80、90后員工特點(diǎn)及管理方式

第一部分：80、90后的特點(diǎn)
1、80、90后的成長環(huán)境及心理特征
（1）家庭環(huán)境
（2）教育環(huán)境
（3）社會(huì)環(huán)境
（4）職場環(huán)境
（5）文化環(huán)境
（6）不同年齡段的心理特征

2、80、90后的群體特征
（1）具有獨(dú)立價(jià)值觀，且價(jià)值觀由“理想型”向“現(xiàn)實(shí)型”轉(zhuǎn)變
（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位，以自我為中心，協(xié)作性差
（3）人際關(guān)系處理能力不佳，不關(guān)心職場政治文化
（4）工作態(tài)度兩極化，心理健康問題突出
（5）缺乏自制力，自我管理能力不佳
（6）蔑視傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)權(quán)威

3、80、90后工作中的五大危機(jī)
（1）模糊的職業(yè)定位
（2）缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)
（3）價(jià)值觀不正確
（4）智商高，情商低
（5）立場不堅(jiān)定

4、80、90后員工的行為表現(xiàn)
（1）工作中的行為表現(xiàn)
（2）生活中的行為表現(xiàn)
（3）80、90后員工的行為表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)
互動(dòng)：通過以上學(xué)習(xí)，您有何管理改變計(jì)劃？
 
第二部分：如何管理80、90后
1、80、90后員工管理的誤區(qū)
（1）試圖控制和改變
（2）堅(jiān)持過往的成功經(jīng)驗(yàn)
（3）過分依賴制度
（4）過分依賴技能教育和“激勵(lì)”

2、如何引導(dǎo)80、90后員工改變心智模式
（1）改變打工心態(tài)
（2）提升智力曲線

3、如何幫助80、90后員工進(jìn)行準(zhǔn)確定位
（1）掛好人生的“幌”
（2）經(jīng)營好“幌”
（3）定位好“幌”

4、如何與80、90后員工溝通
（1）80、90后員工的行為原理
（2）與80、90后員工溝通的技巧
  A、跟上節(jié)奏
  B、肯定
  C、調(diào)整角色
  D、適當(dāng)授權(quán)
  E、共同參與
  F、尊重
  G、選擇時(shí)機(jī)
  H、減弱目地性
  I、講究情、理、法

（3）如何與不同性格的80、90后員工溝通

（4）溝通的PAC策略
演練：刺頭員工經(jīng)常遲到如何有效溝通？

5、80、90后員工培育的十大策略

6、設(shè)計(jì)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境
（1）80、90后員工的激勵(lì)原理
（2）80、90后員工的激勵(lì)系統(tǒng)
（3）80、90后員工的激勵(lì)技巧
A、工作層次激勵(lì)
B、薪酬層次激勵(lì)
C、成就層次激勵(lì)
D、機(jī)會(huì)層次激勵(lì)
E、文化層次激勵(lì)
F、進(jìn)行員工彈性管理
G、進(jìn)行員工壓力管理
H、進(jìn)行員工細(xì)分管理
I、管理者要培養(yǎng)魅力
總結(jié)互動(dòng)：如何對(duì)待離職員工？

    欒秋蔚，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，山東培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長、青島培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長、服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家。

    欒老師曾任某跨國通信公司服務(wù)營銷總監(jiān)、知名地產(chǎn)公司高層管理等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)營銷的研究與提升，服務(wù)用戶實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，善于抓住用戶核心需求和實(shí)際問題進(jìn)行咨詢式服務(wù)。

授課風(fēng)格
    根據(jù)培訓(xùn)需求及學(xué)員實(shí)際工作情況，精心設(shè)計(jì)課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性；根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)情境案例演練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，使學(xué)員全身心、全方位地參與其中，從而達(dá)到最佳的授課效果。