流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)

第一版塊   流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)
一、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、打造系統(tǒng)
二、激勵(lì)之道——怎么正確地做事
（一）常見(jiàn)組織中存在流程優(yōu)化病癥分析
（二）流程優(yōu)化的激勵(lì)之道
（三）流程優(yōu)化的人力資源管理策略

三、流程優(yōu)化與企業(yè)變革之道
（一）從職能型管理模式向過(guò)程型管理模式的轉(zhuǎn)變
（二）“流程”在公司中的地位與價(jià)值
（三）客戶的角度審視自己
（四）關(guān)注客戶的需求和滿意
（五）企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)的關(guān)系
 (六）流程優(yōu)化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)“持續(xù)改善企業(yè)績(jī)效” 夢(mèng)想的必然之策

四、流程優(yōu)化思想與原則
（一）什么是流程
（二）流程優(yōu)化、再造與設(shè)計(jì)
（三）流程優(yōu)化
（四）尋找需要關(guān)注的流程
（五）流程六大核心思想
（六）流程優(yōu)化的原則
（七）流程的層次
（八）流程管理
（九）從價(jià)值鏈方面對(duì)流程總體規(guī)劃

五、某公司的戰(zhàn)略變革與流程總體規(guī)劃設(shè)計(jì)
  流程優(yōu)化實(shí)操模擬分組訓(xùn)練競(jìng)賽

六、如何開(kāi)展流程優(yōu)化操作
（一）為什么要規(guī)范和優(yōu)化流程
（二）有效和高效的流程，就是優(yōu)秀的流程
（三）流程優(yōu)化案例講解
（四）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操流程優(yōu)化
（五）需改進(jìn)流程的現(xiàn)狀
（六）幾種常見(jiàn)流程缺陷
（七）優(yōu)化流程的基本方法
（八）優(yōu)化流程必須思考的九大問(wèn)題
（九）流程優(yōu)化改進(jìn)的步聚
（十）流程再造的七大步驟

七、優(yōu)化操作細(xì)則
（一）收集/確認(rèn)/分析信息
（二）選擇流程/ 項(xiàng)目立項(xiàng)
（三）理解流程框架
（四）談訪流程（單元）主管或相關(guān)人
（五）現(xiàn)狀建模——描述現(xiàn)狀
（六）評(píng)估流程現(xiàn)狀
（七） 設(shè)計(jì)/ 評(píng)估未來(lái)流程
（八） 文件化/ 調(diào)整組織/ 試運(yùn)行
（九） 流程審計(jì)--通過(guò)流程審計(jì)，起到稽查和測(cè)評(píng)作用

八、流程管理的角色和作用
（一）公司流程管理部門或管理咨詢公司
（二）中高層管理人員
（三）中基層人員

九、繪制圖流程說(shuō)明與繪制要求
  流程圖繪制實(shí)操模擬分組訓(xùn)練競(jìng)賽
  流程繪制訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)
十、支持流程體系建設(shè)ERP規(guī)劃建議
 
第二版塊  制度設(shè)計(jì)
十一、流程與制度之間是什么關(guān)系?
十二、對(duì)于制度的理解與看法
十三、優(yōu)化制度的基本原則
十四、優(yōu)化制度的基本步驟
十五、優(yōu)化制度的基本思路
(一)    過(guò)時(shí)（期）的制度——淘汰
(二)    不適用的制度——修訂
(三)    實(shí)際運(yùn)行與制度兩張皮
(四)    有些條款規(guī)定不清晰、模糊的——明確;
(五)    新管理者的想法與制度不一致
(六)    與國(guó)家或地方法律法規(guī)沖突的地方
(七)    有缺損的制度——補(bǔ)充和設(shè)計(jì)
(八)    有重疊和可整合的制度——合并
(九)    制度混雜——拆分
(十)    制度相互抵觸和矛盾——論證修訂
(十一)制度、程序文件、工藝文件、操作指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)KPI 、流程雜混——分開(kāi)
十六、哪些制度應(yīng)該優(yōu)化和改進(jìn)
十七、制度優(yōu)化案例分享
十八、制度優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)分享
  制度清單設(shè)計(jì)實(shí)操模擬分組訓(xùn)練競(jìng)賽
  制度優(yōu)化訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)
十九、如何有效提高制度的執(zhí)行力；

工信部管理咨詢專家
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC
高級(jí)營(yíng)銷師、人力資源管理師
專注內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理提升和薪酬績(jī)效管理咨詢
咨詢團(tuán)首席管理咨詢師

【資歷背景】
10年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
曾任：深圳萬(wàn)廈居業(yè)分公司負(fù)責(zé)人\高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；
曾任：深圳金大物流副總經(jīng)理；
曾任：金地集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
曾任：九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)專職培訓(xùn)師；
曾任：深圳佳麗汽車人力資源總監(jiān)；
曾任：深圳某咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人；
武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達(dá)特聘管理咨詢師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
主持及操作的管理咨詢項(xiàng)目50余個(gè)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)五階段介紹】
加入深圳萬(wàn)廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步，通過(guò)努力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人，為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才以及外地項(xiàng)目拓展、創(chuàng)建分公司，搶占市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其中山東濟(jì)南富翔天地項(xiàng)目已成為標(biāo)桿性品牌影響力。
在擔(dān)任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢知識(shí)，通過(guò)分管部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織職能分工等問(wèn)題，制定出了一系列的薪酬、績(jī)效管理體系，優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團(tuán)和九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師、專職培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)管理體系搭建和改善，組建20多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營(yíng)銷與服務(wù)等課程，獨(dú)立開(kāi)發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營(yíng)銷服務(wù)等課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。
由于深知培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的局限和落地實(shí)效有限，在參加注冊(cè)管理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷師等培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)后，轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢公司專門從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢服務(wù)工作，先后擔(dān)任管理咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位，服務(wù)領(lǐng)域超過(guò)二十多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)完成管理咨詢50多個(gè)項(xiàng)目，是真正從實(shí)戰(zhàn)走向理論高度，又從理論高度應(yīng)用于管理咨詢實(shí)踐的講師，于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢專家。
管理咨詢需要培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)，培訓(xùn)又需要用管理咨詢來(lái)輔導(dǎo)落地，在先后和聚成股份、中智信達(dá)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的駐點(diǎn)服務(wù)長(zhǎng)期合作過(guò)程中，吸取超過(guò)200多位講師的課程，聆聽(tīng)眾多講師傳授，吸取精華，粹取思想觀點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格，漸而形成以管理咨詢式的培訓(xùn)風(fēng)格，定位于上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點(diǎn)】  
管理問(wèn)題難點(diǎn)+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組PK互動(dòng)+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑
激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性極強(qiáng) 學(xué)員分享
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線(現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo))；
特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力，既注重理論知識(shí)的傳授講解，又不忘現(xiàn)實(shí)案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；
課程既嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，直指問(wèn)題本質(zhì)，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。

【學(xué)員反饋的授課風(fēng)格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強(qiáng)、實(shí)在、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、落地、實(shí)效
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