社交技巧與商務(wù)溝通

第一章         商務(wù)禮儀的重要性
第一節(jié)          禮儀不是形式，是規(guī)范，是知識(shí)
第二節(jié)          禮儀是企業(yè)品牌的象征
第三節(jié)          禮儀是建立信任的基礎(chǔ)
第四節(jié)          禮儀助你快速拉近客戶距離
第五節(jié)          現(xiàn)場(chǎng)討論：客戶眼中的完美應(yīng)具備什么特征？
 
第二章         如何快速結(jié)交陌生人士
第一節(jié)          社交禮儀五大原則與五大禁忌
第二節(jié)          根據(jù)性格類型、民族地域和職業(yè)級(jí)別來(lái)分類
第三節(jié)          根據(jù)對(duì)方特點(diǎn)自然得體地介紹自己
第四節(jié)          快速拉近關(guān)系的三大法寶
第五節(jié)          提問(wèn)的技巧
第六節(jié)          提出不同看法的技巧
第七節(jié)          現(xiàn)場(chǎng)演練：如何結(jié)識(shí)不同類型的客戶
 
第三章         如何在社交場(chǎng)合掌握話題
第一節(jié)          引領(lǐng)話題的技巧
第二節(jié)          轉(zhuǎn)換話題的技巧
第三節(jié)          談話中的注意事項(xiàng)及禁忌
第四節(jié)          如何在談話中有效抬升個(gè)人形象與企業(yè)品牌形象
第五節(jié)          如何在談話中挖掘有效的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
第六節(jié)          現(xiàn)場(chǎng)演練：找朋友——在陌生環(huán)境下發(fā)掘機(jī)會(huì)
 
第四章         社交禮儀提升
第一節(jié)          如何通過(guò)禮儀傳遞積極的信息
第二節(jié)          得體的服裝與形象——細(xì)節(jié)決定成敗
第三節(jié)          迎送禮儀——容易忽略的幾個(gè)方面
第四節(jié)          現(xiàn)場(chǎng)演練——迎接VIP到公司參觀
第五節(jié)          關(guān)于禮品
第六節(jié)          書(shū)面溝通禮儀——畫(huà)龍點(diǎn)睛的一筆
第七節(jié)          現(xiàn)場(chǎng)演練：商務(wù)場(chǎng)合見(jiàn)面后給潛在客戶的一封信
 
第五章         總結(jié)與回顧

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