關(guān)鍵控制點(diǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇改良與繪制

 第一部分：基礎(chǔ)的背景、控制模型與相應(yīng)的實(shí)踐
 
導(dǎo)言:
歡迎，介紹課程的目標(biāo)，案例練習(xí)
我們?yōu)楹我匦略u(píng)估與改善工作流程
我們有哪些收益
項(xiàng)目的定義，目標(biāo)，所有者范圍與風(fēng)險(xiǎn)
 
一、流程繪制的定義
1、理解如何判斷一個(gè)基本的關(guān)鍵控制點(diǎn)
2、理解一個(gè)基本流程的設(shè)計(jì)
3、理解流程設(shè)計(jì)的價(jià)值
4、對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行重點(diǎn)分析
5、流程設(shè)計(jì)工作室的建立
 
二、繪制流程要考慮哪些因素
1、什么是流程繪制
2、重要資料
3、時(shí)間需求
4、目標(biāo)
5、會(huì)議的作用
6、有效組織

三、選擇一個(gè)流程
1、在哪里取得流程信息
2、流程覆蓋的范圍
3、何為工作流程
4、工作流程舉例
5、有多少業(yè)務(wù)流程
6、流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)
7、顧客的流程
8、發(fā)明一個(gè)新的流程
9、總結(jié)
10、判斷一個(gè)流程的關(guān)鍵判斷點(diǎn)

四、流程繪制實(shí)際案例
1、流程訪(fǎng)談、繪制、確認(rèn)與認(rèn)同
2、產(chǎn)出
3、客戶(hù)
4、需求
5、流程的步驟
6、流程的所有者
7、流程的范圍
8、產(chǎn)出與供應(yīng)
9、工具與技術(shù)

五、繪制一個(gè)基本流程
1、步驟
2、作業(yè)
3、總結(jié)
4、作一個(gè)圖（基本流程）
5、給汽車(chē)加油的流程
6、開(kāi)始工作的流程
7、繪制基本流程
8、修改一個(gè)小區(qū)的布局
9、一個(gè)小區(qū)的流程圖
10、回答問(wèn)題

六、選擇不同路徑進(jìn)行繪制
1、決策菱形多個(gè)步驟
2、多個(gè)菱形的使用
3、明確定義目標(biāo)
4、設(shè)定一個(gè)圖表（選擇路徑）
5、為汽車(chē)加油，不同的選擇
6、開(kāi)始準(zhǔn)備工作（不同的路徑選擇）
7、繪制不同的路徑
8、回答問(wèn)題

七、繪制檢查點(diǎn)
1、具體明確
2、目標(biāo)的設(shè)定
3、總結(jié)
4、設(shè)定一個(gè)圖表（標(biāo)明檢測(cè)點(diǎn)）
5、為汽車(chē)加油（檢測(cè)點(diǎn)）
6、準(zhǔn)備開(kāi)始工作（檢測(cè)點(diǎn)）
7、繪制檢測(cè)點(diǎn)
8、回答練習(xí)問(wèn)題

八、業(yè)務(wù)流程的改良
1、刪除或減少不增加價(jià)值的步驟
2、開(kāi)發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)
3、在前端設(shè)置檢測(cè)點(diǎn)
4、減少檢測(cè)點(diǎn)
5、繪制與評(píng)估投入與供應(yīng)商

九、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的更多方法
1、流程變更的標(biāo)準(zhǔn)：
流程堵塞、重復(fù)，交叉與成本收益
2、改良重要的工具
3、做時(shí)間循環(huán)專(zhuān)案
4、有些作業(yè)植入其他流程
5、設(shè)置一個(gè)平行流程
6、自動(dòng)或助手的工作
7、繪制分流程
8、使用流程圖對(duì)流程參與者進(jìn)行多次培訓(xùn)
9、從客戶(hù)，供應(yīng)商所有者和其他的參與者處取的反饋
10、使用流程圖作為標(biāo)桿
檢查結(jié)果-對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與改良取得一致意見(jiàn)

十、實(shí)施新流程
1、監(jiān)督與檢查流程
2、案例研究：穿行流程演示每個(gè)因素如何投入實(shí)際
3、總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
4、最后探示

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，1985年參加財(cái)務(wù)工作、1995年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)管理碩士畢業(yè)，先后在美國(guó)通用汽車(chē)所屬德?tīng)柛ｋ姵毓S(chǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理，上海通用汽車(chē)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)以及主導(dǎo)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，深圳科締羽西化妝品全國(guó)財(cái)務(wù)部經(jīng)理， 德國(guó)富萊極汽車(chē)軸承公司行政財(cái)務(wù)總監(jiān)， 王老師的主要經(jīng)歷有現(xiàn)金出納、財(cái)務(wù)總監(jiān)助理， 內(nèi)部控制協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)，成本管理， 固定資產(chǎn)管理， 預(yù)算與財(cái)務(wù)分析，在其專(zhuān)注財(cái)務(wù)培訓(xùn)與咨詢(xún)期間， 輔導(dǎo)珠海光聯(lián)通訊公司，歐洲美卓 通過(guò)美國(guó)SOX404審計(jì)，輔導(dǎo)上海新進(jìn)半導(dǎo)體在2011年在美國(guó)納斯達(dá)克上市。熟悉專(zhuān)業(yè)財(cái)經(jīng)類(lèi)英語(yǔ)。 王金升老師目前是一汽車(chē)部件制造公司行政財(cái)務(wù)總監(jiān)。

　　學(xué)員對(duì)王老師的普遍評(píng)價(jià)是：老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、課程通俗易懂； 內(nèi)容具有中國(guó)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)和西方理性文化的分析與紀(jì)律。德國(guó)公司對(duì)在專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)報(bào)告中特別提到：他帶領(lǐng)公司走出了黑暗的隧道， 見(jiàn)到了陽(yáng)光。 他先后輔導(dǎo)了：上海通用汽車(chē)（SGM）、上海德?tīng)柛Ｐ铍姵兀―elphi Battery）、歐洲美卓(Metso)、珠海光聯(lián)通訊(Oplink)、上海新進(jìn)半導(dǎo)體( Semi-BCD)、財(cái)務(wù)體系建立或在美國(guó)的上市工作 他曾經(jīng)籌建了、德?tīng)柛Ｆ?chē), 上海通用汽車(chē)公司的財(cái)務(wù)部,完成了財(cái)務(wù)管理體系的建立并完成了對(duì)員工的一對(duì)一的培訓(xùn)工作。他具有擁有25年跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)在是幾家跨國(guó)公司的總裁財(cái)務(wù)顧問(wèn)、數(shù)十家企業(yè)管理顧問(wèn)公司的財(cái)務(wù)特約培訓(xùn)師、財(cái)務(wù)管理流程再造（BPR）實(shí)施專(zhuān)家、企業(yè)管理制度建立與實(shí)施專(zhuān)家、參與了多家外資企業(yè)的內(nèi)部控制實(shí)施工作、長(zhǎng)期在美國(guó)通用公司任職，擔(dān)任項(xiàng)目實(shí)施，稅務(wù)策劃，企業(yè)預(yù)算編制與實(shí)施，內(nèi)部控制，風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施與評(píng)估；

　　教育背景：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)管理碩士、通用汽車(chē)大學(xué)GMU進(jìn)修內(nèi)部控制與成本管理、他曾多次到美國(guó),加拿大, 日本, 德國(guó), 中東考察各國(guó)財(cái)務(wù)管理的實(shí)務(wù)、多次參加以上課程專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),熟悉各種課題的教學(xué)方案、熟悉各國(guó)企業(yè)預(yù)算管理實(shí)踐、接受過(guò)世界上最大的五大培訓(xùn)公司的培訓(xùn)、自2005年以來(lái)，他每年參加美國(guó)專(zhuān)家的內(nèi)部控、制SOX等的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)師從業(yè)經(jīng)驗(yàn):通用汽車(chē)培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)培訓(xùn)師、上海財(cái)務(wù)學(xué)會(huì)常任理事、王老師授課以實(shí)務(wù)為主，大量列舉經(jīng)典案例以豐富課程內(nèi)容，，其中理論部分的觀點(diǎn)十分新穎，常有驚人之語(yǔ)，點(diǎn)中要穴；實(shí)操部份主要由二十余年的工作和多年顧問(wèn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)所積累的案例為主，貼近企業(yè)需要，聽(tīng)過(guò)他的課程的高級(jí)管理人員都認(rèn)為其課程具有實(shí)用價(jià)值。

　　授課專(zhuān)長(zhǎng): 通俗易懂、深入淺出、獨(dú)特的視角、深刻的理念、卓越的靈感。