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高效流程管理

內訓講師:郭旭華 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
高效流程管理內訓基本信息:
郭旭華
郭旭華
(擅長:人力資源 管理技能 )

內訓時長:1天

邀請郭旭華 給郭旭華留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、明晰流程管理概念,能夠客觀認識“業(yè)務流程重組”這一舶來思潮,能夠對國內外知名企業(yè)流程管理的實際案例進行深入了解。
2、理解高效流程體系對公司戰(zhàn)略實現(xiàn)、成本控制、建立內部高效運行機制的作用。
3、熟悉流程管理分析、測評的系統(tǒng)方法,掌握流程管理的實用工具。
4、能夠結合企業(yè)實際情況來對企業(yè)流程管理現(xiàn)狀進行改進與提升。


內訓課程大綱

第一單元:流程管理概述

1、麥當勞成功的秘訣在哪里

2、想想我們?yōu)槭裁垂ぷ餍实拖?span lang="EN-US">

3、流程管理釋義

4、業(yè)務流程重組釋義

5、業(yè)務流程重組在國外的產生背景

6、流程管理在企業(yè)中的作用

第二單元:流程分類及與其它管理模塊的關系

1、按價值鏈、部門性質分類

2、按流程層級分類

3、按需改善的現(xiàn)狀分類

4、流程與戰(zhàn)略、組織、職責、計劃、績效的關系

 

第三單元:流程管理的測評、分析

1、測評業(yè)務流程的3個要素—效果、效率、靈活性

2、看看我們身邊的流程

3、實戰(zhàn):現(xiàn)有流程的優(yōu)劣分析 

第四單元:流程優(yōu)化的方法

1流程優(yōu)化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?

2如何有效地評估現(xiàn)有流程,分析現(xiàn)狀,找出問題?

3如何讓workshop更有效?在workshop之前,應該準備哪些工作?

4如何有效設計未來流程?

5哪些流程應該跨越當前的業(yè)務現(xiàn)狀,成為超前性的牽引流程?

6在設計流程的過程中,應如何考慮管理幅度?如何設計以客戶為導向的組織結構?

7如何有效地平衡業(yè)務過程中的授權與控制過程?

第五單元:流程的設計

1進行流程的配套設計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?

2平衡記分卡的主要原理

3如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結合起來?

4案例介紹:某企業(yè)大客戶管理流程的配套設計

 第六單元:如何進行流程的持續(xù)改進

1流程的持續(xù)改進階段,具體的工作開展要注意哪些問題?

2可以用到哪些工具?

3如何將持續(xù)改進形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負? 

第七單元:流程優(yōu)化描述工具的使用

1、資料研討,目前企業(yè)各類流程的描述方法

2、各類描述方法的優(yōu)劣及適用范圍

3、實戰(zhàn):現(xiàn)有流程的描述 

 第八單元:流程管理過程中的問題

1流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風險以及如何防范?

2變革中的常見阻力是什么?如何有效地實施變革?

3案例分析:誰在改造高速路上疾駛的重型卡車?


講師 郭旭華 介紹
  中華企管培訓網(wǎng)特聘講師,西安理工大學工商管理碩士、中國管理研究院績效管理研究所所長、國家注冊管理咨詢師、高級培訓師、中國人力資源、執(zhí)行力實戰(zhàn)派專家講師、多所大學客座教授、經(jīng)理人雜志特約撰稿人、知名顧問公司咨詢項目總監(jiān)、知名網(wǎng)站特約專家講師、深圳培訓師聯(lián)合會理事、原摩托羅拉武漢分公司市場總監(jiān)、武漢旭東裝飾集團人力總監(jiān)、原北京外企太和顧問深圳分公司咨詢總監(jiān)、深圳中旭教育集團咨詢總監(jiān)、美世咨詢深圳分公司咨詢總監(jiān)。

專長領域
  企業(yè)的人力資源、執(zhí)行力等咨詢項目。擅長于戰(zhàn)略定位、流程再造、組織職位、績效薪酬、能力素質、執(zhí)行力等體系的開發(fā)和設計,為企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案,郭老師在長期的服務客戶中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能有效針對客戶的實際問題進行咨詢診斷,提供咨詢式培訓。

授課風格
  1、知識量大、各種管理知識融匯貫通(人力資源管理、市場營銷和戰(zhàn)略管理)。
  2、針對性強,能夠有效結合客戶行業(yè)和企業(yè)實際情況診斷并解決問題(多個企業(yè)的咨詢項目經(jīng)歷)。
  3、精彩案例分析(咨詢顧問案例積累,深入淺出講述理論知識,對實際案例分析透徹、操作性強)。
  4、先進管理理念和創(chuàng)新知識(潛心研究世界500強企業(yè)以及時刻吸收西方最前沿管理理念,觀點新銳)。
  5、嫻熟的培訓技巧(善于運用精彩故事、案例分析、管理游戲等,講課風趣幽默、注重互動)。

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