打造高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容：

一、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行文化與執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
1.關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)執(zhí)行力的十大難題
2.關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行力的十大弊病
3.執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因
4.什么是執(zhí)行力
5.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)角色定位

案例分享：從唐僧團(tuán)隊(duì)看物業(yè)管理人的角色定位

二、物業(yè)管理企業(yè)為什么要提升執(zhí)行力
1.物業(yè)管理是以過(guò)程管理為導(dǎo)向的管理行為；
案例分享：從工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程看物業(yè)管理流程化管理
2.物業(yè)管理作為準(zhǔn)公共性服務(wù)的行業(yè)性質(zhì)；
案例分享：物業(yè)管理的“公”與“私”
3.物業(yè)管理企業(yè)偏平化的組織結(jié)構(gòu)形式特點(diǎn)
案例分享：從賣(mài)當(dāng)勞品牌連鎖經(jīng)營(yíng)模式思考物業(yè)管理組織體系
4.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)成分要求

案例分享；物業(yè)管理人的“紅”與“黑”
 
三、執(zhí)行力的構(gòu)成
1.執(zhí)行力的三個(gè)核心流程：
1)人員流程——用正確的人
案例分享：讀《致加西亞的信》
2)戰(zhàn)略流程——做正確的事
案例分享：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事
3)運(yùn)營(yíng)流程——把事做正確
案例分享：從機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)航空指揮看運(yùn)營(yíng)流程執(zhí)行
2.執(zhí)行力的五大要素
1)溝通——執(zhí)行力的前提
2)協(xié)調(diào)——執(zhí)行力的手段
案例分享：最佳皇帝的大臣組合
3)反饋——執(zhí)行力的保障
游戲演練：傳聲筒
4)責(zé)任——執(zhí)行力的關(guān)鍵
案例分享：從列寧衛(wèi)兵看責(zé)任建立
5)決心——執(zhí)行力的基石
案例分享：《心中的頑石》
 
四、打造高效執(zhí)行力物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的八大步驟 
1.建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景和發(fā)展規(guī)劃 
2.案例分享：《向非營(yíng)利組織學(xué)管理》 
3.樹(shù)立高效執(zhí)行理念的企業(yè)文化 
案例分享：《向解放軍學(xué)習(xí)》 
4.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單有效的執(zhí)行流程 
案例分享：萬(wàn)科物業(yè)作業(yè)程序 
5.建立開(kāi)放的溝通平臺(tái) 
案例分享：金地物業(yè)內(nèi)部辦公平臺(tái) 
6.不斷完善的評(píng)估考核體系 
案例分享：天安物業(yè)的品質(zhì)考核體系 
7.永遠(yuǎn)的激勵(lì)機(jī)制 
案例分享：物業(yè)管理的目標(biāo)管理考核體系 
8.引入良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 
案例分享：高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的八種競(jìng)爭(zhēng)方式 
9.樹(shù)立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)魅力 
案例分享：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的九大領(lǐng)導(dǎo)魅力 

汪英武，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事；資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人；物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師；英國(guó)格林威治大學(xué)房地產(chǎn)管理碩士；PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；AITA國(guó)際職業(yè)高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)；MTP物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)性才能訓(xùn)練課程開(kāi)發(fā)人；中國(guó)物業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)師。
 
社會(huì)職務(wù)與榮譽(yù)：
中國(guó)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議理事
廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事
中山大學(xué)管理學(xué)院特聘物業(yè)管理講師
華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特聘物業(yè)管理講師
 
從業(yè)資歷：
曾服務(wù)于招商銀行總行、金地集團(tuán)、雅居樂(lè)集團(tuán)等知名企業(yè)的物業(yè)高管職務(wù)。

學(xué)術(shù)研究及授課方向：
房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理、物業(yè)管理
 
擅長(zhǎng)課程：
房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系體系建設(shè)、物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理、物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)、物業(yè)管理職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)