高效表達溝通技巧

【課程大綱】
一、表達溝通的基本態(tài)度
1．溝通的重要性
2．溝通的幾個前提假設
3．溝通三大目的
4．控制情緒和身體

二、溝通的障礙和原則
1．溝通障礙五大主因
2．常見的溝通障礙
3．溝通慣性&策略建立
4．搭建溝通的橋梁
5．幾種主要的合作能力
6．溝通五問

三、表達溝通中的能力
1. 聆聽能力
1)有影響力的溝通始于——聆聽
2)聆聽最大的兩個障礙
3)無法聆聽的主要原因
4)聆聽十大法則 
5)聆聽的五個層面
6)3R聆聽法則
7)你真的知道我的意思嗎？
2.發(fā)問能力
1)發(fā)問原則
2)兩種發(fā)問方式
3)有影響力的發(fā)問模式
3.親和能力
1)親和關系的認識
2)親和關系的建立方式

四、表達溝通中的語言模式
1．溝通說服策略 
2．行為模式與溝通策略 
3．深層次溝通語言
4．化解溝通抗拒的策略

五、溝通的要點和方式
1．有影響力的語言模式
2．有效的說話原則
3．對事不對人
4．坦陳自己的感受
5．多提建議少提主張
6．讓對方理解自己的意思
7．表揚和批評

六、表達溝通的藝術
1．外在表現(xiàn)對溝通表達的影響
2．表達三要訣
3．受話三要訣
4．營造良好的溝通氣氛
5．給予反饋
6．三明治法
7．溝通的定律
8．如何避免爭論
9．平行溝通
10．下對上溝通
11．上對下溝通

中層經(jīng)理技能訓練專家，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究專家，中國管理研究院研究員，中國管理研究院領導力研究所副所長，被譽為企業(yè)管理者指南針。
香港維多利亞工商管理學院客座教授，上海交大管理學院培訓中心客座教授，復旦大學管理學院MBA講師，同濟大學中德學院經(jīng)理人客座講師，《首富法則》作者。
曾擔任國有醫(yī)藥企業(yè)集團營銷經(jīng)理，國內(nèi)大型民營企業(yè)生產(chǎn)主管、高級經(jīng)理，知名管理咨詢公司執(zhí)行總監(jiān)、總經(jīng)理等職。
多年的管理工作經(jīng)驗使周加富老師不僅成為一名杰出的中層經(jīng)理技能訓練專家，而且還成為了一名知名的職業(yè)培訓講師、資深的企業(yè)管理專家。擅長中層經(jīng)理技能訓練、團隊建設、人際溝通等領域。培訓課程設計新穎，觀點獨特，案例豐富，授課風格幽默、互動、深入淺出。他提出的賺錢公式、行動價值公式等深受學員好評。曾多次被權威媒體和機構評選為“中國企業(yè)教育百強培訓師”?，F(xiàn)任伊清科技、新保復合等多家企業(yè)管理顧問。