品質(zhì)管理

第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識
1. 正確的認(rèn)識質(zhì)量　　
2. 質(zhì)量管理的理念　　
3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　      
4. 質(zhì)量與產(chǎn)量
5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策
6. 質(zhì)量成本管理
7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
第二講：完善的質(zhì)量管理體系
1.•八項質(zhì)量管理原則理解
2..•ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)          
3. ISO9001推行失敗的原因
第三講:質(zhì)量問題分析解決之道
1.•質(zhì)量問題意識的培養(yǎng)
2.如何處理客戶投訴
3.不合格處理方法
4.應(yīng)用8D方法處理異常
第四講:質(zhì)量管理的實施(上)
1.•優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商管理
2.儀器校驗與管理
3.高效質(zhì)量管理文件制作方法
4.質(zhì)量人的培訓(xùn)與成長
故事：國王的懲罰
練習(xí)：現(xiàn)場培訓(xùn)能力展示
第五講:質(zhì)量管理的實施(下)
1.高效質(zhì)量管理的策劃
2.來料檢驗管理重點              
3.過程檢驗管理重點  
4.成品檢驗管理重點
5.抽樣檢驗技術(shù)實務(wù)
1)抽樣方案的制定（抽樣水準(zhǔn)、AQL值）
2)抽樣檢驗方案常見使用錯誤
練習(xí)：學(xué)以致用，一起練習(xí)
第六講:質(zhì)量改進(jìn)的QC七大手法
1.特性要因圖:尋找因果關(guān)係.
2.柏拉圖:找出“重要的少數(shù)”.
3.直方圖:了解數(shù)據(jù)分布與制程能力.
4.層別法:按層分類,分別統(tǒng)計分析.
5.查檢表:調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析.
6.散布圖:找出兩者的關(guān)係.
7.管制圖:了解制程變異.

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