《企業(yè)全面溝通實戰(zhàn)》

《企業(yè)全面溝通實戰(zhàn)》培訓(xùn)方案

【課程背景】

哈佛大學(xué)的一項研究表明：“被解雇的員工里，85%是因為人際溝通問題引起的！”石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價去獲得與人溝通的方法。”

我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——

因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富；

因為溝通不對，失去了一位又一位客戶；

因為溝通不對，失去了一個又一個朋友；

因為溝通不對，失去了一天又一天好心情；

因為溝通不對，甚至失去了生命！

因為溝通不對，……

你，還將還要還想失去多少？企業(yè)還要失去多少？管理的問題就是溝通的問題，刻不容緩，一定要來溝通實戰(zhàn)班！

【課程收獲】

?  企業(yè)員工之間打開心門溝通!

?  增加團隊凝聚力,部門之間互動性增強!

?  如何有效的溝通表達,傳達信息,處理上下及關(guān)系!

?  掌握溝通的原理,高效率地聽說讀寫!

?  調(diào)整心態(tài)，愛上工作!

?  激發(fā)組織活力，提升溝通力，提升業(yè)績！

【課程對象】公司全員

【課程方式】

講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等

【課程時長】

4天3夜

【課程內(nèi)容】

第一篇章：溝通前的自我溝通

一、溝通的基本認知

二、對溝通的誤解

三、溝通從哪兒開始

四、溝通前的自我溝通

                第二篇章：溝通技巧訓(xùn)練

一、溝通的7W控制因素

二、溝通的方式：讀、聽、寫、說（問、答、述）

三、溝通的核心：同

第三篇章：人際溝通中的常見困惑

一、   怎樣與陌生人談話

二、   怎樣與各種性格的人交談

三、   怎樣道歉

四、   怎樣安慰

五、   怎樣說服

六、   怎樣贊美與批評

七、   怎樣拒絕

八、   怎樣消除誤會

九、   怎樣擺脫尷尬

十、   怎樣解決沖突

第四篇章：企業(yè)高效溝通

 一、企業(yè)與外部的溝通：

1、與媒體

2、與政府行政單位

3、與上級、平級、下級單位

    4、與合作方

5、與客戶

  二、企業(yè)內(nèi)部有效溝通：

    1、與上級、平級和下級的溝通

       1）如何布置工作

       2）如何匯報工作

       3）原創(chuàng)1+3模式

       4）原創(chuàng)71模式

       5）原創(chuàng)？！模式

     2、團隊內(nèi)部的溝通

3、跨部門溝通

     4、會議溝通

第五篇章：與不同國家的人群溝通

一、與東南亞國家人群溝通

二、與歐美國際人群溝通

三、與其它區(qū)域人群溝通

              第六篇章：溝通的最高境界

一、   溝通實戰(zhàn)PK，老師點評

二、   接納的、開放的、包容的、充盈的靈魂修煉

三、   現(xiàn)場答疑解惑

【課程說明】

僅供參考，每個小點可以單獨開課，具體教學(xué)內(nèi)容、重點，將根據(jù)調(diào)研，按照學(xué)員實際情況和需求進行調(diào)整。

王晨琛

0風(fēng)險+ 清華任教+ 17年全項滿分評|總裁班課生課近100%

￡  清華大學(xué)人文學(xué)院導(dǎo)師（專業(yè)必修|全校選課）

￡  十佳青年演講家稱號 | 全國演講口才測評師

￡  國際認證教授|全國公益榜樣人物|著名電視節(jié)目一線明星導(dǎo)師

￡  教育部cose高級口才認證導(dǎo)師的導(dǎo)師|CCTV頻道宣講發(fā)言人

￡  悉尼大學(xué)、 墨爾本大學(xué)、印尼泗水國立大學(xué)等高校演講嘉賓

￡  青年教師授課大賽全國總決賽最佳人氣、最高課程價值締造者

￡  國際軍運會|全國市長學(xué)院導(dǎo)師|參與24本書籍寫作|代表作當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新書專業(yè)領(lǐng)域排名第一

職業(yè)經(jīng)歷

12年大學(xué)授課經(jīng)歷，17年輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗，每次有全項滿分評記錄，學(xué)員遍布全世界：

學(xué)員來自中國、哈薩克斯坦、韓國、澳大利亞、秘魯、加拿大、美國等眾多國家；她為眾多世界名企、政府學(xué)校、明星名家授課，受聘為校長、院長、特約教授，多次主持各種論壇會議、出席嘉賓、評委或擔(dān)任形象代言人；她的故事或課程被法國電視一臺、中國教育電視臺、中國咬文嚼字頻道播放，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、深圳晚報、新京報、五臺山電視臺、南昌電視臺等進行過報道。

重視實戰(zhàn)經(jīng)驗、原創(chuàng)理論、自身案例、自創(chuàng)順口溜落地：

CCTV宣講發(fā)言人，名企宣講路演實戰(zhàn)，輔導(dǎo)談判，與央視主持同臺主持；參與22本書籍編著，“演講五美”、“語言3X法則”、“鏡面溝通五法”、場景講話萬能模板“背媳婦”秘籍、“心靈禮儀”等理論提出者。

積極投身公益事業(yè)：

￡  自費發(fā)起公益活動“綠色旅游世界行”，17年的時間公益演講宣傳綠色，北京、上海、內(nèi)蒙古、湖北、云南、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、日本、越南、澳洲等地都留下了她的足跡；

￡  玉樹地震后獨自前往災(zāi)區(qū)擔(dān)任志愿教師，發(fā)起“演講溝通公益歷程”送課入鄉(xiāng)活動；

￡  發(fā)起”鄉(xiāng)村振興 文化鑄魂“公益課道鄉(xiāng)村系列活動，為村民提供免費義務(wù)課；

￡  多次義務(wù)主持災(zāi)區(qū)救助、孤兒募捐、慈善晚宴，代表中國青年隨團中央出訪國外。

榮譽身份

￡  中國演講協(xié)會導(dǎo)師|理事

￡  天津財經(jīng)大學(xué)認證客座教授

￡  全國演講家志愿服務(wù)總隊成員

￡  全國大賽特約評委或?qū)煟ü谲娕l(fā)者）

￡  北京大學(xué)出版社配音員、高端論壇及企業(yè)家對話欄目主持人

￡  綠和公益形象大使、觀音山綠色旅游大使、全國公益榜樣人物

￡  公益活動“綠色旅游世界行”、   “公益課.道鄉(xiāng)村”發(fā)起人

￡  全國演講華誕獎|大學(xué)周刊年度魅力人物|新京報內(nèi)外兼修教師評選冠軍

授課風(fēng)格

￡  結(jié)合企業(yè)實際問題、 案例及學(xué)員需求， 針對性強

￡  循循善誘、天生親和、超強控場與應(yīng)變，幽默互動

￡  風(fēng)格私人定制+原創(chuàng)落地實操+簡單易學(xué)+快速有效

￡  原創(chuàng)新穎、自身案例、自創(chuàng)順口溜、 分享落地工具