情緒管理與壓力管理（張躍穎）

【課程收益】有效緩解情緒、釋放壓力，有助于提高工作效率

【課程大綱】

一、情緒管理的定義與整體框架
1、了解自己的情緒
2、管理自己的情緒
3、發(fā)現(xiàn)與激勵(lì)別人的情緒
3、自我激勵(lì)創(chuàng)造
5、通過情緒管理進(jìn)行有效人際關(guān)系管理

二、有效情緒管理的要素
1、人己關(guān)系
2、人群關(guān)系
3、人物關(guān)系
4、人天關(guān)系
5、人與組織的關(guān)系
6、組織與崗位的關(guān)系
7、人與崗位的關(guān)系

三、如何正確認(rèn)識(shí)壓力來源的因素
1、悲觀因素來源與應(yīng)對(duì)
2、局部因素來源與應(yīng)對(duì)
3、負(fù)向因素來源與應(yīng)對(duì)
4、習(xí)慣因素來源與應(yīng)對(duì)
5、主觀因素來源與應(yīng)對(duì)

四、正確認(rèn)識(shí)并對(duì)待阻礙壓力管理發(fā)展的因素
1、堅(jiān)持完美主義
2、堅(jiān)持本位主義
3、堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)主義
4、堅(jiān)持機(jī)械主義
5、堅(jiān)持永恒主義
6、案例分析

五、培養(yǎng)圓融入際關(guān)系的基本原則
1、不說破原則
2、不執(zhí)著原則
3、不計(jì)較原則
4、不比較原則
5、事無礙原則
6、理無礙原則
7、事事無礙原則
8、案例分析 
 
張躍穎講師：
 
畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)學(xué)院，獲得新聞學(xué)碩士學(xué)位
現(xiàn)任新浪網(wǎng)政府事業(yè)部總監(jiān) 負(fù)責(zé)新浪網(wǎng)全國分公司的政府事業(yè)部工作
同時(shí)兼任上海交大、西南財(cái)大、人民大學(xué)等多所院校MBA課程教授
 
先后為超過25個(gè)城市的政府負(fù)責(zé)過政府危機(jī)公關(guān)的培訓(xùn)，為超過40余家企業(yè)提供專業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)課程的培訓(xùn)。張女士在理論與實(shí)操層面屬于國內(nèi)目前一線的專家，授課貼近實(shí)踐。
 
張女士同時(shí)擁有新浪7年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)城市品牌營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)有多年的實(shí)踐體會(huì)與解決策略，具備社會(huì)化媒體營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在講授《微博營(yíng)銷》，《社會(huì)化媒體營(yíng)銷》等課程方面擁有業(yè)內(nèi)一般老師無可比擬的優(yōu)勢(shì)。
 
張女士對(duì)新興社會(huì)化媒體平臺(tái)所帶來的微博營(yíng)銷及微博如何進(jìn)行輿情應(yīng)對(duì)有理論基礎(chǔ)，對(duì)微博產(chǎn)品的形態(tài)、技術(shù)應(yīng)用及傳播特征有深入的研究，參與了多個(gè)微博營(yíng)銷的案例：北京發(fā)布廳、湖北服務(wù)廳等微博多帳號(hào)應(yīng)用的策劃與實(shí)施。
 
張女士培訓(xùn)的典型客戶包括：
張女士多年來為眾多企業(yè)及政府客戶進(jìn)行微博及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的演講與培訓(xùn)，并長(zhǎng)期作為各地新媒體及微博營(yíng)銷研討會(huì)重要演講嘉賓。
先后參與一黑龍江微博營(yíng)銷大會(huì)、安徽微博營(yíng)銷大會(huì)，主講《擁抱微時(shí)代――政府在社會(huì)化媒體傳播時(shí)代的思考與應(yīng)對(duì)》。
企業(yè)客戶：北京電力公司、北京文傳世紀(jì)廣告公司、北京德合天潤(rùn)傳媒廣告有限公司、華夏幸福基業(yè)股份有限公司培訓(xùn)，新浪湖南、湖北、黑龍江、遼寧、云南等10幾個(gè)分公司培訓(xùn)。
政府客戶：北京市委宣傳部“北京微博發(fā)布廳”培訓(xùn)、蘇州、成都、柳州、青島、沈陽、哈爾濱、深圳、重慶、長(zhǎng)沙、武漢、杭州、大連、石家莊、南通、吳江、昌平、豐臺(tái)等幾十個(gè)城市政府。