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渠道管理者“ 八員”技能綜合訓(xùn)練
渠道管理者“ 八員”技能綜合訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
使學(xué)員建立全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下的渠道理念和規(guī)劃建設(shè)思路;
使學(xué)員掌握代理商選擇與掌控的方法;
使學(xué)員熟悉一套專業(yè)化區(qū)域化營銷思路,了解操作方法和工作重點;
使學(xué)員能掌握渠道管理的手法和技巧,以提升自身區(qū)域化營銷的運作能力;
使學(xué)員掌握提升渠道終端銷售能力的方法和技巧;
學(xué)得一套渠道管理及區(qū)域化營銷的思路,整理出此思路下的操作步驟、方法和技巧;
整理出渠道主管應(yīng)落實的過程管理責(zé)任及行為;
相互學(xué)習(xí)到實戰(zhàn)的區(qū)域營銷方案執(zhí)行策略及方法
學(xué)習(xí)到渠道終端活化與現(xiàn)場促銷及培訓(xùn)方法
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程內(nèi)容:
引言:運營商重組后的渠道轉(zhuǎn)型解析
什么是渠道經(jīng)理“八員”定位?
2、全面梳理對手渠道,合理規(guī)劃布局
3、渠道規(guī)劃五大原則
4、渠道布局規(guī)劃的分析要素
5、優(yōu)質(zhì)代理商的要素分析
6、選擇經(jīng)銷商的4個現(xiàn)實操作
1、理清區(qū)域化渠道營銷運作思路
2、如何調(diào)研及解析區(qū)域市場特質(zhì)
3、策略:依據(jù)區(qū)域市場特質(zhì),擬定方案執(zhí)行策略
4、布局:團隊共同規(guī)劃將策略轉(zhuǎn)化為行動
5、落地渠道的行動過程管理
三、當(dāng)好服務(wù)檢查和指導(dǎo)員
1、服務(wù)檢查的日常管理技巧
2、渠道拜訪的準(zhǔn)備
3、渠道拜訪路線設(shè)計
4、渠道經(jīng)理管理水平: 三定、三備、三處理、三查
5、規(guī)范走訪與《渠道走訪手冊》
6、服務(wù)檢查工作中的時間管理
1、渠道督導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的市場信息內(nèi)容
2、片區(qū)市場重點分析的內(nèi)容
3、片區(qū)市場相關(guān)指標(biāo)應(yīng)關(guān)注的頻度
4、渠道信息來源
5、信息收集與分析工具的應(yīng)用
1、以客戶為中心的思維
2、顧客購買模式分析
3、渠道廣告宣傳的“四流三率”
4、人流變?yōu)轭檻袅鞯男麄鞔黉N技巧
5、顧客流轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)流的渠道終端展陳
六、當(dāng)好渠道的促銷培訓(xùn)員
1、渠道管理員現(xiàn)場教練的關(guān)鍵
2、現(xiàn)場教練的方法與技巧
3、渠道商培訓(xùn)后的跟進
4、公司渠道政策、業(yè)務(wù)知識的解讀技巧
1、服務(wù)業(yè)的五大怪
2、影響服務(wù)品質(zhì)的六大短板
3、投訴產(chǎn)生的原因分析
4、需要的不是經(jīng)濟學(xué),而是心理學(xué)
5、投訴處理風(fēng)險防范
6、『換人』存在的風(fēng)險
7、投訴處理的有效話術(shù)
1、與代理商的關(guān)系定位
2、了解渠道代理商
3、掌控維系渠道客情關(guān)系的六個維度
4、與四種色彩性格的代理商做朋友
引言:運營商重組后的渠道轉(zhuǎn)型解析
什么是渠道經(jīng)理“八員”定位?
一、當(dāng)好渠道的拓展員
1、四個方面強化渠道建設(shè)2、全面梳理對手渠道,合理規(guī)劃布局
3、渠道規(guī)劃五大原則
4、渠道布局規(guī)劃的分析要素
5、優(yōu)質(zhì)代理商的要素分析
6、選擇經(jīng)銷商的4個現(xiàn)實操作
- 分享:優(yōu)秀學(xué)員對渠道有效拓展的經(jīng)驗
1、理清區(qū)域化渠道營銷運作思路
2、如何調(diào)研及解析區(qū)域市場特質(zhì)
3、策略:依據(jù)區(qū)域市場特質(zhì),擬定方案執(zhí)行策略
4、布局:團隊共同規(guī)劃將策略轉(zhuǎn)化為行動
5、落地渠道的行動過程管理
三、當(dāng)好服務(wù)檢查和指導(dǎo)員
1、服務(wù)檢查的日常管理技巧
2、渠道拜訪的準(zhǔn)備
3、渠道拜訪路線設(shè)計
4、渠道經(jīng)理管理水平: 三定、三備、三處理、三查
5、規(guī)范走訪與《渠道走訪手冊》
6、服務(wù)檢查工作中的時間管理
- 探討:服務(wù)檢查工作中的難點與對策
1、渠道督導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的市場信息內(nèi)容
2、片區(qū)市場重點分析的內(nèi)容
3、片區(qū)市場相關(guān)指標(biāo)應(yīng)關(guān)注的頻度
4、渠道信息來源
5、信息收集與分析工具的應(yīng)用
- 現(xiàn)場探討:分組代表對“信息的有效收集流程”作出闡述,講師點評
1、以客戶為中心的思維
2、顧客購買模式分析
3、渠道廣告宣傳的“四流三率”
4、人流變?yōu)轭檻袅鞯男麄鞔黉N技巧
5、顧客流轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)流的渠道終端展陳
六、當(dāng)好渠道的促銷培訓(xùn)員
1、渠道管理員現(xiàn)場教練的關(guān)鍵
2、現(xiàn)場教練的方法與技巧
3、渠道商培訓(xùn)后的跟進
4、公司渠道政策、業(yè)務(wù)知識的解讀技巧
- 現(xiàn)場Q&A:學(xué)員提出培訓(xùn)工作中容易出現(xiàn)的問題,講師為學(xué)員解答
1、服務(wù)業(yè)的五大怪
2、影響服務(wù)品質(zhì)的六大短板
3、投訴產(chǎn)生的原因分析
4、需要的不是經(jīng)濟學(xué),而是心理學(xué)
5、投訴處理風(fēng)險防范
6、『換人』存在的風(fēng)險
7、投訴處理的有效話術(shù)
- 案例分享:如何應(yīng)對智能手機費用高?
1、與代理商的關(guān)系定位
2、了解渠道代理商
3、掌控維系渠道客情關(guān)系的六個維度
4、與四種色彩性格的代理商做朋友
講師 關(guān)錚 介紹
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