《 高情商溝通》

                                  高情商溝通   

【課程講師】金毅峰

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天

【培訓(xùn)對(duì)象】全體員工和管理人員

【課程背景】

職場(chǎng)人士面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏、頻繁的溝通與協(xié)作要求、現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)壓力，這一系列壓力引起的情緒反應(yīng)，容易帶來(lái)心理、行為和和人際關(guān)系方面的問(wèn)題，從而影響工作效率。職場(chǎng)人士面通過(guò)調(diào)整自己的溝通方式，知己解彼的高情商溝通變得至關(guān)重要。

【課程收益】

 了解情商及其對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響；

了解情商與內(nèi)在人格特質(zhì)之間的聯(lián)系；

發(fā)現(xiàn)自己可能存在的職場(chǎng)認(rèn)知曲解類(lèi)型；

掌握認(rèn)知調(diào)整的方法，從而改善消極情緒影響；

獲取適合自己個(gè)性特征的情緒調(diào)試錦囊；

了解人際沖突形成的主要原因；

學(xué)會(huì)與不同個(gè)性特征同事的溝通技巧；

【課程特色】

2  專(zhuān)業(yè)性： 從心理學(xué)的角度解析管理難題，介紹目前最流行心理學(xué)派的理論要義與應(yīng)用領(lǐng)域，為管理工作實(shí)踐提供切實(shí)保障；

2  針對(duì)性：學(xué)習(xí)與體驗(yàn)并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實(shí)際應(yīng)用性；圍繞主題，逐層剖析，對(duì)主題進(jìn)行針對(duì)性分享；

2  生動(dòng)性：專(zhuān)業(yè)講授+案例分析+聲像視聽(tīng)+心理測(cè)評(píng)等授課式方式；深入淺出，極具親和力；理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，操作靈活；

【課程大綱】

一 情商：職場(chǎng)溝通助推器

案例分析：明星情緒爆發(fā)時(shí)

認(rèn)識(shí)情商的5個(gè)組成部分

情商對(duì)職場(chǎng)成就的影響

情商提升從自我認(rèn)知開(kāi)始

二 認(rèn)知模式與情商管理

小組練習(xí)：識(shí)別情緒感受

消極情緒管理：認(rèn)知調(diào)整ABC

心理實(shí)驗(yàn)分析：知覺(jué)的選擇性與限制性

轉(zhuǎn)念法練習(xí)：改變認(rèn)知角度

三 個(gè)性特征與溝通錦囊

“強(qiáng)勢(shì)控制”——識(shí)別“藍(lán)色指揮型”的個(gè)性特征

“夢(mèng)想萬(wàn)歲”——識(shí)別“綠色關(guān)系型”的個(gè)性特征

“和諧安全”——識(shí)別“黃色穩(wěn)健型”的個(gè)性特征

“完美主義”——識(shí)別“橙色思考型”的個(gè)性特征

“藍(lán)色指揮型”的高情商溝通錦囊

“綠色關(guān)系型”的高情商溝通錦囊

“黃色穩(wěn)健型”的高情商溝通錦囊

“橙色思考型”的高情商溝通錦囊

四 建立積極關(guān)系的高情商溝通

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關(guān)系中的情感賬戶

小組練習(xí)：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商溝通模式

團(tuán)隊(duì)演練：高情商溝通

?  專(zhuān)注于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”相關(guān)領(lǐng)域

? 
NASA四維系統(tǒng)　高級(jí)認(rèn)證導(dǎo)師(Certified Master)

?  杭州四維情商領(lǐng)導(dǎo)力中心 創(chuàng)始人

?  國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 

?  法學(xué)學(xué)士  心理學(xué)碩士

?  浙江培訓(xùn)師協(xié)會(huì)心理學(xué)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)

?  浙江大學(xué)特聘講師

?  上海交通大學(xué)特聘講師

?  華為大學(xué)特聘講師

金毅峰老師有10多年國(guó)有企業(yè)、政府部門(mén)管理實(shí)踐，近5年受聘于浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所高校總裁班或EDP中心，具備豐富的高端總裁班授課經(jīng)歷。為企業(yè)實(shí)施過(guò)3萬(wàn)人次以上的培訓(xùn)服務(wù)。近3年尤其關(guān)注500強(qiáng)企業(yè)的中國(guó)本土公司，著重研究銀行、通訊、電力等優(yōu)勢(shì)國(guó)企，致力于探索項(xiàng)目實(shí)踐、心理學(xué)科研成果與企業(yè)績(jī)效的結(jié)合之道。

授課方式

2  專(zhuān)業(yè)講授+案例研析+聲像視聽(tīng)+心理游戲+感悟分享+性格測(cè)評(píng)等授課方式；

2  深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情，兼具親和力、感染力和影響力；

2  以活動(dòng)追尋結(jié)果，憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟，能促使學(xué)員充分吸收、主動(dòng)接受；

客戶感言

金老師的壓力管理課程，從壓力的心理根源、生理機(jī)制入手，有的放矢地逐步闡述了緩解壓力的理論方法，并且輔之以科學(xué)的訓(xùn)練方法，是一門(mén)理論結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用型課程，對(duì)于在職場(chǎng)拼搏的人士大有裨益。

——工商銀行杭州分行培訓(xùn)中心奚主任

金老師授課時(shí)重點(diǎn)突出，合理使用各種教學(xué)形式，比如在重點(diǎn)講解某一部分時(shí)，有很多非常喜歡的工具教會(huì)大家，很受教。

——江西銀行支行孟行長(zhǎng)

這是我聽(tīng)到的最專(zhuān)業(yè)的情商領(lǐng)導(dǎo)力的老師，而且與老師的交談中也了解到，老師是個(gè)非常平易近人，人品非常棒的人。

                                       —— 泰隆銀行杭州分行夏主任