吳雅瀾老師 團隊效能提升教練
10+年培訓(xùn)管理及人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國AOEC高管學(xué)院認證系統(tǒng)性團隊教練
加瓦鐵三角系統(tǒng)性團隊教練
新加坡SPOT團隊引導(dǎo)師
英特爾、京東方、國家電網(wǎng)等500強企業(yè)特聘教練/講師
曾任：仲量聯(lián)行（美國500強）|人力資源經(jīng)理
曾任：美國溫德姆、法國雅高（世界500強）旗下酒店|培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：高績效團隊打造、行動學(xué)習(xí)、組織變革、組織文化、卓越服務(wù)、問題分析與解決
吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗，擔(dān)任過人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位，對于團隊打造、團隊協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗，并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)等技術(shù)，取得了多個專業(yè)認證：ICF(國際教練聯(lián)盟)認證教練、WIAL國際行動學(xué)習(xí)教練、美國六秒鐘情商大腦認證測評顧問&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點優(yōu)認證 L2 教練、情境模擬沙盤認證講師等，擅長整合運用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場的效果。
? 仲量聯(lián)行梯隊人才培訓(xùn)項目
結(jié)果：參與項目設(shè)計與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續(xù)4年為中層管理者進行績效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計100+人次，并參與中層管理者團體教練項目，提升管理者的自我認知及領(lǐng)導(dǎo)力，離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊，提升核心團隊管理能力和凝聚力。
? 法國雅高集團（世界500強）旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項目
結(jié)果：從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系，制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度，通過TTT、引導(dǎo)等方式，進行多期培訓(xùn)，培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。
? 美國溫德姆集團（世界500強）旗下酒店崗位專業(yè)化培訓(xùn)項目
結(jié)果：開發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程，通過教練輔導(dǎo)、團隊引導(dǎo)等形式進行員工培訓(xùn)，累計培訓(xùn)近200期。
? 釣魚臺美高梅集團（中美合資）旗下酒店在崗人才精細化輔導(dǎo)項目
結(jié)果：參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運行，確保酒店開業(yè)前達到集團規(guī)定運營標(biāo)準；不定期進行在崗培訓(xùn)檢查，對培訓(xùn)開展情況進行反饋與引導(dǎo)，確保員工人均每月達到10+小時的培訓(xùn)要求，持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準與工作效能。
工作坊及授課經(jīng)驗：
老師曾為中國郵政、綠地集團、國稅局、中國電信等多家企業(yè)、單位提供工作坊、培訓(xùn)等，幫助企業(yè)現(xiàn)場解決團隊協(xié)作、團隊效能、服務(wù)提升等多方面問題，其中：
工作坊方向 | 服務(wù)企業(yè) | 期數(shù) |
團隊效能提升 | 京東方、國家電網(wǎng)、中原消費金融、四川郵政、成都三國機械電子、遠大集團等 | 10+期 |
團隊溝通與協(xié)作 | 國家電網(wǎng)、太平人壽、百年人壽、臺灣永達理保險、大都會保險、成都天府新區(qū)投資集團等 | 10+期 |
組織變革 | 某制造集團四川分公司、某能源公司四川分公司、某地產(chǎn)集團四川分公司、重慶某旅游集團等 | 5期 |
卓越服務(wù) | 四川某國稅局、四川電信、仲量聯(lián)行等 | 5期 |
企業(yè)文化/問題分析與解決/行動學(xué)習(xí) | 綠地集團、唐源電氣、華電集團、葛洲壩集團等 | 5期 |
主講課程：
《高績效團隊建設(shè)與打造》
《企業(yè)文化共識與落地》
《賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力》
《打破部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》
《打造卓越服務(wù)團隊，創(chuàng)造極致客戶體驗》
《行動學(xué)習(xí)工作坊-組織問題分析與解決》
授課風(fēng)格：
教練式引導(dǎo)：運用團隊教練、引導(dǎo)、沙盤等多種技術(shù)激發(fā)團隊的內(nèi)在智慧和潛能，促進團隊的自我覺察與學(xué)習(xí)反思，促動團隊成員樂于分享、主動擔(dān)責(zé)，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心。
工作坊現(xiàn)場解決：通過工作坊的形式，針對企業(yè)當(dāng)下的問題促進團隊群策群力，主動探尋解決辦法，最終促進團隊目標(biāo)的達成，現(xiàn)場即共識出可落地的行動方案，幫助團隊提升績效與彼此合作。
輕松互動，全程參與：課堂現(xiàn)場氛圍輕松自在，形式多樣，通過豐富的互動與溝通，讓學(xué)員樂于全程參與到課程中來。
部分客戶評價：
老師非常有經(jīng)驗，本次工作坊創(chuàng)建的氛圍讓學(xué)員非常投入，讓學(xué)員的思維方式和思想意識整體“向前一步”。工作坊結(jié)束后，學(xué)員就開始積極地執(zhí)行共創(chuàng)的行動計劃，今后組織部的步伐會更加堅定和扎實。
——國家電網(wǎng)組織部主任
本次培訓(xùn)內(nèi)容非常貼合學(xué)員需求，各個環(huán)節(jié)讓學(xué)員參與度非常高，有很多的互動和練習(xí)，現(xiàn)場氛圍非常好，本次學(xué)員培訓(xùn)評估表的評分為4.9分（滿分5分）。
——英特爾公司培訓(xùn)部
雖然此前我們的中層管理者已經(jīng)參加過很多外部老師來講授的不同管理課程，但本次工作坊形式非常新穎，讓管理者們樂于參與其中。通過各個環(huán)節(jié)的層層深入，為管理者們相互照鏡子，提升他們自我覺察和反思的意識，促動他們積極擁抱變化的同時也加強了部門間的協(xié)作。
——京東方人力資源部部長
本次工作坊通過團隊共創(chuàng)的方式，讓大家集體討論出如何應(yīng)對當(dāng)下工作中的挑戰(zhàn)，大大激發(fā)了大家主動解決問題的主觀能動性，這種團隊共創(chuàng)的團隊學(xué)習(xí)方式非常好，我們期待這種方式能更多地在單位內(nèi)部應(yīng)用起來。
——四川某稅務(wù)局副局長
本次工作坊讓我們的團隊成員打開心扉、彼此坦誠地分享內(nèi)心的想法，團隊成員間的信任度、互動和能量明顯提高了，也促動了大家在接下來的工作中加強團隊協(xié)作、共創(chuàng)更佳業(yè)績。
——臺灣永達理保險團隊長
本次工作坊幫助團隊核心成員去探索從事這份事業(yè)的初心，看到了這份事業(yè)的價值和意義，提升了內(nèi)在的工作動力；并幫助團隊清晰了達成業(yè)績目標(biāo)的關(guān)鍵要素以及制訂出了業(yè)績達成的具體行動計劃，提升了團隊對業(yè)績目標(biāo)達成的信心度和投入度。
——百年人壽區(qū)部總