《打造人際溝通影響力》

打造人際溝通影響力

課程內(nèi)容與效益

單元

時間

內(nèi)容/目的

單元一

2h

打造溝通影響力的必要認知與行動 (啟動溝通意愿)

1.有效溝通的架構(gòu)與范圍

有效溝通的四個維度

      有效溝通的來源與形式

      接收有效訊息的比重

      肢體行為的溝通影響

2.建立有效關(guān)系與認同感

      保持親和大方的面貌

      找到彼此的共同點

      同理心傾聽與回應(yīng)

   高質(zhì)量的傾聽(LADDER法則)-分組演練

案例分享、討論、分享

單元二

2h

掌握人性差異溝通的技巧   (差異溝通影響力)

1.掌握人性差異的溝通

      溝通風(fēng)格分析(測評工具)

      不同性格特質(zhì)人的思維模式與關(guān)注點

2.不同群體的差異化溝通模式

      與不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧  

      與不同性格同事溝通的技巧

      高效推動式的行為模式(短片欣賞)  

PDP性格特質(zhì)分析、討論、分享、演練

單元三

2.5h

創(chuàng)造共贏的溝通態(tài)度與工具   (推動成果的溝通)

1.高效推動任務(wù)的溝通模式與工具

      團隊溝通必要的態(tài)度與行為

      團隊會議的七大原則

      明確的溝通訊息(5W1H法則)

2.推動雙贏成果的溝通法則

   有效向上的溝通(DESC法則)

   有效向下的溝通(DESC法則)

   處理沖突對話的四個步驟

體驗式活動(救火英雄)、影片欣賞、討論、分享、演練

課程效益：

1.學(xué)習(xí)有效溝通應(yīng)有的關(guān)注點，提升自我溝通影響力

2.建立正確的人際溝通應(yīng)有的認知與態(tài)度

3.打開人與人的心理距離，用更開放正確的態(tài)度面對內(nèi)外部客戶

4.學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好人際關(guān)系的必要技能，有效提高彼此的溝通意愿

5.學(xué)習(xí)如何與不同群體溝通的有效技能，突破彼此溝通障礙

6.學(xué)習(xí)運用有效溝通的工具與模式，創(chuàng)造共贏的溝通成果

7.學(xué)習(xí)推動成果達成必要的溝通態(tài)度與技巧

8.透過PDP人格特質(zhì)分析掌握自我與他人溝通中的優(yōu)缺點

9.學(xué)習(xí)如何運用PDP測評工具掌握團隊成員的人格特色與溝通模式

10.學(xué)習(xí)差異化的溝通模式，提高與他人溝通效果

場地及設(shè)備要求:

1.場地: (最好在200平米以上/40人,方便活動展開)

座位采分組式(6-8人一組),桌椅可挪動,采魚骨式擺放.

     2.設(shè)備:

              無線麥克風(fēng)

              音頻線(視頻播放)

              白板(游戲計分)

譚智韜(Teddy) 老師  個人簡介

個人介紹：

    譚智韜老師來自于臺灣，先后有專業(yè)講師、創(chuàng)辦企業(yè)、多家跨國企業(yè)中高層管理實務(wù)經(jīng)歷。擔(dān)任專職企業(yè)管理講師已超過16年的經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、人才發(fā)展與團隊建設(shè)等領(lǐng)域有獨到見解。超過2,000場次的授課經(jīng)驗，結(jié)合理論及實務(wù)經(jīng)驗為授課架構(gòu)，并透過體驗式策略游戲、情境模擬等授課模式，讓學(xué)員在熱烈的互動當中提高學(xué)習(xí)成效。

譚智韜老師擁有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，非一般理論或?qū)W院派的授課模式，這是他的課程廣受歡迎的原因之一。他先后在臺灣復(fù)興航空、新加坡麗星郵輪、美兆集團、臺灣中天生物科技集團、北京英貝佳爾管理咨詢公司等企業(yè)擔(dān)任高層管理者，熟悉企業(yè)組織建設(shè)與發(fā)展、團隊如何高效執(zhí)行任務(wù)。譚智韜老師作為企業(yè)管理戰(zhàn)略顧問及教練，先后為惠普、聯(lián)想集團、中信集團、萬科集團、中信地產(chǎn)、香港新世界地產(chǎn)、騰訊網(wǎng)、京東商城、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工銀金融等1000余家國內(nèi)外著名企業(yè)提供授課或管理輔導(dǎo)，贏得良好贊譽。

2009年陸續(xù)與北京大學(xué)(北大國際BiMBA)、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)MBA班等合作，運用國際知名人才能力評估工具進行領(lǐng)導(dǎo)力及團隊管理等課程開發(fā)及授課。2010開始擔(dān)任強生醫(yī)療專業(yè)教育管理學(xué)院特聘講師，針對全國各大醫(yī)院院長及護理主任，進行領(lǐng)導(dǎo)力及溝通協(xié)作等專業(yè)管理課程培訓(xùn)。譚老師輕松幽默的授課方式加上其良好的個人形象與舞臺魅力，經(jīng)常被喻為講師中的明星，深獲企業(yè)及上課學(xué)員的喜愛。

現(xiàn)任：

北京大學(xué)國家發(fā)展研究院(北大國際BiMBA) / 領(lǐng)導(dǎo)力課程教授

北京大學(xué)光華管理學(xué)院 / 管理課程教授

清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 / 領(lǐng)導(dǎo)力課程教授

浙江大學(xué)管理學(xué)院總裁班 / 領(lǐng)導(dǎo)力課程教授

華南理工大學(xué)MBA / 課程教授

福州大學(xué) EMBA / 課程教授

中南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班 / 課程教授     

強生專業(yè)教育學(xué)院 / 特聘講師

中國衛(wèi)計委公立醫(yī)院院長專業(yè)化職業(yè)化培訓(xùn)項目 / 專任講師

教育部留學(xué)回國人員就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)項目 / 特聘講師

經(jīng)歷:

臺灣大立生物科技公司 / 總經(jīng)理

臺灣中天生物科技集團 / 副總經(jīng)理

臺灣美兆集團營銷體系 / 執(zhí)行長

新加坡商麗星郵輪 / VIP經(jīng)理

臺灣復(fù)興航空公司 / 運務(wù)部經(jīng)理