(zhuān)業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣
進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。