研發(fā)質(zhì)量管理

研發(fā)質(zhì)量管理
 
前言：
項(xiàng)目的三大評(píng)價(jià)因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費(fèi)用項(xiàng)目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購(gòu)買，對(duì)產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：
如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)
如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成開(kāi)發(fā)人員的自覺(jué)行為
如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”
如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去
如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。
 
課程特點(diǎn)：
課程實(shí)踐性：講師從事過(guò)研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評(píng)審制度等質(zhì)量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測(cè)試管理》等多門研發(fā)管理課程
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強(qiáng)
講師獨(dú)特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對(duì)品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù)
     建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，奠定永續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)與優(yōu)
 
課程收獲：
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
 
課程對(duì)象：研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人
 
課程大綱：
一、 案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
  1）企業(yè)的價(jià)值鏈分析
  2）研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
  ●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
  ●研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
  3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
  4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
  ●要素介紹   
  ●實(shí)施案例分享
  5）研發(fā)質(zhì)量管理體系
  ●研發(fā)質(zhì)量管理大廈
  ●質(zhì)量管理新老七工具
  ●研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)
  6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
  7）針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
  1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
  ●研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)         
  ●公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
  ●產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位            
  ●項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
  ●質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
  ●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
  2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
  3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
  ●員工不愿意作QA怎么辦   
  ●沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
  4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹 
  5）如何培養(yǎng)QA人員
  6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論    
  7）針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
  1）質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
  ●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽                 
  ●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
  ●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程
  ●活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
  ●模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表        
  ●與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
  2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
  ●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略    
  ●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
  3）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
  4）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
  5）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
  6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
  7）針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審
  1）企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
  ●評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
  2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
  ●三級(jí)評(píng)審體系
  ●為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審
  ●技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系
  ●技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
  3）技術(shù)評(píng)審（TR）  
  ●TR的目的、原則   
  ●TR評(píng)審流程
  ●各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)
  ●各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的
  ●TR的三個(gè)結(jié)論
  ●評(píng)審專家管理方法
  ●誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
  ●如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式
  ●案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
  4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
  5）針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

六、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試
  1）研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
  ●基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下
  2）產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
  ●為什么盡早測(cè)試
  ●漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析
  3）高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義
  ●客戶化測(cè)試思維   
  ●缺陷引入階段分析
  ●產(chǎn)品需求工程講解
  ●優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
  4）業(yè)界4代白盒測(cè)試
  5）業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
  6）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
  7）針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

七、 研發(fā)質(zhì)量保證
  1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
  ●QA的獨(dú)立性                
  ●QA與QC的區(qū)別
  2）QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系
  3）QA主要活動(dòng)
  ●主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃      
  ●主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
  ●主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量       
  ●主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
  ●主要活動(dòng)之五：審計(jì)               
  ●主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
  ●主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯       
  ●主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
  ●主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
  4）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論     
  5）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
  1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
  2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
  3）度量的基本概念
  ●過(guò)程度量、交付件度量              
  ●度量模型、度量流程
  ●案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線
  4）度量指標(biāo)的定義
  ●度量目標(biāo)的分解
  ●案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義
  ●案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義        
  ●案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
  5）度量結(jié)果的應(yīng)用
  ●度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)           
  ●不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
  ●哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)      
  ●哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核
  6）度量管理成敗核心要素講解
  7）實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
  8）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
  1）如何處理變革中的人的問(wèn)題     
  2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降
  3）如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化 
  4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
  5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素        
  6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
  7）時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)

中國(guó)研發(fā)管理權(quán)威專家，全球產(chǎn)品管理學(xué)者
產(chǎn)品全生命周期管理WPLM之父
GE原產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理 
教育背景：
民商法學(xué)碩士 美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA
 
社會(huì)事務(wù)：
亞太新零售論壇演講嘉賓、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理論壇主講人、世界互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新峰會(huì)主講嘉賓、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)產(chǎn)品與研發(fā)年會(huì)執(zhí)委會(huì)榮譽(yù)主席、百度百科學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、量子大學(xué)咨詢委員會(huì)副主任、浙江邏輯學(xué)會(huì)常務(wù)理事、上海彩虹橋公益理事、格局商學(xué)特聘顧問(wèn)、創(chuàng)業(yè)黑馬產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)導(dǎo)師、中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）管理網(wǎng)首席專家、中國(guó)產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國(guó)產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國(guó)過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專家、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EDP特聘講師、清華大學(xué)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)。
 
任職經(jīng)歷：
10多年高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)管理總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理、常務(wù)副總裁等職位，在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
曾先后擔(dān)任GE集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)（醫(yī)療、交通、稅務(wù)、紡織智能信息化）企業(yè)（上市）產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設(shè)備企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)常務(wù)副總裁。
在企業(yè)任職期間親身參與或主導(dǎo)了多期企業(yè)變革項(xiàng)目，與世界著名的技術(shù)咨詢顧問(wèn)公司合作，參與的項(xiàng)目包括但不限于：產(chǎn)品管理體系變革項(xiàng)目、研發(fā)管理體系變革項(xiàng)目、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD項(xiàng)目、市場(chǎng)管理MM項(xiàng)目、項(xiàng)目管理體系流程改造項(xiàng)目等。
作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者及投資人先后創(chuàng)辦了眾學(xué)慧、領(lǐng)創(chuàng)教育、易普中國(guó)、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢、憶山宿漫天目民宿等眾多企業(yè)，理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合度高。
 
培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：
“研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分，項(xiàng)目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理這三大領(lǐng)域的深入研究。
超過(guò)10年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷和長(zhǎng)達(dá)10余年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領(lǐng)域都形成了專業(yè)化系列化的課程，深厚的行業(yè)基礎(chǔ)及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業(yè)。
從事培訓(xùn)10年來(lái)，為近千家家企業(yè)提供過(guò)一千五百天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。作為項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)參與超過(guò)近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，為許多中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品在全球化競(jìng)爭(zhēng)浪潮的成功貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。其獨(dú)創(chuàng)的趣味輕松項(xiàng)目管理培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項(xiàng)目管理教學(xué)法，深受學(xué)員的好評(píng)。

●咨詢項(xiàng)目領(lǐng)域：
主導(dǎo)：產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場(chǎng)管理體系咨詢、項(xiàng)目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與：企業(yè)營(yíng)銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。

授課方式與效果
課程采取案例分享+實(shí)務(wù)分析+互動(dòng)討論+情景模擬+角色扮演+培訓(xùn)游戲+實(shí)戰(zhàn)演練等多種歐美流行的培訓(xùn)方法，杜絕理論化。