供應(yīng)商全面質(zhì)量管理（SQM）

單元	主要內(nèi)容	目的
0	破冰案例研討	引導(dǎo)學(xué)員思考為何僅憑檢驗不能做好供應(yīng)商質(zhì)量管理
	“十八道檢驗為何管不了一頭豬”
1	供應(yīng)商管理成熟度與供應(yīng)商分類
	國內(nèi)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系現(xiàn)狀	分析各階段供應(yīng)商管理的目標，質(zhì)量管理的關(guān)注點以及績效指標
	供應(yīng)商管理的成熟度（五個階段）
	供應(yīng)商管理的最終目的：為企業(yè)創(chuàng)造價值	點出供應(yīng)商管理的價值
	供應(yīng)商的分類（Classification）	梳理企業(yè)對供應(yīng)商分類的常見方式，總結(jié)這些方式的共同問題
	供應(yīng)商分類的角度	如何從內(nèi)部需求的角度來認識供應(yīng)商
	物料與供應(yīng)商分類及其管理對策（第1招）	分析如何從財務(wù)和質(zhì)量風(fēng)險角度對供應(yīng)商進行分類
	案例：豐田對供應(yīng)商的分類方式	學(xué)習(xí)研討標桿企業(yè)的方法
	分組練習(xí)	選擇客戶產(chǎn)品的2~3個物料，進行需求分析，及如何對供應(yīng)商進行分類
	供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的和價值	強調(diào)質(zhì)量是為企業(yè)運營服務(wù)
	單元小結(jié)	指出供應(yīng)商分類不合理是質(zhì)量問題的根源之一
2	供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險管理：建立認可制度
	單元案例分析（2個）	引發(fā)學(xué)員思考，應(yīng)根據(jù)不同類別的供應(yīng)商建立不同的認可標準
	采購程序與供應(yīng)商認可、管理流程	回顧采購、供應(yīng)商管理的基本流程
	供應(yīng)商組織認可（第2招）	詳細討論供應(yīng)商組織認可的細節(jié)及如何評估其商業(yè)風(fēng)險、組織架構(gòu)風(fēng)險和流程風(fēng)險
	供應(yīng)商組織認可的要素及其內(nèi)容
	供應(yīng)商制造工藝認可（第3招）	提出工藝認可的核心及其最簡單的衡量指標
	工藝認可的起點	介紹分析工具，如何將產(chǎn)品特性與供應(yīng)商的工藝進行對接
	分組練習(xí)	選擇客戶的產(chǎn)品特性，演練上述的分析工具，分析如何將其結(jié)果指導(dǎo)工藝認可
	制造工藝風(fēng)險的識別	梳理工藝的風(fēng)險來源，以及在工藝認可中，如何評估和指導(dǎo)供應(yīng)商建立防錯措施
	工藝設(shè)計的原則：防錯五步法
	落實防錯的職責分工
	將控制點鏈接到工藝文件	梳理工藝文件的起點、類別及關(guān)系，介紹工序質(zhì)量保證五條簡單規(guī)則
	將PFMEA鏈接到控制計劃（含實例分析）
	各類作業(yè)文件的關(guān)系
	控制計劃的評審
	生產(chǎn)工序的全面質(zhì)量保證：五條規(guī)則
	工藝認可的細節(jié)	根據(jù)4M1E展開
	工藝認可的形式：試生產(chǎn)
	產(chǎn)品認可（第4招）
	設(shè)計驗證和生產(chǎn)確認	厘清兩者的區(qū)別與目標
	產(chǎn)品認可測試報告（核心內(nèi)容）	實例模板介紹
	案例：大眾汽車供應(yīng)商必須跨越這些門檻	用案例回顧三種認可方式
	單元小結(jié)	總結(jié)供應(yīng)商類別與認可方式
3	供應(yīng)商質(zhì)量策劃的核心點
	什么是新產(chǎn)品開發(fā)流程	回顧新產(chǎn)品開發(fā)流程及關(guān)鍵能力需求，提出新產(chǎn)品項目管理中的質(zhì)量工程師面臨的共同困境
	新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵能力
	新產(chǎn)品項目管理中的質(zhì)量責任
	案例分析	強調(diào)供應(yīng)商技術(shù)能力對企業(yè)的重要性
	挖掘供應(yīng)商的潛在技術(shù)能力（第5招）	轉(zhuǎn)變對待供應(yīng)商的思路
	建立完備的物料技術(shù)文檔（第6招）	梳理向供應(yīng)商傳遞質(zhì)量要求的形式及其問題
	新產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商前期溝通會（第7招）	幫助供應(yīng)商建立對零件規(guī)格的動態(tài)要求
	供應(yīng)商新零件開發(fā)的事態(tài)升級流程（第8招）
	單元小結(jié)	強調(diào)質(zhì)量管理的實質(zhì)是技術(shù)需求管理
4	供應(yīng)商日常管理
	事件（event）管理和模式（第9招）	建立如何讓正常事件重復(fù)發(fā)生，用控制圖來識別常見的過程模式
	過程的運行機制與反饋
	控制圖的幾種模式判斷規(guī)則
	案例演練（2個）
	生產(chǎn)整備條件的確認（第10招）	梳理產(chǎn)品換型時，對工藝條件的管理
	變更管理（第11招）	梳理變更管理的內(nèi)容、組織接口及表格模板分析
	供應(yīng)商質(zhì)量問題提前通知（第12招）	確保信息跑到質(zhì)量問題的前面
	產(chǎn)品審核（product audit）（第13招）
	供應(yīng)商績效考核與管理（第14招）	特別強調(diào)如何根據(jù)企業(yè)的運營需求，為不同類別的供應(yīng)商設(shè)置合理的指標，并指導(dǎo)企業(yè)如何發(fā)展供應(yīng)商
	指標體系的建立（案例分享）
	供應(yīng)商考核指標應(yīng)支持企業(yè)的運營
	供應(yīng)商月（季）度質(zhì)量評審會議（第15招）	介紹實用的模板
	供應(yīng)商的持續(xù)改進（第16招）	重點介紹5why法及其案例
	將問題解決（8D）與FMEA鏈接（第17招）
	應(yīng)急計劃：供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連續(xù)性（第18招）	介紹編制應(yīng)急計劃的方法及實例
	課程總結(jié)

王繼武簡介。中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，湖南大學(xué)機電工程碩士，質(zhì)量工程師，IRCA國際注冊主任審核員，EARA國際注冊審核員，QS9000主任審核員（AIAG），TS16949:2002審核員(IATF)。

實務(wù)經(jīng)驗
富士康集團公司（Foxconn） 高級品質(zhì)經(jīng)理；
森泰集團 品質(zhì)經(jīng)理兼高級顧問；
王繼武老師具有8年品質(zhì)管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，及十多年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗。其間王老師輔導(dǎo)ISO14001的企業(yè)達15家；輔導(dǎo)QS9000與TS16949的企業(yè)達25家；曾在多家大型外企中擔任高層管理職務(wù)；熟悉許多優(yōu)秀外企的運作模式；在六西格瑪世界級大公司的質(zhì)量運動中，接受過全面、嚴格的統(tǒng)計學(xué)培訓(xùn)。指導(dǎo)公司各部門采用統(tǒng)計學(xué)的方法進行持續(xù)改進活動。

研究實績
2003年6月編著《汽車行業(yè)ISO/TS16949:2002國際標準應(yīng)用與實施指南》，由海天出版社出版發(fā)行。
即將出版《FMEA潛在失效模式與效應(yīng)分析》

培訓(xùn)領(lǐng)域
品質(zhì)管理系列、生產(chǎn)管理系列、6Sigma系列

培訓(xùn)風(fēng)格
良好的基本素質(zhì)，著名大學(xué)和著名公司的教育和培訓(xùn)以及多年的授課與培訓(xùn)經(jīng)驗，使得學(xué)員在輕松愉快的氣氛中獲益非淺。
以結(jié)構(gòu)完整，條理突出，表達清晰，邏輯性強著稱，注重理論聯(lián)系實際，強調(diào)技能掌握及實操性。課中互動性強，達到講臺上下的雙向交流效果，對實際工作帶來啟發(fā)與助益。
從事多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，加上觀察入微的細密思維，上課內(nèi)容豐富，體現(xiàn)較深的專業(yè)水平，根據(jù)課程及學(xué)員采用不同上課形式:小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習(xí)、實戰(zhàn)模擬等多種教學(xué)手段并用。

學(xué)員反饋

“滿意，很滿意，通俗易懂，好理解，收獲良多；邏輯清晰，演講表達技巧好，幽默生動；有實際效果，課程正是工作需要。”                                       —— 來自  蕪湖馬瑞利

“講解清楚、授課經(jīng)驗豐富，材料生動、針對性強，邏輯清晰，對以后工作實用性強。本次課程清晰地講授了五大核心公司的定義、運用，并有豐富的實例，對增加前期質(zhì)量管理很有幫助。”
—— 來自  2010年4月五大核心工具公開課

“實用性強，講師演講與表達技巧精益、突出。良好，較能理解，對FMEA/SPC/PDCA有進一步了解；本次課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作幫助很大，能學(xué)以致用。”             —— 來自  肇慶本田