流程打造執(zhí)行力

引題：流程的力量
1、為什么美伊戰(zhàn)爭(zhēng)一開始就決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝??？（案例 美伊戰(zhàn)爭(zhēng)）
2、我國(guó)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距                
3、我國(guó)企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因

一、認(rèn)識(shí)流程
1、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬(wàn)科流程化管理） 
2、流程管理的四大作用
（1）實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變！ （案例：出差流程卡）；
（2）職權(quán)明確，解放管理者！ （案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路，北京堵
車的根源）；
（3）清除非增值活動(dòng), 提高工作效率 （案例：東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程）；
（4）投資回報(bào)大，效率提升快 （案例：美國(guó)信諾公司的流程）；
3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系
4、流程與制度的關(guān)系
5、流程與ERP 關(guān)系
（參與游戲：不同的起點(diǎn)，相同的終點(diǎn)）

二、企業(yè)的三大核心流程
1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個(gè)理念（案例：西點(diǎn)的訓(xùn)練、
除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋）
2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè)，因?yàn)閮?yōu)秀，難于卓越？
3、運(yùn)營(yíng)流程——正確的做事: 正確做事六原則：（案例：房地產(chǎn)價(jià)值鏈） 

三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
（1）標(biāo)準(zhǔn)化(案例：天宇連鎖超市流程再造)
（2）簡(jiǎn)單化（案例：香皂廠的流水線)
（3）專業(yè)化
2、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈（案例：工廠的草坪）
（1）價(jià)值鏈分析：（波特分析）
（2）步驟分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：職業(yè)化員工訓(xùn)練）
3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）
（2）再優(yōu)化
（3）再固化
4、流程效力的生命--- 堅(jiān)持（案例：美國(guó)銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑
棗中學(xué)、跨國(guó)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?br />
四、流程實(shí)施的保障體系 
（一）三塊基石
（1）實(shí)行管理崗位AB角制度；
（2）建立督察檢查機(jī)制；
（3）建立文字傳達(dá)機(jī)制；

（二）一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化
（1）學(xué)習(xí)力文化 （故事 荷花池的謎題）
（2）執(zhí)行力文化（案例 海底撈文化的力量）
（3）細(xì)節(jié)文化（案例 王永慶的故事）
（4）團(tuán)隊(duì)文化（海豚的故事）

五、流程導(dǎo)入實(shí)操
1、企業(yè)流程體系分類
2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個(gè)步驟：
3、流程的工具應(yīng)用
4、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述
5、流程的優(yōu)化（案例 某大型企業(yè)的流程）

六、流程運(yùn)用案例
1、組織流程的構(gòu)建  （案例 上?？逻_(dá)電子流程再造前后比較）
2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建  （案例 某酒店的6S管理）
3、營(yíng)銷流程的構(gòu)建  （案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營(yíng)銷流程 ）
4、危機(jī)處理流程的構(gòu)建  （案例 雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天）             

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生學(xué)歷；清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授；北大縱橫商學(xué)院特聘教授；多家上市公司管理顧問(wèn)； NLP式管理教練。
 
專業(yè)資格：國(guó)家授證高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)；
      中國(guó)企聯(lián)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員；
      國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證管理教練;
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精細(xì)化管理、流程管理、人力資源管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、NLP教練式管理等；
涉足行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)、煤炭、電力、酒店服務(wù)業(yè)、政府管理部門等；

工作經(jīng)歷：
三十多年的國(guó)有大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)部門管理工作和咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任設(shè)備科長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職；擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢顧問(wèn)。在流程管理、人力資源管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理。

職業(yè)成果：
在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)》、《企業(yè)管理》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國(guó)改革報(bào)》等十多家國(guó)家級(jí)報(bào)刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點(diǎn)：擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，課程集實(shí)用性、可操作性、趣味性和藝術(shù)性于一體，在培訓(xùn)界廣受好評(píng)；
咨詢特點(diǎn)：①汲取前沿理論又不固守理論；②源于企業(yè)，量身定做；③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì)；④敢于創(chuàng)新，簡(jiǎn)潔實(shí)用；創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法，善用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理，在中國(guó)咨詢界獨(dú)樹一幟。