質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃管理的制定與執(zhí)行

• 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃因果框架：如何建立質(zhì)量、生產(chǎn)力和盈利能力之間的邏輯關(guān)系
• 質(zhì)量免費(fèi)原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質(zhì)量成本曲線”
• “質(zhì)量價(jià)值曲線”：一種全新的質(zhì)量戰(zhàn)略思考模式

• 質(zhì)量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型：品質(zhì)經(jīng)營成熟度模型
• 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)——“Crosby Way”
• 成功的4個(gè)關(guān)鍵要素和2種衡量方法
• 案例分享——確定質(zhì)量戰(zhàn)略的七要素：共同任務(wù)、目標(biāo)與衡量、關(guān)鍵要素、落實(shí)責(zé)任、方案選擇、全過程PONC、有效配置資源、

• 確定質(zhì)量使命：愿景、價(jià)值、目標(biāo)
• 當(dāng)前形勢分析：內(nèi)、外部環(huán)境
• 選擇戰(zhàn)略：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、公開戰(zhàn)略選項(xiàng)
• 戰(zhàn)略實(shí)施：價(jià)值驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量管理

• 通過成效管理（MFR）方法制定與實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃
• 用世界級(jí)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估
• 選擇基于事實(shí)管理的工具
• 關(guān)注客戶價(jià)值；先解決關(guān)鍵的經(jīng)營問題；消除差距、打造管理基礎(chǔ)
• 通過各種有效的方法和工具的應(yīng)用實(shí)施漸進(jìn)式或突破性的改進(jìn)

• 建立全體員工共同的質(zhì)量價(jià)值觀
• 堅(jiān)持質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則
• 戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵是執(zhí)行文化/質(zhì)量文化的產(chǎn)生

楊鋼 簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，世界著名管理大師菲利浦·克勞士比（Philip Crosby）中國弟子，中國十大質(zhì)量人物，“中國零缺陷管理之父”，中國“零缺陷管理”首席專家，美國克勞士比（中國）學(xué)院院長兼總裁, 北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心副主任，2006年“中國培訓(xùn)屆十大領(lǐng)軍人物”北大、清華、復(fù)旦、西北大學(xué)等總裁班特邀講師；《名家論壇》、《百家講壇》、《前沿》電視講座特邀專家；兼任中國國際名牌協(xié)會(huì)副會(huì)長、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)《品質(zhì)文化》副主任、中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)專家組成員、新華社高級(jí)分析師

所獲榮譽(yù)
2005年度“中華管理優(yōu)秀人物” ，2005年度"中國經(jīng)濟(jì)百名杰出人物"候選人

專注領(lǐng)域
為眾多中外著名企業(yè)提供過管理咨詢和教育服務(wù)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理、文化變革、競爭力塑造領(lǐng)域的頂級(jí)專家，中國管理咨詢界最活躍、最受歡迎的管理顧問之一；國內(nèi)已有數(shù)萬名中外優(yōu)秀企業(yè)的總裁、經(jīng)理和管理專業(yè)人員接受過他的親授。