社交技巧與商務(wù)溝通

第一章         商務(wù)禮儀的重要性
第一節(jié)          禮儀不是形式，是規(guī)范，是知識
第二節(jié)          禮儀是企業(yè)品牌的象征
第三節(jié)          禮儀是建立信任的基礎(chǔ)
第四節(jié)          禮儀助你快速拉近客戶距離
第五節(jié)          現(xiàn)場討論：客戶眼中的完美應(yīng)具備什么特征？
 
第二章         如何快速結(jié)交陌生人士
第一節(jié)          社交禮儀五大原則與五大禁忌
第二節(jié)          根據(jù)性格類型、民族地域和職業(yè)級別來分類
第三節(jié)          根據(jù)對方特點自然得體地介紹自己
第四節(jié)          快速拉近關(guān)系的三大法寶
第五節(jié)          提問的技巧
第六節(jié)          提出不同看法的技巧
第七節(jié)          現(xiàn)場演練：如何結(jié)識不同類型的客戶
 
第三章         如何在社交場合掌握話題
第一節(jié)          引領(lǐng)話題的技巧
第二節(jié)          轉(zhuǎn)換話題的技巧
第三節(jié)          談話中的注意事項及禁忌
第四節(jié)          如何在談話中有效抬升個人形象與企業(yè)品牌形象
第五節(jié)          如何在談話中挖掘有效的業(yè)務(wù)機(jī)會
第六節(jié)          現(xiàn)場演練：找朋友——在陌生環(huán)境下發(fā)掘機(jī)會
 
第四章         社交禮儀提升
第一節(jié)          如何通過禮儀傳遞積極的信息
第二節(jié)          得體的服裝與形象——細(xì)節(jié)決定成敗
第三節(jié)          迎送禮儀——容易忽略的幾個方面
第四節(jié)          現(xiàn)場演練——迎接VIP到公司參觀
第五節(jié)          關(guān)于禮品
第六節(jié)          書面溝通禮儀——畫龍點睛的一筆
第七節(jié)          現(xiàn)場演練：商務(wù)場合見面后給潛在客戶的一封信
 
第五章         總結(jié)與回顧

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，清華大學(xué)EMBA（高級工商管理碩士）、清華大學(xué)高級經(jīng)理人講堂、清華大學(xué)國家 CIMS 中心特約講師、國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師，可中英文雙語教學(xué)、多家國內(nèi)國際大型企業(yè)常年顧問、國企——外企，熟悉國內(nèi)外企業(yè)運營管理模式、對不同模式下的管理之道有切身了解獨到理念、技術(shù)——銷售與市場——高級管理崗位、10年世界100強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗與閱歷
　　授課風(fēng)格： 大量親歷案例，以事實支持觀點、理論與實務(wù)并重，信息量大，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)充實又不乏輕松幽默、備課嚴(yán)謹(jǐn)，能細(xì)心研究受訓(xùn)企業(yè)的特點和實際需求，重視學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，尤其是學(xué)員的長期收獲、擅于運用體驗式、輔導(dǎo)式教學(xué)手段，互動性強，學(xué)員深入?yún)⑴c、
　　職業(yè)履歷:國有大型企業(yè)技術(shù)工程師、外企西門子大區(qū)經(jīng)理、戴爾區(qū)域營銷總監(jiān)、美國OK集團(tuán)中國區(qū)副總經(jīng)理