職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練

第一篇   身心修煉篇
 
第一章儒家修身要義
一、義則不可須臾舍也”——為人處事的立身之本
二、“慎獨(dú)”和“誠(chéng)信”——深植的職業(yè)道德之根
三、“修身在正其心”——遠(yuǎn)離失敗者的心理誤區(qū)
四、己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人——人際關(guān)系與溝通
五、吾日必三省吾身——自我反思與總結(jié)
六、學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂(lè)乎——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉

第二章  心態(tài)決定一切
角色認(rèn)知與角色定位
是什么使他們成功？——積極心態(tài)的魔力
做事先做人——萬(wàn)能的成功公式=自信+勤儉+主動(dòng)+愛(ài)
要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度

第三章如何把行動(dòng)變成快樂(lè)
1.肢體動(dòng)作會(huì)影響人的情緒
2.注意力會(huì)影響人的情緒
3.為什么做比如何做更重要
4.要克服拖延的不良習(xí)慣
5.用愛(ài)滋養(yǎng)自己的心靈
 
第二篇   職業(yè)發(fā)展篇
第一章  熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)工作
1 珍惜時(shí)間，工作上絕不拖沓
2 珍惜時(shí)間，時(shí)間就是金錢
3 一定要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
4 生命是熱情和活力，熱忱是工作的靈魂訓(xùn)練
1 了解個(gè)人職業(yè)生涯的階段及其特征
2 制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃表
3 檢測(cè)你利用時(shí)間的效率
4 計(jì)算浪費(fèi)的時(shí)間金錢

第二章  擁抱愛(ài)侶一樣擁抱企業(yè)
一見(jiàn)“鐘情”——與企業(yè)同生共榮
二見(jiàn)“傾心”——融入企業(yè)文化
三見(jiàn)“結(jié)緣”——“第三只眼”看企業(yè) 
職位——實(shí)現(xiàn)自我的階梯
薪水——敬業(yè)的人如何看待
使命感使個(gè)人和企業(yè)獲得雙贏
訓(xùn)練
1 測(cè)試你個(gè)人的意志力和自制力
2 制定家庭收支計(jì)劃
3 不要浪費(fèi)公司財(cái)物
 
第三篇  職業(yè)形象篇
第一章  個(gè)人印象管理
一、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系
二、個(gè)人印象管理策略
三、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)
四、給人良好的第一印象的四宜四忌

第二章 職業(yè)人禮儀規(guī)范
介紹的禮節(jié)
握手的禮節(jié)
交換名片的禮儀
會(huì)客室入座的禮儀
坐車的禮儀
商務(wù)交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
就餐的禮儀：中餐、西餐
 
第四篇  職業(yè)人與職場(chǎng)溝通
第一章  管理溝通技能
理解溝通的過(guò)程
避免溝通的障礙
在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧
理解并合理運(yùn)用溝通的模式
掌握對(duì)話溝通技巧

第二章  相處之道
與同事相處之道
與上司相處之道
與下屬相處之道
 
第五篇：科學(xué)的工作方法
第一章  提升計(jì)劃與執(zhí)行力
PDCA工作法團(tuán)隊(duì)工作方法
了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)
職責(zé)分析表和期望值分析表接受命令的三個(gè)步驟

第二章  時(shí)間管理方法
認(rèn)識(shí)時(shí)間
時(shí)間管理中的陷井與跨越時(shí)間管理中的效能原則
時(shí)間管理的工具

第六單元  職業(yè)人的十八般武藝
1、  商務(wù)寫作技巧
2、  商務(wù)演講技巧
3、  商務(wù)談判技巧
4、  商務(wù)電話技巧
5、  商務(wù)會(huì)議技巧

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　　培訓(xùn)專題：通用管理技能課程系列：?jiǎn)T工職業(yè)化訓(xùn)練、印象管理與商務(wù)禮儀、高效溝通、商務(wù)演說(shuō)與推介技巧、如何建立高效率團(tuán)隊(duì)、中高層管理者素質(zhì)訓(xùn)練。人力資源管理課程系列：人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓(xùn)者育成（TTT）。營(yíng)銷課程系列：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理、服務(wù)形象塑造、電話服務(wù)技巧。