質量管理TQM
培訓搜索引擎
員工質量意識的塑造
通過學習該課程,使公司全體員工理解、深化、提升質量意識,領悟企業(yè)與顧客的依存關系,消除質量上存在的錯誤認識,正確認識、理解、支持質量工作;了解質量管理的基本要求和防止品質不良的基本要求、做法;增強做好質量工作的自覺性和主動性。
內訓課程大綱
培訓對象:
公司總經理、副總經理,公司各部門部長、經理,管理人員及企業(yè)內全體員工;
課程大綱:
第一講:質量的影響;
1)五個質量事故案例;2)對國家;3)企業(yè);4)對自己;
第二講:質量認識的誤區(qū) ;
1、六個認識誤區(qū):1)質量差不多就行;2)品質好成本必然高;3)質量的責任是生產、質檢的責任;4)銷售比質量重要;5)成本比質量重要;6)有點質量問題很正常;
2、1%的不合格、1%的劣質、1%的失誤;
第三講:什么是質量?
1、質量的概念;1)要求;2)特性;3)等級;4)顧客滿意;5)能力;2、質量概念的深化;3、決定品質的關鍵因素;4、應具備的6個質量觀念;
第四講:應具備的質量意識;
1、應具備的7個質量意識;2、經濟競爭的發(fā)展趨勢;3、質量與其他的關系;4、提升質量的四大陷阱;5、管理故事;6、12個正確的質量觀念;
第五講:質量的定義;
1、質量的定義;2、服務質量特性;3、顧客;4、質量共識;5、樹立正確的顧客觀;6.贏得顧客滿意的因素;7、顧客滿意---企業(yè)經營的宗旨。
第六講:理解質檢工作;
1、質檢工作崗位的分類;2、質量經營的內容;3、我們的目標;4、質檢工作的作用;5、質檢員的職責;6、如何配合質檢工作;7、理解日常的質檢工作;
第七講:防止品質不良;
1、防止品質不良的六大措施;2、產品質量缺陷和分級;3、現場質量管理的原則;4、現場“四現”管理法;5、三按、三不作業(yè)原則;
第八講:提升質量意識對工作的要求;
1、觀念轉變、態(tài)度轉變;2、現場管理工作的原則;
3、做好工作前的準備;4、防止不良品的要訣;5、持續(xù)改進的觀念。6、企業(yè)質量的四個等級;
結束語
公司總經理、副總經理,公司各部門部長、經理,管理人員及企業(yè)內全體員工;
課程大綱:
第一講:質量的影響;
1)五個質量事故案例;2)對國家;3)企業(yè);4)對自己;
第二講:質量認識的誤區(qū) ;
1、六個認識誤區(qū):1)質量差不多就行;2)品質好成本必然高;3)質量的責任是生產、質檢的責任;4)銷售比質量重要;5)成本比質量重要;6)有點質量問題很正常;
2、1%的不合格、1%的劣質、1%的失誤;
第三講:什么是質量?
1、質量的概念;1)要求;2)特性;3)等級;4)顧客滿意;5)能力;2、質量概念的深化;3、決定品質的關鍵因素;4、應具備的6個質量觀念;
第四講:應具備的質量意識;
1、應具備的7個質量意識;2、經濟競爭的發(fā)展趨勢;3、質量與其他的關系;4、提升質量的四大陷阱;5、管理故事;6、12個正確的質量觀念;
第五講:質量的定義;
1、質量的定義;2、服務質量特性;3、顧客;4、質量共識;5、樹立正確的顧客觀;6.贏得顧客滿意的因素;7、顧客滿意---企業(yè)經營的宗旨。
第六講:理解質檢工作;
1、質檢工作崗位的分類;2、質量經營的內容;3、我們的目標;4、質檢工作的作用;5、質檢員的職責;6、如何配合質檢工作;7、理解日常的質檢工作;
第七講:防止品質不良;
1、防止品質不良的六大措施;2、產品質量缺陷和分級;3、現場質量管理的原則;4、現場“四現”管理法;5、三按、三不作業(yè)原則;
第八講:提升質量意識對工作的要求;
1、觀念轉變、態(tài)度轉變;2、現場管理工作的原則;
3、做好工作前的準備;4、防止不良品的要訣;5、持續(xù)改進的觀念。6、企業(yè)質量的四個等級;
結束語
《員工質量意識的塑造》培訓課程大綱
培訓目標:
通過學習該課程,使公司全體員工理解、深化、提升質量意識,領悟企業(yè)與顧客的依存關系,消除質量上存在的錯誤認識,正確認識、理解、支持質量工作;了解防止品質不良的一般要求;增強做好質量工作的自覺性和主動性。
培訓對象:
公司總經理、副總經理,公司各部門部長、經理,管理人員及企業(yè)內全體員工;
課程大綱:
第一講:質量的影響;
1)五個質量事故案例;2)對國家;3)企業(yè);4)對自己;
第二講:質量認識的誤區(qū) ;
1、六個認識誤區(qū):1)質量差不多就行;2)品質好成本必然高;3)質量的責任是生產、質檢的責任;4)銷售比質量重要;5)成本比質量重要;6)有點質量問題很正常;
2、1%的不合格、1%的劣質、1%的失誤;
第三講:什么是質量?
1、質量的概念;1)要求;2)特性;3)等級;4)顧客滿意;5)能力;2、質量概念的深化;3、決定品質的關鍵因素;4、應具備的6個質量觀念;
第四講:應具備的質量意識;
1、應具備的7個質量意識;2、經濟競爭的發(fā)展趨勢;3、質量與其他的關系;4、提升質量的四大陷阱;5、管理故事;6、12個正確的質量觀念;
第五講:質量的定義;
1、質量的定義;2、服務質量特性;3、顧客;4、質量共識;5、樹立正確的顧客觀;6.贏得顧客滿意的因素;7、顧客滿意---企業(yè)經營的宗旨。
第六講:理解質檢工作;
1、質檢工作崗位的分類;2、質量經營的內容;3、我們的目標;4、質檢工作的作用;5、質檢員的職責;6、如何配合質檢工作;7、理解日常的質檢工作;
第七講:防止品質不良;
1、防止品質不良的六大措施;2、產品質量缺陷和分級;3、現場質量管理的原則;4、現場“四現”管理法;5、三按、三不作業(yè)原則;
第八講:提升質量意識對工作的要求;
1、觀念轉變、態(tài)度轉變;2、現場管理工作的原則;
3、做好工作前的準備;4、防止不良品的要訣;5、持續(xù)改進的觀念。6、企業(yè)質量的四個等級;
結束語
培訓目標:
通過學習該課程,使公司全體員工理解、深化、提升質量意識,領悟企業(yè)與顧客的依存關系,消除質量上存在的錯誤認識,正確認識、理解、支持質量工作;了解防止品質不良的一般要求;增強做好質量工作的自覺性和主動性。
培訓對象:
公司總經理、副總經理,公司各部門部長、經理,管理人員及企業(yè)內全體員工;
課程大綱:
第一講:質量的影響;
1)五個質量事故案例;2)對國家;3)企業(yè);4)對自己;
第二講:質量認識的誤區(qū) ;
1、六個認識誤區(qū):1)質量差不多就行;2)品質好成本必然高;3)質量的責任是生產、質檢的責任;4)銷售比質量重要;5)成本比質量重要;6)有點質量問題很正常;
2、1%的不合格、1%的劣質、1%的失誤;
第三講:什么是質量?
1、質量的概念;1)要求;2)特性;3)等級;4)顧客滿意;5)能力;2、質量概念的深化;3、決定品質的關鍵因素;4、應具備的6個質量觀念;
第四講:應具備的質量意識;
1、應具備的7個質量意識;2、經濟競爭的發(fā)展趨勢;3、質量與其他的關系;4、提升質量的四大陷阱;5、管理故事;6、12個正確的質量觀念;
第五講:質量的定義;
1、質量的定義;2、服務質量特性;3、顧客;4、質量共識;5、樹立正確的顧客觀;6.贏得顧客滿意的因素;7、顧客滿意---企業(yè)經營的宗旨。
第六講:理解質檢工作;
1、質檢工作崗位的分類;2、質量經營的內容;3、我們的目標;4、質檢工作的作用;5、質檢員的職責;6、如何配合質檢工作;7、理解日常的質檢工作;
第七講:防止品質不良;
1、防止品質不良的六大措施;2、產品質量缺陷和分級;3、現場質量管理的原則;4、現場“四現”管理法;5、三按、三不作業(yè)原則;
第八講:提升質量意識對工作的要求;
1、觀念轉變、態(tài)度轉變;2、現場管理工作的原則;
3、做好工作前的準備;4、防止不良品的要訣;5、持續(xù)改進的觀念。6、企業(yè)質量的四個等級;
結束語
講師 宋小平 介紹
宋小平簡介,中華企管培訓網特邀企業(yè)培訓講師,生產質量管理專家,高級經濟師、統計師;中國企業(yè)教育百強講師團特約講師,清華大學—中旭商學院高級講師。
職業(yè)背景
原是內蒙古司法廳某局計財處公務員,1993年調入煙臺市某國有企業(yè)工作。曾經先后在合資企業(yè)、知名國有企業(yè)、大型民營企業(yè)和外資企業(yè)擔任企業(yè)高管等職。其中在汽車行業(yè)從事企業(yè)生產運營和質量管理工作10年,在企業(yè)大生產運營管理、質量管理方面積累了豐富的管理、咨詢的實戰(zhàn)經驗。
擅長領域
生產運作管理、質量管理和團隊建設。
授課風格
課程內容緊貼企業(yè)管理實際,具有很強可操作性和實戰(zhàn)性、指導性,授課激情飽滿、條理清晰、深入淺出、通俗易懂。
培訓方式
課程講解+ PPT課件展示+案例研討+現場照片+ 工具介紹+管理典故+問題答疑。
職業(yè)背景
原是內蒙古司法廳某局計財處公務員,1993年調入煙臺市某國有企業(yè)工作。曾經先后在合資企業(yè)、知名國有企業(yè)、大型民營企業(yè)和外資企業(yè)擔任企業(yè)高管等職。其中在汽車行業(yè)從事企業(yè)生產運營和質量管理工作10年,在企業(yè)大生產運營管理、質量管理方面積累了豐富的管理、咨詢的實戰(zhàn)經驗。
擅長領域
生產運作管理、質量管理和團隊建設。
授課風格
課程內容緊貼企業(yè)管理實際,具有很強可操作性和實戰(zhàn)性、指導性,授課激情飽滿、條理清晰、深入淺出、通俗易懂。
培訓方式
課程講解+ PPT課件展示+案例研討+現場照片+ 工具介紹+管理典故+問題答疑。
上一篇:品質管理
下一篇:食品安全質量管理的提升與改進
培訓現場
講師培訓公告