高效溝通

為什么學(xué)習(xí)本課程？
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。

第一講、管理溝通基本理念探討
1、 游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？
2、 案例分享——請問這是什么意思？
3、 案例分析——溝通障礙無處不在
4、 你說的別人愿意聽嗎？
5、 企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
6、 溝通基本理念分享
◆ 什么是溝通?
◆ 什么是有效溝通？
◆ 什么是建設(shè)性溝通？
◆ 溝通的兩大原則和三大紀(jì)律
7、 探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?br /> 8、 溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗

第二講、溝通障礙探討及建議
1、 問題探討：你認(rèn)為的溝通障礙有哪些？
2、 高效溝通的建議和思路
3、 溝通障礙克服常用技巧
4、 個性化時代呼喚個性化溝通
如何與各種不同個性的人進(jìn)行良好互動溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟
1、 如何有效發(fā)送信息？
游戲：你說我聽
2、 關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
3、 有效傾聽的建議和方法
4、 你會隨時反饋嗎？
◆ 什么是反饋？
◆ 為什么要反饋？
5、 高效溝通的六步驟
6、 溝通三要素：問聽說演練
如何有效的說？
如何傾聽？
如何發(fā)問？

第四講、如何進(jìn)行自我溝通
1、 自我溝通的特性分析
2、 自我催眠的力量
3、 良性循環(huán)溝通

第五講、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
1、如何與上級進(jìn)行良好的溝通？
2、如何與下屬良好溝通？
3、平級溝通的注意事項及原則
4、高效溝通成就美好未來！

中層管理實操訓(xùn)練專家,專注于企業(yè)中層管理培訓(xùn)七年;搜狐職場一言堂 “2011年度最佳職業(yè)素養(yǎng)講師”;浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師、浙江大學(xué)寧波經(jīng)理學(xué)院特邀講師、某講師團(tuán)核心講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師;夏老師曾任職于美國新秀麗（Samsonite）、日本MIMAKI-康爾機構(gòu)、博洋控股集團(tuán)等，歷任大區(qū)銷售經(jīng)理、行政主管、副總經(jīng)理等職務(wù)，2005年起轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)講師、咨詢師，曾任杭州時代光華副總經(jīng)理, 現(xiàn)仍兼任浙江多家企業(yè)管理咨詢顧問。 夏老師汲取自身10多年的職場經(jīng)驗及美資、日資、民營等不同背景與文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實用實效的管理理論與方法, 并已在政府事業(yè)單位、銀行、石油化工、房地產(chǎn)、制造業(yè)等不同行業(yè)培訓(xùn)五百余場, 受訓(xùn)學(xué)員幾萬人。