研發(fā)質量管理

研發(fā)質量管理
 
前言：
項目的三大評價因素：進度、質量、費用，進度關系到產品上市，費用項目投入產出比，而質量直接影響客戶的購買，對產品的成功起決定因素，權威部門通過產品質量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
如何培養(yǎng)整個公司的質量意識
如何把質量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為
如何避免質量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”
如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發(fā)活動中去
如何通過全流程的質量管理活動獲得產品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系
什么樣的人比較適合從事研發(fā)質量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
研發(fā)質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業(yè)務部門如何協(xié)同
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構建支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系。
 
課程特點：
課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術評審制度等質量控制制度，《產品中試管理》《產品測試管理》等多門研發(fā)管理課程
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強
講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔任研發(fā)中高層領導，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗
幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質觀念、有效降低品質成本，了解自己的工作才是公司決定產品品質關鍵源頭和對品質的責任意識與使命感，掌握現(xiàn)代品質管理技能以及必要的品質規(guī)劃與驗證技術
     建立有效的研發(fā)質量管理體系，將質量管理活動有機地融合到產品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎與優(yōu)
 
課程收獲：
了解業(yè)界產品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐
了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位
掌握結構化的產品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法
掌握產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
領悟研發(fā)測試管理的核心思想
掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
掌握如何成功在公司內部實施研發(fā)質量管理體系優(yōu)化
 
課程對象：研發(fā)、制造、品質、企劃等產品開發(fā)流程相關部門主管，產品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術主管、產品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術支持、質量保證等部門負責人
 
課程大綱：
一、 案例分析
二、 研發(fā)質量管理概述
  1）企業(yè)的價值鏈分析
  2）研發(fā)質量管理在價值鏈中的位置
  ●研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
  ●研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
  3）研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)
  4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
  ●要素介紹   
  ●實施案例分享
  5）研發(fā)質量管理體系
  ●研發(fā)質量管理大廈
  ●質量管理新老七工具
  ●研發(fā)過程資產庫
  6）實戰(zhàn)演練與問題討論
  7）針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

三、 研發(fā)質量管理組織
  1）如何設置研發(fā)質量管理組織
  ●研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)         
  ●公司級的質量管理組織如何定位
  ●產品級的質量管理組織如何定位            
  ●項目級的質量管理角色如何定位
  ●質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
  ●質量管理人員的規(guī)模確定
  2）質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
  3）什么樣的人適合承擔QA角色
  ●員工不愿意作QA怎么辦   
  ●沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
  4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格介紹 
  5）如何培養(yǎng)QA人員
  6）實戰(zhàn)演練與問題討論    
  7）針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

四、 研發(fā)質量策劃
  1）質量策劃和計劃的基礎產品開發(fā)流程體系介紹
  ●產品開發(fā)流程概覽                 
  ●產品開發(fā)階段流程
  ●產品開發(fā)子流程
  ●活動定義與角色說明
  ●模板、指導書、樣例、檢查表        
  ●與項目管理的銜接（WBS）
  2）產品質量策略與產品質量計劃的關系
  ●案例分享：產品質量策略    
  ●案例分享：產品質量計劃
  3）產品質量計劃相關的責任主體
  4）產品質量計劃與產品開發(fā)其他計劃的配合關系
  5）產品質量計劃與PHB的關系
  6）實戰(zhàn)演練與問題討論
  7）針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

五、 研發(fā)質量控制實務：評審
  1）企業(yè)在評審操作中常見的問題
  ●評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
  2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
  ●三級評審體系
  ●為什么需要業(yè)務評審
  ●技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系
  ●技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系
  3）技術評審（TR）  
  ●TR的目的、原則   
  ●TR評審流程
  ●各個角色在評審中的定義和職責
  ●各TR點的評審要素是如何相互支撐的
  ●TR的三個結論
  ●評審專家管理方法
  ●誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術專家
  ●如何避免技術評審流于形式
  ●案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹
  4）實戰(zhàn)演練與問題討論
  5）針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

六、 研發(fā)質量控制實務：測試
  1）研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
  ●基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下
  2）產品級漸增測試模型
  ●為什么盡早測試
  ●漸增測試的優(yōu)點分析
  3）高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
  ●客戶化測試思維   
  ●缺陷引入階段分析
  ●產品需求工程講解
  ●優(yōu)秀需求的標準
  4）業(yè)界4代白盒測試
  5）業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
  6）實戰(zhàn)演練與問題討論
  7）針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

七、 研發(fā)質量保證
  1）研發(fā)質量保證（QA）的理念
  ●QA的獨立性                
  ●QA與QC的區(qū)別
  2）QA工作關系與匯報關系
  3）QA主要活動
  ●主要活動之一：產品質量計劃      
  ●主要活動之二：引導培訓
  ●主要活動之三：產品質量度量       
  ●主要活動之四：技術評審（TR）
  ●主要活動之五：審計               
  ●主要活動之六：質量活動協(xié)調
  ●主要活動之七：產品質量回溯       
  ●主要活動之八：質量報告
  ●主要活動之十：收集體系改進建議
  4）實戰(zhàn)演練與問題討論     
  5）針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

八、 研發(fā)質量改進
  1）企業(yè)在質量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
  2）度量是研發(fā)質量改進的基礎
  3）度量的基本概念
  ●過程度量、交付件度量              
  ●度量模型、度量流程
  ●案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
  4）度量指標的定義
  ●度量目標的分解
  ●案例分享：公司級度量指標定義
  ●案例分享：產品級度量指標定義        
  ●案例分享：項目級度量指標定義
  5）度量結果的應用
  ●度量結果應用的常見誤區(qū)           
  ●不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
  ●哪些度量指標用于過程改進      
  ●哪些度量指標用于績效考核
  6）度量管理成敗核心要素講解
  7）實戰(zhàn)演練與問題討論
  8）針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

九、 研發(fā)質量的構造
  1）如何處理變革中的人的問題     
  2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降
  3）如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化 
  4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設計、推行）
  5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素        
  6）高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用
  7）時不待我，快速行動，結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議（參考書籍)

中國研發(fā)管理權威專家，全球產品管理學者
產品全生命周期管理WPLM之父
GE原產品戰(zhàn)略經(jīng)理
擅長領域：產品創(chuàng)新與產品管理、技術創(chuàng)新與研發(fā)管理 
教育背景：
民商法學碩士 美國愛荷華州立大學MBA
 
社會事務：
亞太新零售論壇演講嘉賓、美國項目管理協(xié)會（PMI）中國項目經(jīng)理論壇主講人、世界互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新峰會主講嘉賓、項目管理者聯(lián)盟高級顧問、中國產品與研發(fā)年會執(zhí)委會榮譽主席、百度百科學術委員會委員、量子大學咨詢委員會副主任、浙江邏輯學會常務理事、上海彩虹橋公益理事、格局商學特聘顧問、創(chuàng)業(yè)黑馬產品模塊學術導師、中國產品質量協(xié)會專家委員會委員、集成產品開發(fā)（IPD）管理網(wǎng)首席專家、中國產品管理研究中心專家組成員、中國產品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國產品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國過程改進網(wǎng)首席專家、清華大學、浙江大學、廈門大學等多所大學MBA、EDP特聘講師、清華大學項目管理協(xié)會指導老師、浙江技術創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問。
 
任職經(jīng)歷：
10多年高新技術企業(yè)產品管理、研發(fā)管理和項目管理經(jīng)驗，先后擔任過產品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產品經(jīng)理、產品總監(jiān)、技術管理總監(jiān)、項目管理部總經(jīng)理、常務副總裁等職位，在長期的管理實踐中積累了豐富的產品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
曾先后擔任GE集團產品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)（醫(yī)療、交通、稅務、紡織智能信息化）企業(yè)（上市）產品經(jīng)理、產品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設備企業(yè)技術管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長、項目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識別系統(tǒng)設備企業(yè)常務副總裁。
在企業(yè)任職期間親身參與或主導了多期企業(yè)變革項目，與世界著名的技術咨詢顧問公司合作，參與的項目包括但不限于：產品管理體系變革項目、研發(fā)管理體系變革項目、集成產品開發(fā)IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。
作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者及投資人先后創(chuàng)辦了眾學慧、領創(chuàng)教育、易普中國、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢、憶山宿漫天目民宿等眾多企業(yè)，理論知識與實踐操作結合度高。
 
培訓與咨詢經(jīng)歷：
“研發(fā)管理是產品管理不可或缺的組成部分，項目管理是研發(fā)管理、產品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產品管理、研發(fā)管理、項目管理這三大領域的深入研究。
超過10年的培訓與咨詢經(jīng)歷和長達10余年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領域都形成了專業(yè)化系列化的課程，深厚的行業(yè)基礎及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業(yè)。
從事培訓10年來，為近千家家企業(yè)提供過一千五百天次的產品管理、研發(fā)管理與項目管理的培訓。作為項目總監(jiān)領導參與超過近五十家企業(yè)產品創(chuàng)新研發(fā)與項目管理咨詢服務，為許多中國企業(yè)產品在全球化競爭浪潮的成功貢獻了不可或缺的力量。其獨創(chuàng)的趣味輕松項目管理培訓拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項目管理教學法，深受學員的好評。

●咨詢項目領域：
主導：產品管理體系建設咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與：企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務流程設計咨詢、企業(yè)法務文化建設咨詢。

授課方式與效果
課程采取案例分享+實務分析+互動討論+情景模擬+角色扮演+培訓游戲+實戰(zhàn)演練等多種歐美流行的培訓方法，杜絕理論化。