從校園人到企業(yè)人

緒言：新的環(huán)境，新的挑戰(zhàn)

1、變化的世界
 熱身活動：變化的世界
 小組討論：從校園到企業(yè)的變化
 面對變化的三種人

2、觀念的轉移
 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
 觀念轉移是改變行為和態(tài)度的原動力，
 觀念轉移對我們適應環(huán)境的價值

3、由內(nèi)而外的改變
 成長的三個層次
 改變自己是成功的起點

觀念篇：主動積極，跨越障礙

1、如何跨越初入職場的五大障礙
 孤獨
 緊張
 希求寬容
 嫉妒
 眼高手低

2、主動積極，迎接挑戰(zhàn)
 刺激與反應模式
 每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負責
 如何運用主動積極應對人生的挑戰(zhàn)
 錄像分析：為自己負責

3、不等不靠不抱怨
 主動出擊，不等不靠
 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
 從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重
 案例分析：有為才會有位

價值篇：結果導向，服務意識

1、如何在工作中體現(xiàn)價值
 功勞？苦勞？疲勞？
 市場不相信苦勞，更不拒絕疲勞
 工作中要有功勞，務必培養(yǎng)三個導向，站在全局的角度考慮問題

2、目標導向
 工作一定要有目標
 圍繞目標展開工作
 制訂目標的SMART原則
 實戰(zhàn)演練：如何制訂目標

3、結果導向
 市場認可結果，不同情過程
 站在結果角度去考慮工作
 千方百計達成結果：焦點放在“如何可以達成”而非“為什么不能達成”來
 實戰(zhàn)演練：完成工作任務Vs.得到工作成果

3、服務導向
 每個人的工作本質(zhì)上就是服務。
 內(nèi)部服務同外部服務具有同樣的重要性
 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務以他們的標準指導自己的工作。
 實戰(zhàn)演練：我的客戶是誰，我如何提高我的服務質(zhì)量


人際篇：融入團隊，合作共好

1、融入團隊
 為什么要融入團隊
 服從組織規(guī)則

2、職場人際關系
 如何與他人建立信任
 測試：你是“冰塊”還是“蜜糖”
 雙贏的思維
 測試：你的“人緣”怎么樣

3、與同事相處的六大技巧
 鶴立雞群不可取
 同事關系巧經(jīng)營
 打開“心窗”說亮話
 打好“合作”這張牌
 不要把個人的情緒帶入公司
 拒絕流言蜚語

4、與上司相處的三大技巧
 找準自己的椅子
 讓上司“聽話”
 善于化解與上司的沖突

結語：培養(yǎng)勇氣，永不放棄

1、正確面對失敗
 在你的眼里的失敗是什么
 為勇氣和原則而戰(zhàn)

2、從失敗中獲取勇氣的三大定律
 兒童定律：要愛成功，先愛失敗
 不干膠定律：左眼是失敗，右眼是成功
 庫柏定律：要防止失敗，先善待失敗

3、從失敗中理解原則的二大法則
 蝴蝶法則：沒有失敗，只有暫時停止成功，消滅了失敗，就消滅了成功
 祈禱法則：原則不可以再來一次

4、行動計劃與改變承諾

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王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學教育專業(yè)，北京理工大學企業(yè)運營管理專業(yè)管理學碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓講師、培訓總監(jiān)、區(qū)域營銷服務部經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗。

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