全過程質(zhì)量管理（TPQM）

第一天  理解TPQM的內(nèi)涵 和 供應商質(zhì)量管控
1、什么是SQC
2、什么是SPC
3、什么是TPQM
4、TPQM的作用
5、什么是品質(zhì)意識
海爾砸冰箱視頻
案例練習：海爾砸冰箱案例反省
  案例小結(jié)

6、品管人員角色
7、品管人員崗位素質(zhì)要求
  視頻解析
  案例練習：結(jié)合視頻談談對品管人員崗位素質(zhì)要求

8、供應商質(zhì)量管控
  進料管理流程、方法
  追溯范圍方法
  追溯方法總結(jié)
9、供應商月度與年度考核
  考核方法
  考核技巧
10、供應鏈管理資料查閱與現(xiàn)場指導
  APQP在IQC崗位關(guān)聯(lián)應用

第二天  5S精細化管理與QCD、TPM 和生產(chǎn)車間現(xiàn)場巡查與督導
1、建立QCD的亮點
2、5S與QCD
3、5S與TPM
4、5S整改應用
  整理
  整頓
  清掃
  清潔
  素養(yǎng)
5、5S整改練習
  5S整改案例
6、生產(chǎn)車間現(xiàn)場巡查與督導
  查看生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況
  查看5S執(zhí)行狀況
  與中高層人員交流生產(chǎn)問題
  指導首件3+1確認方法
案例：
àAPQP在生產(chǎn)過程中的關(guān)聯(lián)應用
à結(jié)合優(yōu)秀公司做法，給出巡查建議

第三天  如何應用品管工具 和 質(zhì)量部巡查與督導
1、SPC的應用
  基本術(shù)語
  正態(tài)分布
  管制圖基出知識
制程的2種類型
制程變異的2種原因
2類錯誤對比
管制圖原理
管制圖分類

  管制圖的制作
X_bar-R管制圖制作步驟
P管制圖制作步驟
X_bar-R管制圖異常原因
à均值圖異常原因
à極差圖異常原因
P管制圖異常原因

2、質(zhì)量部巡查與督導
  識別特殊特性的選擇
  查看質(zhì)量日/周/月報
  確認質(zhì)量標準、檢驗標準
  重新認識CAR，查看QMS，內(nèi)審、糾偏、預防進行綜合質(zhì)量分析，掌握糾正或預防措施狀態(tài)，控制質(zhì)量風險
案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC崗位的關(guān)聯(lián)應用指導

第四天  如何應用品管工具 和生產(chǎn)前各職能部門（采購、PMC、設(shè)計、工程部）現(xiàn)場巡查與督導
1、SPC制程能力分析
  什么是制程能力
  為何要分析制程能力
  計量型管制圖分析過程能力的前提條件
  計數(shù)型管制圖分析過程能力的前提條件
  制程能力指數(shù)CP
  CP的評估標準
  有偏倚的制程能力指數(shù)Cpk
  制程績效指數(shù)Ppk
  Cp與Cpk的聯(lián)合應用
  Pp與Ppk的聯(lián)合應用
  Cpk與Ppk的差異

2、測量系統(tǒng)分析
  術(shù)語理解
分辨力與靈敏度
偏倚
線性
穩(wěn)定性
重復性
再現(xiàn)性
  GRR分析

3、FMEA
  FMEA由來
  為何要FMEA
  什么是DFMEA、PFMEA
  DFMEA、PFMEA之間的關(guān)系
  失效的定義
  失效鏈
  定義DFMEA、PFMEA的顧客
  DFMEA與PFMEA對失效的理解
  RPN值
  FMEA作業(yè)流程
  如何降低風險
  如何實施FMEA

4、生產(chǎn)前各職能部門（采購、PMC、設(shè)計、工程部）現(xiàn)場巡查督導
  工作計劃、生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀態(tài)
  各部門關(guān)聯(lián)QCD的要素事項指導
  解決問題的方法如8D等指導
  PDCA與SDCA
案例：五大核心工具的應用

第五天  QC七手法與QCC 和 生產(chǎn)后各職能部門（倉庫、銷售、客服部）現(xiàn)場巡查與督導與總結(jié)
1、QC手法在工作中的應用
  圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表
à柱狀圖
à扇形圖
à推移圖
à甘特圖
à流程圖
à檢查表

  分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計技術(shù)的聯(lián)合運用
范例解析

  柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
范例解析
注意事項
常見問題

  魚骨圖
定義
類型
制作步驟
常見問題
品質(zhì)變異的4M1E要素
注意事項
范例解析

  直方圖
制作步驟
要點
結(jié)構(gòu)
范例解析
各種直方圖分析

  點聚圖
制作步驟
要點
結(jié)構(gòu)
范例解析
使用時機

2、QCC實施技巧
  QCC實施技巧與步驟
3、生產(chǎn)后各職能部門（倉庫、銷售、客服部）現(xiàn)場巡查督導
  產(chǎn)品交付管理
  庫存與質(zhì)量間的關(guān)系
  客戶滿意管理
  風險管理
4、領(lǐng)導談話、管理者互動
  企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的改善思路
  眼下1A事項
  與骨干人員互動，分享培訓心得，展望后期的方向
5、總結(jié)