流程優(yōu)化與制度設(shè)計

第一版塊   流程優(yōu)化與設(shè)計
一、激勵團隊、打造系統(tǒng)
二、激勵之道——怎么正確地做事
（一）常見組織中存在流程優(yōu)化病癥分析
（二）流程優(yōu)化的激勵之道
（三）流程優(yōu)化的人力資源管理策略

三、流程優(yōu)化與企業(yè)變革之道
（一）從職能型管理模式向過程型管理模式的轉(zhuǎn)變
（二）“流程”在公司中的地位與價值
（三）客戶的角度審視自己
（四）關(guān)注客戶的需求和滿意
（五）企業(yè)戰(zhàn)略與運營流程系統(tǒng)的關(guān)系
 (六）流程優(yōu)化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)“持續(xù)改善企業(yè)績效” 夢想的必然之策

四、流程優(yōu)化思想與原則
（一）什么是流程
（二）流程優(yōu)化、再造與設(shè)計
（三）流程優(yōu)化
（四）尋找需要關(guān)注的流程
（五）流程六大核心思想
（六）流程優(yōu)化的原則
（七）流程的層次
（八）流程管理
（九）從價值鏈方面對流程總體規(guī)劃

五、某公司的戰(zhàn)略變革與流程總體規(guī)劃設(shè)計
  流程優(yōu)化實操模擬分組訓(xùn)練競賽

六、如何開展流程優(yōu)化操作
（一）為什么要規(guī)范和優(yōu)化流程
（二）有效和高效的流程，就是優(yōu)秀的流程
（三）流程優(yōu)化案例講解
（四）現(xiàn)場實操流程優(yōu)化
（五）需改進流程的現(xiàn)狀
（六）幾種常見流程缺陷
（七）優(yōu)化流程的基本方法
（八）優(yōu)化流程必須思考的九大問題
（九）流程優(yōu)化改進的步聚
（十）流程再造的七大步驟

七、優(yōu)化操作細則
（一）收集/確認/分析信息
（二）選擇流程/ 項目立項
（三）理解流程框架
（四）談訪流程（單元）主管或相關(guān)人
（五）現(xiàn)狀建模——描述現(xiàn)狀
（六）評估流程現(xiàn)狀
（七） 設(shè)計/ 評估未來流程
（八） 文件化/ 調(diào)整組織/ 試運行
（九） 流程審計--通過流程審計，起到稽查和測評作用

八、流程管理的角色和作用
（一）公司流程管理部門或管理咨詢公司
（二）中高層管理人員
（三）中基層人員

九、繪制圖流程說明與繪制要求
  流程圖繪制實操模擬分組訓(xùn)練競賽
  流程繪制訓(xùn)練與點評
十、支持流程體系建設(shè)ERP規(guī)劃建議
 
第二版塊  制度設(shè)計
十一、流程與制度之間是什么關(guān)系?
十二、對于制度的理解與看法
十三、優(yōu)化制度的基本原則
十四、優(yōu)化制度的基本步驟
十五、優(yōu)化制度的基本思路
(一)    過時（期）的制度——淘汰
(二)    不適用的制度——修訂
(三)    實際運行與制度兩張皮
(四)    有些條款規(guī)定不清晰、模糊的——明確;
(五)    新管理者的想法與制度不一致
(六)    與國家或地方法律法規(guī)沖突的地方
(七)    有缺損的制度——補充和設(shè)計
(八)    有重疊和可整合的制度——合并
(九)    制度混雜——拆分
(十)    制度相互抵觸和矛盾——論證修訂
(十一)制度、程序文件、工藝文件、操作指導(dǎo)、標準KPI 、流程雜混——分開
十六、哪些制度應(yīng)該優(yōu)化和改進
十七、制度優(yōu)化案例分享
十八、制度優(yōu)化的經(jīng)驗分享
  制度清單設(shè)計實操模擬分組訓(xùn)練競賽
  制度優(yōu)化訓(xùn)練與點評
十九、如何有效提高制度的執(zhí)行力；

工信部管理咨詢專家
國際注冊管理咨詢師CMC
高級營銷師、人力資源管理師
專注內(nèi)部經(jīng)營管理提升和薪酬績效管理咨詢
咨詢團首席管理咨詢師

【資歷背景】
10年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗；
曾任：深圳萬廈居業(yè)分公司負責(zé)人\高級項目經(jīng)理；
曾任：深圳金大物流副總經(jīng)理；
曾任：金地集團企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
曾任：九州通醫(yī)藥集團擔(dān)任企業(yè)大學(xué)專職培訓(xùn)師；
曾任：深圳佳麗汽車人力資源總監(jiān)；
曾任：深圳某咨詢公司項目經(jīng)理、合伙人；
武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達特聘管理咨詢師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
主持及操作的管理咨詢項目50余個。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗五階段介紹】
加入深圳萬廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步，通過努力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項目經(jīng)理、分公司負責(zé)人，為企業(yè)儲備和培養(yǎng)大量人才以及外地項目拓展、創(chuàng)建分公司，搶占市場打下堅實基礎(chǔ)，其中山東濟南富翔天地項目已成為標桿性品牌影響力。
在擔(dān)任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢知識，通過分管部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場營銷、組織職能分工等問題，制定出了一系列的薪酬、績效管理體系，優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團和九州通醫(yī)藥集團擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師、專職培訓(xùn)師時，負責(zé)集團內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)管理體系搭建和改善，組建20多人內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營銷與服務(wù)等課程，獨立開發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營銷服務(wù)等課程，直接并協(xié)助進行集團員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲備管理者，同時還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營方法。
由于深知培訓(xùn)知識點的局限和落地實效有限，在參加注冊管理咨詢師、高級人力資源管理師、高級營銷師等培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后，轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢公司專門從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢服務(wù)工作，先后擔(dān)任管理咨詢師、項目經(jīng)理、合伙人等職位，服務(wù)領(lǐng)域超過二十多個行業(yè)，主導(dǎo)完成管理咨詢50多個項目，是真正從實戰(zhàn)走向理論高度，又從理論高度應(yīng)用于管理咨詢實踐的講師，于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢專家。
管理咨詢需要培訓(xùn)來推動，培訓(xùn)又需要用管理咨詢來輔導(dǎo)落地，在先后和聚成股份、中智信達等培訓(xùn)機構(gòu)在管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的駐點服務(wù)長期合作過程中，吸取超過200多位講師的課程，聆聽眾多講師傳授，吸取精華，粹取思想觀點、總結(jié)經(jīng)驗和風(fēng)格，漸而形成以管理咨詢式的培訓(xùn)風(fēng)格，定位于上接戰(zhàn)略下接績效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點】  
管理問題難點+理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動性極強 學(xué)員分享
以實戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實地輔導(dǎo)改善為主線(現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)輔導(dǎo))；
特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際工作中問題的能力，既注重理論知識的傳授講解，又不忘現(xiàn)實案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；
課程既嚴謹認真，直指問題本質(zhì)，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。

【學(xué)員反饋的授課風(fēng)格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強、實在、實操、實戰(zhàn)、落地、實效
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