企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)

課程推出背景
中國(guó)加入WTO后，在舉國(guó)歡慶的時(shí)候，朱镕基總理憂心忡忡，這是為什么呢？朱镕基總理給出了答案，他說(shuō)：“中國(guó)缺少一批職業(yè)化員工隊(duì)伍，中國(guó)還沒(méi)有辦法與國(guó)外跨國(guó)公司企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。”總理一語(yǔ)道出了中國(guó)企業(yè)目前發(fā)展的瓶頸，為什么中國(guó)企業(yè)只能作出“產(chǎn)品”而不能作出“精品”，為什么員工缺乏主動(dòng)性和精進(jìn)意識(shí)。面對(duì)日益白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變化的客戶需求，我們的企業(yè)要認(rèn)真思考一下，使我們的工藝流程、制度還是技術(shù)出現(xiàn)了問(wèn)題么？還是問(wèn)題出在“人”的身上，其實(shí)總理已經(jīng)給出了答案，就是缺乏一支缺乏職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)的職業(yè)化員工隊(duì)伍。

那么優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)應(yīng)該在那些方面入手呢，在面對(duì)優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)思考以下問(wèn)題：
（1）為什么員工忠誠(chéng)度低、穩(wěn)定性差，人生理想不清晰，工作目標(biāo)不明確；生活和工作渾渾噩噩，執(zhí)行力低下，工作效率不高，惰性卻高，沒(méi)有激情，缺乏自信，沒(méi)有危機(jī)感，心態(tài)枯燥頹廢，擔(dān)心企業(yè)發(fā)展不良，擔(dān)心工作做不好，擔(dān)心自己飯碗不保，沒(méi)有銳氣和斗志、且干不長(zhǎng)就想跳槽……
（2）為什么員工對(duì)企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏感恩，曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情況，某企業(yè)員工（80后，參加工作不久）在工作中出現(xiàn)了失誤，給企業(yè)帶來(lái)的損失，單位領(lǐng)導(dǎo)考慮到這個(gè)責(zé)任是這名員工無(wú)法承擔(dān)的，于是主動(dòng)將責(zé)任攬了下來(lái)，可是這名員工并沒(méi)有從事件中吸取教訓(xùn)，反而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這份承擔(dān)無(wú)動(dòng)于衷，沒(méi)有將領(lǐng)導(dǎo)的這份承擔(dān)轉(zhuǎn)化為自身的工作動(dòng)力，在工作中心懷一份感恩，加強(qiáng)責(zé)任心，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
（3）為什么員工缺乏合作意識(shí)，人員相互之間勾心斗角唇槍舌戰(zhàn)，發(fā)生問(wèn)題時(shí)總是相互推諉扯皮，不愿意承擔(dān)責(zé)任；同事合作一塌糊涂，拆臺(tái)攻訐時(shí)有發(fā)生，對(duì)環(huán)境、自己甚至身邊的人經(jīng)常挑剔，缺乏欣賞，感覺(jué)工作壓力越來(lái)越大，個(gè)人成長(zhǎng)的速度漸慢，有時(shí)會(huì)懷疑和否定自己，做出的承諾卻做不到。
（4）員工部門間各自為政，缺少溝通，沒(méi)有大局觀，缺乏共贏的意識(shí)；團(tuán)隊(duì)間合作精神一般，員工合作意識(shí)差，彼此信任度低。
（5）為什么員工在工作中會(huì)出現(xiàn)“差不多”的情況，工作“差不多”就好，執(zhí)行“差不多”就好，缺乏精進(jìn)意識(shí)，是試想企業(yè)中每個(gè)員工都“差不多”，這個(gè)企業(yè)能“差不多”么，這是缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)，有緊密的工藝流程環(huán)節(jié)，如果在每個(gè)工藝環(huán)節(jié)上每個(gè)人都“差不多”，企業(yè)能生產(chǎn)出“精品”么。
上訴問(wèn)題的存在一定不是員工單純的技術(shù)問(wèn)題，成為優(yōu)秀的員工主要兩方面要素：第一要素是員工具備自身崗位要求的技術(shù)，這個(gè)要素是員工“會(huì)不會(huì)”的問(wèn)題；第二要素是員工職業(yè)心態(tài)的建立，這個(gè)要素是員工“愿不愿意”和“敢不敢”的問(wèn)題。企業(yè)管理者不能簡(jiǎn)單的只解決員工執(zhí)行過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題，試想一下如果員工在面對(duì)工作目標(biāo)和工作的壓力的時(shí)候“不敢”、“不愿意”相互間推諉指責(zé)，那么就是有再高的技術(shù)也沒(méi)用，所以還要同時(shí)解決員工職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)行為問(wèn)題。
《優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)》培訓(xùn)由“個(gè)人”到“團(tuán)隊(duì)”建設(shè)構(gòu)成，重點(diǎn)從職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)行為入手，重點(diǎn)幫助您的企業(yè)圓滿解決上述問(wèn)題，為您打造具備卓越工作素質(zhì)的員工，并建設(shè)高效率的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)。
課程采取理論引導(dǎo)和親身體驗(yàn)的方式，按照“學(xué)”與“習(xí)”相結(jié)合的方式，課程通過(guò)引導(dǎo)并設(shè)置一系列實(shí)戰(zhàn)模擬的情境及事件，使參與者在參與活動(dòng)的體驗(yàn)過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，提升自我洞察的能力，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、互信、執(zhí)行、協(xié)作、感恩、高效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練課程，使培訓(xùn)達(dá)到“學(xué)我所用用我所學(xué)”的培訓(xùn)目的。。
課程時(shí)間：2天3夜（18課時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：基層員工（中層課程另行設(shè)計(jì)）
每班學(xué)員：80-100人
授課•方式：講授+案例分析+視頻講解+深度體驗(yàn)活動(dòng)
（學(xué)）+(習(xí))

課程設(shè)置：

第一天   
學(xué)習(xí)紀(jì)律要求
課程介紹
學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)
為什么培訓(xùn)（是企業(yè)需要還是個(gè)人成長(zhǎng)需要）
參加培訓(xùn)的目標(biāo)（目標(biāo)決定收獲）
視野決定思路思路決定出路
學(xué)習(xí)的心態(tài)（空杯心態(tài)、投入多少收獲多少）
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
分組和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng)：解手鏈

第二天     8:30-12：00   
第一部分：職業(yè)化重要性
危機(jī)下催生中國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè)
 
中國(guó)面臨的來(lái)自國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)
案例：朱镕基總理的擔(dān)憂
 
變革下個(gè)人所面臨的危機(jī)
就業(yè)危機(jī)：工作崗位來(lái)之不易，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
職場(chǎng)危機(jī)：現(xiàn)代職場(chǎng)不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢(shì)必要與危機(jī)展開(kāi)一場(chǎng)較量。
八種將被淘汰的人
     知識(shí)陳舊的人
     技能單一的人
     心理脆弱的人
     目光短淺的人
     反應(yīng)遲鈍的人
     單打獨(dú)斗的人
     不善學(xué)習(xí)的人
應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶---職業(yè)化
應(yīng)時(shí)而動(dòng)
與危機(jī)賽跑
缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、
新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)
自我定位不準(zhǔn)確：總是想法很多行動(dòng)很少，沒(méi)有付出就想收獲，總是想領(lǐng)導(dǎo)別人，而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。
職業(yè)價(jià)值觀偏差：只關(guān)注薪酬，兒忽略個(gè)人能力的成長(zhǎng)。
自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)：只關(guān)心自我利益，而將個(gè)人利益凌駕于組織之上。
職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性
職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力
是國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的集合
案例：98K步槍的啟示
 
職業(yè)化就是生產(chǎn)力
員工職業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值
視頻案例：張瑞敏怒砸冰箱后的收獲
 
職業(yè)化就是執(zhí)行力
案例：辦公室的任務(wù)

第二部分：職業(yè)化認(rèn)知 
什么是職業(yè)化素養(yǎng)

二、職業(yè)化化內(nèi)容
顯性素養(yǎng)：
職業(yè)形象
職業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
1）、什么是專業(yè)：專業(yè)是看家本領(lǐng)
2）、專業(yè)水平?jīng)Q定了方向
3）、專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：第一專業(yè)是知識(shí)；第二專業(yè)是技能；第三專業(yè)是態(tài)度，驚異求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心
4）專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是“精”，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；第二是“高”專業(yè)就是高手，高見(jiàn)解、高目標(biāo)、高價(jià)值，讓客戶感到驚喜，第三是“快”，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚訝。
隱性素養(yǎng)：
 
敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命
1）、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解
第一：熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè)
第二：忘我，如果企業(yè)和上級(jí)不滿意，也不是敬業(yè)
案例：野田圣子的實(shí)習(xí)
（2）敬業(yè)精神的十大表現(xiàn)
（3）衡量敬業(yè)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
 
職業(yè)道德：
1）、忠誠(chéng)度
2）、信譽(yù)度
3）、良心度
 
職業(yè)化意識(shí)：
責(zé)任意識(shí)
服從意識(shí)
服務(wù)意識(shí)
創(chuàng)新意識(shí)
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
誠(chéng)信意識(shí)

第三部分：職業(yè)化心態(tài)
心態(tài)的重要性
職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài)
積極的心態(tài)
老板心態(tài)
主動(dòng)的心態(tài)
自信的心態(tài)
空杯的心態(tài)
共贏的心態(tài)
包容的心態(tài)
行動(dòng)的心態(tài)
合作的心態(tài)
感恩心態(tài)
視頻案例：小王與小張的不同
喬家大院成就了你
案例研討：誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)

第二天    
一、認(rèn)知企業(yè)
1）、企業(yè)的本質(zhì)
提供有價(jià)值的商品
滿足客戶的需求
獲得利潤(rùn)
分配利潤(rùn)
2）、企業(yè)的組織
在什么位置說(shuō)什么話
案例：學(xué)習(xí)雷鋒的啟示

二、企業(yè)需要什么樣的員工
1）、企業(yè)是發(fā)揮每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的地方
2)、企業(yè)需要的職業(yè)素養(yǎng)排行
3）、企業(yè)需要什么樣的干部

三、個(gè)人定位
1）、你在為誰(shuí)工作
2）、體驗(yàn)活動(dòng)：同甘共苦      
活動(dòng)啟示：關(guān)注企業(yè)目標(biāo)
相互合作共贏
個(gè)人定位準(zhǔn)確
堅(jiān)決執(zhí)行服從指揮

第三天    
什么是執(zhí)行力
1、沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力：我們的思維習(xí)慣與行為習(xí)慣（90%理論），塑造個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自我值，沒(méi)有執(zhí)行力個(gè)人沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力
2、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行=我做了，能這樣理解嗎？
理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時(shí)保質(zhì)保量”完成工作
做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
靠結(jié)果生存：思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?br />
二執(zhí)行力能力建設(shè)：（因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡）
相信自己有足夠能力完成各項(xiàng)工作
案例：成功與失敗對(duì)比
體驗(yàn)活動(dòng)：杯中針
 
自我壓力情緒管理
對(duì)外關(guān)注目標(biāo)對(duì)內(nèi)控制情緒
 
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：
團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)：相互信任
體驗(yàn)活動(dòng)：風(fēng)中勁草

第三天                  
團(tuán)隊(duì)合作三原則：不批評(píng)、不指責(zé)、不報(bào)怨
體驗(yàn)活動(dòng)：同心桿
 
19:30-21:30     畢業(yè)考試         感恩推動(dòng)責(zé)任（畢業(yè)考試）
案例：6個(gè)責(zé)任主題探討
體驗(yàn)活動(dòng)：領(lǐng)袖風(fēng)采
活動(dòng)啟示：
勇于承擔(dān)責(zé)任
細(xì)節(jié)決定成敗
感悟企業(yè)和上級(jí)承擔(dān)的艱辛，工作中嚴(yán)格要求自己

第四天    
結(jié)訓(xùn)  優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀小組頒獎(jiǎng)
學(xué)員代表感言
領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)
培訓(xùn)結(jié)束
以上課程可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，多年于太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理，歷任營(yíng)銷、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場(chǎng)營(yíng)銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)6萬(wàn)人。馮崑老師從事職業(yè)訓(xùn)練以來(lái)，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績(jī)效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見(jiàn)月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見(jiàn)長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。

　　馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長(zhǎng)等課程研究。多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在司空見(jiàn)慣的現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人穩(wěn)健成長(zhǎng)和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　其悉心研究、編寫(xiě)的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分運(yùn)用目前國(guó)際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過(guò)個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。