職業(yè)心態(tài)
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塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)
塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分:良好的職業(yè)心態(tài)
一、良好心態(tài)
1、積極向上的心態(tài)
積極面對困難;成功需要很多條件,核心的是永遠進取的心。
2、快樂心態(tài)
快樂源于熱愛生活的心;快樂之泉藏于心底;擁有讓自己快樂的能力。
3、寬容平和的心態(tài)
寬容平和讓自己更快樂;年輕90后的案例;寬容平和是一種智慧。
二、工作心態(tài)
1、不要抱怨
抱怨使人有事可做,卻不能使人進步;抱怨的影響。
2、我們?yōu)檎l而工作
齊瓦勃的話;薪水背后是成長。
3、專注于夢想和目標
清楚自己的夢想和追求,并為之努力
4、相信自己,樹立自信
自信是成功的秘訣;鉛筆的N種用途;樹立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好
努力讓自己成為值得愛的人。
第二部分:與企業(yè)有效雙贏的10大職業(yè)素養(yǎng)
1、責(zé)任心
責(zé)任具有至高無上的價值,它是一種偉大品格,在所有價值中它處于最高的位置。(愛默生)
什么是責(zé)任心?
不找借口,不拖延。“打太極”的案例
把簡單的事情都做好就是不簡單。倉庫管理員的案例
2、忠誠
全球500強企業(yè)調(diào)查:員工最重要的素質(zhì)是什么?答案:忠誠。
社會不缺有能力有智慧的人,缺的是有能力又忠誠的人。
食君之祿,忠君之事。
忠心耿耿,維護公司利益。(與日常工作崗位的結(jié)合)
從老板的角度考慮問題。
與老板分享你的想法。
在誘惑面前經(jīng)得住考驗。(案例結(jié)合)
工作時間不做私事。
3、敬業(yè)
停止抱怨,開始工作。(行政助理的案例)
熱愛工作、專注于工作。
敬業(yè)精神,展現(xiàn)于細節(jié)中,重視工作中的小事。(細節(jié)的案例)
遵守紀律。
早點兒到公司,完成任務(wù)再離開。
4、主動性
主動是一種態(tài)度,是一種贏得機會的做法。(前臺的案例)
主動承擔(dān)工作。
積極面對困難。(工作中常見案例)
主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
養(yǎng)成主動的習(xí)慣。
充滿熱情的工作。(策劃部男孩的故事)
適當表現(xiàn)自己。
5、目標導(dǎo)向
有目標的人生是航行,沒有目標的人生是流浪。
每一項工作都是為了達到一個目標,創(chuàng)造一項業(yè)績。
樹立目標。以實例說明設(shè)立目標的SMART原則
復(fù)習(xí)目標、堅持目標。(一個求職者的案例)
幫助實現(xiàn)目標的平臺和人。
目標的分解。(舉例說明)
實現(xiàn)目標的可行性計劃。(舉例說明)
偏差的糾正。
達到相應(yīng)目標時的鼓勵。(舉例說明)
6、執(zhí)行力
令出即行。
成績是做出來的。(執(zhí)行力的視頻)
服從命令,令出即行。
克服懶惰、拖延的習(xí)性。(日常工作中的情形)
有效的分析執(zhí)行。(做正確的事,正確的做事)
加強時間管理,強調(diào)要事第一。(舉例分析)
有效運用PDCA循環(huán)節(jié)。(案例說明)
7、團隊合作
什么是團隊及團隊合作。
團隊精神:一有大局觀,二有協(xié)作精神。
高效團隊:清晰目標、相關(guān)技能、互相信任、合理制度、有效溝通、恰當領(lǐng)導(dǎo)、相互的關(guān)心幫助。“海底撈”的案例
團隊成員的互補。
大雁團隊的啟示
8、有效溝通
信任是良好溝通的基礎(chǔ),尊重是有效溝通的法寶。
溝通及溝通的作用。
語言溝通及非語言溝通。
好的溝通是什么?
如何做到好的溝通?
積極的傾聽應(yīng)如何?
團隊中有效溝通的步驟。
分析4種溝通風(fēng)格,學(xué)會與不同風(fēng)格人的溝通。
向上溝通、平行溝通、向下溝通的注意事項。
9、職業(yè)化
什么是職業(yè)化?
職業(yè)化包含的三個部分內(nèi)容。
案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。
個人的職業(yè)化形象及禮儀:
形象禮儀:儀容、儀表、儀態(tài)、表情
見面禮儀:握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀
10、學(xué)習(xí)力
學(xué)習(xí)力是企業(yè)競爭的決定力。
學(xué)習(xí)力代表將來。個人學(xué)習(xí)力的案例
學(xué)習(xí)力的三個要素:學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。
企業(yè)的學(xué)習(xí)力。
學(xué)習(xí)的途徑
結(jié)束部分:
工作快樂,快樂工作,工作就是成就我們自己。
一、良好心態(tài)
1、積極向上的心態(tài)
積極面對困難;成功需要很多條件,核心的是永遠進取的心。
2、快樂心態(tài)
快樂源于熱愛生活的心;快樂之泉藏于心底;擁有讓自己快樂的能力。
3、寬容平和的心態(tài)
寬容平和讓自己更快樂;年輕90后的案例;寬容平和是一種智慧。
二、工作心態(tài)
1、不要抱怨
抱怨使人有事可做,卻不能使人進步;抱怨的影響。
2、我們?yōu)檎l而工作
齊瓦勃的話;薪水背后是成長。
3、專注于夢想和目標
清楚自己的夢想和追求,并為之努力
4、相信自己,樹立自信
自信是成功的秘訣;鉛筆的N種用途;樹立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好
努力讓自己成為值得愛的人。
第二部分:與企業(yè)有效雙贏的10大職業(yè)素養(yǎng)
1、責(zé)任心
責(zé)任具有至高無上的價值,它是一種偉大品格,在所有價值中它處于最高的位置。(愛默生)
什么是責(zé)任心?
不找借口,不拖延。“打太極”的案例
把簡單的事情都做好就是不簡單。倉庫管理員的案例
2、忠誠
全球500強企業(yè)調(diào)查:員工最重要的素質(zhì)是什么?答案:忠誠。
社會不缺有能力有智慧的人,缺的是有能力又忠誠的人。
食君之祿,忠君之事。
忠心耿耿,維護公司利益。(與日常工作崗位的結(jié)合)
從老板的角度考慮問題。
與老板分享你的想法。
在誘惑面前經(jīng)得住考驗。(案例結(jié)合)
工作時間不做私事。
3、敬業(yè)
停止抱怨,開始工作。(行政助理的案例)
熱愛工作、專注于工作。
敬業(yè)精神,展現(xiàn)于細節(jié)中,重視工作中的小事。(細節(jié)的案例)
遵守紀律。
早點兒到公司,完成任務(wù)再離開。
4、主動性
主動是一種態(tài)度,是一種贏得機會的做法。(前臺的案例)
主動承擔(dān)工作。
積極面對困難。(工作中常見案例)
主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
養(yǎng)成主動的習(xí)慣。
充滿熱情的工作。(策劃部男孩的故事)
適當表現(xiàn)自己。
5、目標導(dǎo)向
有目標的人生是航行,沒有目標的人生是流浪。
每一項工作都是為了達到一個目標,創(chuàng)造一項業(yè)績。
樹立目標。以實例說明設(shè)立目標的SMART原則
復(fù)習(xí)目標、堅持目標。(一個求職者的案例)
幫助實現(xiàn)目標的平臺和人。
目標的分解。(舉例說明)
實現(xiàn)目標的可行性計劃。(舉例說明)
偏差的糾正。
達到相應(yīng)目標時的鼓勵。(舉例說明)
6、執(zhí)行力
令出即行。
成績是做出來的。(執(zhí)行力的視頻)
服從命令,令出即行。
克服懶惰、拖延的習(xí)性。(日常工作中的情形)
有效的分析執(zhí)行。(做正確的事,正確的做事)
加強時間管理,強調(diào)要事第一。(舉例分析)
有效運用PDCA循環(huán)節(jié)。(案例說明)
7、團隊合作
什么是團隊及團隊合作。
團隊精神:一有大局觀,二有協(xié)作精神。
高效團隊:清晰目標、相關(guān)技能、互相信任、合理制度、有效溝通、恰當領(lǐng)導(dǎo)、相互的關(guān)心幫助。“海底撈”的案例
團隊成員的互補。
大雁團隊的啟示
8、有效溝通
信任是良好溝通的基礎(chǔ),尊重是有效溝通的法寶。
溝通及溝通的作用。
語言溝通及非語言溝通。
好的溝通是什么?
如何做到好的溝通?
積極的傾聽應(yīng)如何?
團隊中有效溝通的步驟。
分析4種溝通風(fēng)格,學(xué)會與不同風(fēng)格人的溝通。
向上溝通、平行溝通、向下溝通的注意事項。
9、職業(yè)化
什么是職業(yè)化?
職業(yè)化包含的三個部分內(nèi)容。
案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。
個人的職業(yè)化形象及禮儀:
形象禮儀:儀容、儀表、儀態(tài)、表情
見面禮儀:握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀
10、學(xué)習(xí)力
學(xué)習(xí)力是企業(yè)競爭的決定力。
學(xué)習(xí)力代表將來。個人學(xué)習(xí)力的案例
學(xué)習(xí)力的三個要素:學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。
企業(yè)的學(xué)習(xí)力。
學(xué)習(xí)的途徑
結(jié)束部分:
工作快樂,快樂工作,工作就是成就我們自己。
講師 賈倩 介紹
2013年度中國形象禮儀十強講師
2016年度中國百強講師
高級禮儀培訓(xùn)師
國際生涯規(guī)劃師
注冊形象設(shè)計師
國學(xué)禮儀倡導(dǎo)者
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級婚姻家庭咨詢師
國家二級人力資源管理師
深圳市禮儀文化促進會 副會長
第26屆大學(xué)生運動會志愿者禮儀指導(dǎo)老師
國際形象美學(xué)協(xié)會形象禮儀講師
中國形象設(shè)計協(xié)會形象禮儀講師
北大民營經(jīng)濟研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學(xué)MBA研修班特邀講師
西安交通大學(xué)MBA研修班特邀講師
深圳市交通運輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會全國講師大賽 冠軍
匹克杯•首屆全國青年培訓(xùn)師大賽深圳、廣東賽區(qū) 評委
北大·悅女人俱樂部 副會長
賈倩從基層員工做到知名外企人事行政經(jīng)理,曾任知名時尚品牌folli follie 中國區(qū)人力資源經(jīng)理。在十多年的實際工作中積累了大量實務(wù)經(jīng)驗和企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗,在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣,在業(yè)內(nèi)獨樹一幟口碑卓著。
課程領(lǐng)域:商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、形象管理、職業(yè)素養(yǎng)、魅力女性
主講的“塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進行的形象禮儀培訓(xùn),在深圳衛(wèi)視新聞中有過相關(guān)報道。
授課風(fēng)格:
優(yōu)雅的臺風(fēng),親和的感染力,深入淺出的案例式教學(xué),使得課堂氣氛融洽。善于運用心理分析、課堂演練、情景模擬、現(xiàn)場點評、案例討論等教學(xué)方法,使得課程生動活潑,機智風(fēng)趣,在輕松愉悅的教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)員解決職場中的實際問題。
2016年度中國百強講師
高級禮儀培訓(xùn)師
國際生涯規(guī)劃師
注冊形象設(shè)計師
國學(xué)禮儀倡導(dǎo)者
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級婚姻家庭咨詢師
國家二級人力資源管理師
深圳市禮儀文化促進會 副會長
第26屆大學(xué)生運動會志愿者禮儀指導(dǎo)老師
國際形象美學(xué)協(xié)會形象禮儀講師
中國形象設(shè)計協(xié)會形象禮儀講師
北大民營經(jīng)濟研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學(xué)MBA研修班特邀講師
西安交通大學(xué)MBA研修班特邀講師
深圳市交通運輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會全國講師大賽 冠軍
匹克杯•首屆全國青年培訓(xùn)師大賽深圳、廣東賽區(qū) 評委
北大·悅女人俱樂部 副會長
賈倩從基層員工做到知名外企人事行政經(jīng)理,曾任知名時尚品牌folli follie 中國區(qū)人力資源經(jīng)理。在十多年的實際工作中積累了大量實務(wù)經(jīng)驗和企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗,在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣,在業(yè)內(nèi)獨樹一幟口碑卓著。
課程領(lǐng)域:商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、形象管理、職業(yè)素養(yǎng)、魅力女性
主講的“塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進行的形象禮儀培訓(xùn),在深圳衛(wèi)視新聞中有過相關(guān)報道。
授課風(fēng)格:
優(yōu)雅的臺風(fēng),親和的感染力,深入淺出的案例式教學(xué),使得課堂氣氛融洽。善于運用心理分析、課堂演練、情景模擬、現(xiàn)場點評、案例討論等教學(xué)方法,使得課程生動活潑,機智風(fēng)趣,在輕松愉悅的教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)員解決職場中的實際問題。
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