《跨部門溝通》

《跨部門溝通》培訓方案                              

【課程背景】

為什么團隊沒有活力、沒有戰(zhàn)斗力、沒有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達,有難處不知如何解決,是將沒有能力,還是士沒有動力,又是什么原因讓員工上班心累,沒有效率,沒有動力,不及時解決跨部門溝通問題，損失巨大!各個部門有自己不同的責權(quán)利，當不同部門發(fā)生沖突時，又該如何化解呢？-----問題不解決是損耗，如何有效又省力地解決以上問題直接關(guān)系企業(yè)效益。

【課程收獲】

?  解決部門與部分之間溝通障礙,打開心門溝通!

?  增加團隊凝聚力,部門之間互動性!

?  如何有效的溝通表達,傳達信息,處理上下及關(guān)系!

?  掌握溝通的原理,有效的問聽說!

?  調(diào)整積極的心態(tài)和工作態(tài)度!

?  激發(fā)員工的工作熱情和動力!

?  感恩組織大家庭,明白主人翁意識!

【課程對象】公司全員

【授課方式】講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等

【課程時長】1——2天

【課程大綱】

第一節(jié)：基本功打磨

1什么是真正的溝通？

2什么是跨部門溝通？

3為什么要學習跨部門溝通？

4影響跨部門溝通的因素、根源、對策

5 跨部門溝通基本理論

第二節(jié)：跨部門溝通技巧

1制度精細

2氣氛營造

3換角度

4 列數(shù)據(jù)

5 溝通方式選擇

6溝通中的三換

7不同性格，不同溝通策略

8高效會議的溝通技巧

9 跨部門溝通中常見難題對策

第三節(jié)：企業(yè)跨部門溝通案例解讀

1京東案例

2唐駿案例

3其它知名公司案例

4晨琛老師親自輔導的公司跨部門案例

第四節(jié)：跨部門溝通行為模式重建系統(tǒng)工具導入

1原創(chuàng)1+3模式

2原創(chuàng)71模式

3原創(chuàng)邏輯表達3X工具

4其它溝通工具表格

第五節(jié)：本公司溝通難題研討

1各小組提出本公司部門溝通的難題

2研討不同解決方案

3導師點評

第六節(jié)：跨部門溝通問題的根源

【課程說明】

內(nèi)容僅供參考，具體將調(diào)研后私人定制

王晨琛

0風險+ 清華任教+ 17年全項滿分評|總裁班課生課近100%

￡  清華大學人文學院導師（專業(yè)必修|全校選課）

￡  十佳青年演講家稱號 | 全國演講口才測評師

￡  國際認證教授|全國公益榜樣人物|著名電視節(jié)目一線明星導師

￡  教育部cose高級口才認證導師的導師|CCTV頻道宣講發(fā)言人

￡  悉尼大學、 墨爾本大學、印尼泗水國立大學等高校演講嘉賓

￡  青年教師授課大賽全國總決賽最佳人氣、最高課程價值締造者

￡  國際軍運會|全國市長學院導師|參與24本書籍寫作|代表作當當網(wǎng)新書專業(yè)領(lǐng)域排名第一

職業(yè)經(jīng)歷

12年大學授課經(jīng)歷，17年輔導培訓經(jīng)驗，每次有全項滿分評記錄，學員遍布全世界：

學員來自中國、哈薩克斯坦、韓國、澳大利亞、秘魯、加拿大、美國等眾多國家；她為眾多世界名企、政府學校、明星名家授課，受聘為校長、院長、特約教授，多次主持各種論壇會議、出席嘉賓、評委或擔任形象代言人；她的故事或課程被法國電視一臺、中國教育電視臺、中國咬文嚼字頻道播放，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、深圳晚報、新京報、五臺山電視臺、南昌電視臺等進行過報道。

重視實戰(zhàn)經(jīng)驗、原創(chuàng)理論、自身案例、自創(chuàng)順口溜落地：

CCTV宣講發(fā)言人，名企宣講路演實戰(zhàn)，輔導談判，與央視主持同臺主持；參與22本書籍編著，“演講五美”、“語言3X法則”、“鏡面溝通五法”、場景講話萬能模板“背媳婦”秘籍、“心靈禮儀”等理論提出者。

積極投身公益事業(yè)：

￡  自費發(fā)起公益活動“綠色旅游世界行”，17年的時間公益演講宣傳綠色，北京、上海、內(nèi)蒙古、湖北、云南、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、日本、越南、澳洲等地都留下了她的足跡；

￡  玉樹地震后獨自前往災區(qū)擔任志愿教師，發(fā)起“演講溝通公益歷程”送課入鄉(xiāng)活動；

￡  發(fā)起”鄉(xiāng)村振興 文化鑄魂“公益課道鄉(xiāng)村系列活動，為村民提供免費義務課；

￡  多次義務主持災區(qū)救助、孤兒募捐、慈善晚宴，代表中國青年隨團中央出訪國外。

榮譽身份

￡  中國演講協(xié)會導師|理事

￡  天津財經(jīng)大學認證客座教授

￡  全國演講家志愿服務總隊成員

￡  全國大賽特約評委或?qū)煟ü谲娕l(fā)者）

￡  北京大學出版社配音員、高端論壇及企業(yè)家對話欄目主持人

￡  綠和公益形象大使、觀音山綠色旅游大使、全國公益榜樣人物

￡  公益活動“綠色旅游世界行”、   “公益課.道鄉(xiāng)村”發(fā)起人

￡  全國演講華誕獎|大學周刊年度魅力人物|新京報內(nèi)外兼修教師評選冠軍

授課風格

￡  結(jié)合企業(yè)實際問題、 案例及學員需求， 針對性強

￡  循循善誘、天生親和、超強控場與應變，幽默互動

￡  風格私人定制+原創(chuàng)落地實操+簡單易學+快速有效

￡  原創(chuàng)新穎、自身案例、自創(chuàng)順口溜、 分享落地工具