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企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)

內(nèi)訓(xùn)講師:馮崑 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
馮崑
馮崑
(擅長:客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程推出背景
中國加入WTO后,在舉國歡慶的時(shí)候,朱镕基總理憂心忡忡,這是為什么呢?朱镕基總理給出了答案,他說:“中國缺少一批職業(yè)化員工隊(duì)伍,中國還沒有辦法與國外跨國公司企業(yè)競爭的實(shí)力。”總理一語道出了中國企業(yè)目前發(fā)展的瓶頸,為什么中國企業(yè)只能作出“產(chǎn)品”而不能作出“精品”,為什么員工缺乏主動(dòng)性和精進(jìn)意識(shí)。面對(duì)日益白熱化的市場競爭,面對(duì)不斷變化的客戶需求,我們的企業(yè)要認(rèn)真思考一下,使我們的工藝流程、制度還是技術(shù)出現(xiàn)了問題么?還是問題出在“人”的身上,其實(shí)總理已經(jīng)給出了答案,就是缺乏一支缺乏職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)的職業(yè)化員工隊(duì)伍。

那么優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)應(yīng)該在那些方面入手呢,在面對(duì)優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè),應(yīng)當(dāng)思考以下問題:
(1)為什么員工忠誠度低、穩(wěn)定性差,人生理想不清晰,工作目標(biāo)不明確;生活和工作渾渾噩噩,執(zhí)行力低下,工作效率不高,惰性卻高,沒有激情,缺乏自信,沒有危機(jī)感,心態(tài)枯燥頹廢,擔(dān)心企業(yè)發(fā)展不良,擔(dān)心工作做不好,擔(dān)心自己飯碗不保,沒有銳氣和斗志、且干不長就想跳槽……
(2)為什么員工對(duì)企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏感恩,曾經(jīng)遇到過這樣的情況,某企業(yè)員工(80后,參加工作不久)在工作中出現(xiàn)了失誤,給企業(yè)帶來的損失,單位領(lǐng)導(dǎo)考慮到這個(gè)責(zé)任是這名員工無法承擔(dān)的,于是主動(dòng)將責(zé)任攬了下來,可是這名員工并沒有從事件中吸取教訓(xùn),反而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這份承擔(dān)無動(dòng)于衷,沒有將領(lǐng)導(dǎo)的這份承擔(dān)轉(zhuǎn)化為自身的工作動(dòng)力,在工作中心懷一份感恩,加強(qiáng)責(zé)任心,避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
(3)為什么員工缺乏合作意識(shí),人員相互之間勾心斗角唇槍舌戰(zhàn),發(fā)生問題時(shí)總是相互推諉扯皮,不愿意承擔(dān)責(zé)任;同事合作一塌糊涂,拆臺(tái)攻訐時(shí)有發(fā)生,對(duì)環(huán)境、自己甚至身邊的人經(jīng)常挑剔,缺乏欣賞,感覺工作壓力越來越大,個(gè)人成長的速度漸慢,有時(shí)會(huì)懷疑和否定自己,做出的承諾卻做不到。
(4)員工部門間各自為政,缺少溝通,沒有大局觀,缺乏共贏的意識(shí);團(tuán)隊(duì)間合作精神一般,員工合作意識(shí)差,彼此信任度低。
(5)為什么員工在工作中會(huì)出現(xiàn)“差不多”的情況,工作“差不多”就好,執(zhí)行“差不多”就好,缺乏精進(jìn)意識(shí),是試想企業(yè)中每個(gè)員工都“差不多”,這個(gè)企業(yè)能“差不多”么,這是缺乏責(zé)任心的表現(xiàn),現(xiàn)代工業(yè)企業(yè),有緊密的工藝流程環(huán)節(jié),如果在每個(gè)工藝環(huán)節(jié)上每個(gè)人都“差不多”,企業(yè)能生產(chǎn)出“精品”么。
上訴問題的存在一定不是員工單純的技術(shù)問題,成為優(yōu)秀的員工主要兩方面要素:第一要素是員工具備自身崗位要求的技術(shù),這個(gè)要素是員工“會(huì)不會(huì)”的問題;第二要素是員工職業(yè)心態(tài)的建立,這個(gè)要素是員工“愿不愿意”和“敢不敢”的問題。企業(yè)管理者不能簡單的只解決員工執(zhí)行過程中存在的技術(shù)問題,試想一下如果員工在面對(duì)工作目標(biāo)和工作的壓力的時(shí)候“不敢”、“不愿意”相互間推諉指責(zé),那么就是有再高的技術(shù)也沒用,所以還要同時(shí)解決員工職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)行為問題。
《優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)》培訓(xùn)由“個(gè)人”到“團(tuán)隊(duì)”建設(shè)構(gòu)成,重點(diǎn)從職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)行為入手,重點(diǎn)幫助您的企業(yè)圓滿解決上述問題,為您打造具備卓越工作素質(zhì)的員工,并建設(shè)高效率的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)。
課程采取理論引導(dǎo)和親身體驗(yàn)的方式,按照“學(xué)”與“習(xí)”相結(jié)合的方式,課程通過引導(dǎo)并設(shè)置一系列實(shí)戰(zhàn)模擬的情境及事件,使參與者在參與活動(dòng)的體驗(yàn)過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài),提升自我洞察的能力,發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,是一個(gè)打造無障礙溝通、責(zé)任、互信、執(zhí)行、協(xié)作、感恩、高效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練課程,使培訓(xùn)達(dá)到“學(xué)我所用用我所學(xué)”的培訓(xùn)目的。。
課程時(shí)間:2天3夜(18課時(shí))
培訓(xùn)對(duì)象:基層員工(中層課程另行設(shè)計(jì))
每班學(xué)員:80-100人
授課•方式:講授+案例分析+視頻講解+深度體驗(yàn)活動(dòng)
(學(xué))+(習(xí))

課程設(shè)置:

第一天   
學(xué)習(xí)紀(jì)律要求
課程介紹
學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)
為什么培訓(xùn)(是企業(yè)需要還是個(gè)人成長需要)
參加培訓(xùn)的目標(biāo)(目標(biāo)決定收獲)
視野決定思路思路決定出路
學(xué)習(xí)的心態(tài)(空杯心態(tài)、投入多少收獲多少)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
分組和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng):解手鏈

第二天     8:30-12:00   
第一部分:職業(yè)化重要性
危機(jī)下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè)
 
中國面臨的來自國際競爭危機(jī)
案例:朱镕基總理的擔(dān)憂
 
變革下個(gè)人所面臨的危機(jī)
就業(yè)危機(jī):工作崗位來之不易,你的核心競爭力是什么?
職場危機(jī):現(xiàn)代職場不容我們有片刻的懶惰和懈怠,為了取得競爭優(yōu)勢,也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢必要與危機(jī)展開一場較量。
八種將被淘汰的人
     知識(shí)陳舊的人
     技能單一的人
     心理脆弱的人
     目光短淺的人
     反應(yīng)遲鈍的人
     單打獨(dú)斗的人
     不善學(xué)習(xí)的人
應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶---職業(yè)化
應(yīng)時(shí)而動(dòng)
與危機(jī)賽跑
缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、
新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)
自我定位不準(zhǔn)確:總是想法很多行動(dòng)很少,沒有付出就想收獲,總是想領(lǐng)導(dǎo)別人,而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。
職業(yè)價(jià)值觀偏差:只關(guān)注薪酬,兒忽略個(gè)人能力的成長。
自我意識(shí)過強(qiáng):只關(guān)心自我利益,而將個(gè)人利益凌駕于組織之上。
職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性
職業(yè)化就是競爭力
是國家的競爭力、企業(yè)競爭力和個(gè)人競爭力的集合
案例:98K步槍的啟示
 
職業(yè)化就是生產(chǎn)力
員工職業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值
視頻案例:張瑞敏怒砸冰箱后的收獲
 
職業(yè)化就是執(zhí)行力
案例:辦公室的任務(wù)

第二部分:職業(yè)化認(rèn)知 
什么是職業(yè)化素養(yǎng)

二、職業(yè)化化內(nèi)容
顯性素養(yǎng):
職業(yè)形象
職業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
1)、什么是專業(yè):專業(yè)是看家本領(lǐng)
2)、專業(yè)水平?jīng)Q定了方向
3)、專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵:第一專業(yè)是知識(shí);第二專業(yè)是技能;第三專業(yè)是態(tài)度,驚異求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心
4)專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一是“精”,專業(yè)就是精致,精益求精,規(guī)范有序,凡事要做到極致,讓客戶驚嘆;第二是“高”專業(yè)就是高手,高見解、高目標(biāo)、高價(jià)值,讓客戶感到驚喜,第三是“快”,專業(yè)就是速度,速度快,效率高,干凈利落,讓客戶感到驚訝。
隱性素養(yǎng):
 
敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命
1)、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解
第一:熱情,如果沒有結(jié)果,不是敬業(yè)
第二:忘我,如果企業(yè)和上級(jí)不滿意,也不是敬業(yè)
案例:野田圣子的實(shí)習(xí)
(2)敬業(yè)精神的十大表現(xiàn)
(3)衡量敬業(yè)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
 
職業(yè)道德:
1)、忠誠度
2)、信譽(yù)度
3)、良心度
 
職業(yè)化意識(shí):
責(zé)任意識(shí)
服從意識(shí)
服務(wù)意識(shí)
創(chuàng)新意識(shí)
競爭意識(shí)
誠信意識(shí)

第三部分:職業(yè)化心態(tài)
心態(tài)的重要性
職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài)
積極的心態(tài)
老板心態(tài)
主動(dòng)的心態(tài)
自信的心態(tài)
空杯的心態(tài)
共贏的心態(tài)
包容的心態(tài)
行動(dòng)的心態(tài)
合作的心態(tài)
感恩心態(tài)
視頻案例:小王與小張的不同
喬家大院成就了你
案例研討:誰對(duì)誰錯(cuò)

第二天    
一、認(rèn)知企業(yè)
1)、企業(yè)的本質(zhì)
提供有價(jià)值的商品
滿足客戶的需求
獲得利潤
分配利潤
2)、企業(yè)的組織
在什么位置說什么話
案例:學(xué)習(xí)雷鋒的啟示

二、企業(yè)需要什么樣的員工
1)、企業(yè)是發(fā)揮每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的地方
2)、企業(yè)需要的職業(yè)素養(yǎng)排行
3)、企業(yè)需要什么樣的干部

三、個(gè)人定位
1)、你在為誰工作
2)、體驗(yàn)活動(dòng):同甘共苦      
活動(dòng)啟示:關(guān)注企業(yè)目標(biāo)
相互合作共贏
個(gè)人定位準(zhǔn)確
堅(jiān)決執(zhí)行服從指揮

第三天    
什么是執(zhí)行力

1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力:我們的思維習(xí)慣與行為習(xí)慣(90%理論),塑造個(gè)人職場競爭力,提升自我值,沒有執(zhí)行力個(gè)人沒有競爭力,企業(yè)也會(huì)喪失競爭力
2、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行=我做了,能這樣理解嗎?
理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時(shí)保質(zhì)保量”完成工作
做結(jié)果三思:結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用?
靠結(jié)果生存:思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?br />
二執(zhí)行力能力建設(shè):(因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡)
相信自己有足夠能力完成各項(xiàng)工作
案例:成功與失敗對(duì)比
體驗(yàn)活動(dòng):杯中針
 
自我壓力情緒管理
對(duì)外關(guān)注目標(biāo)對(duì)內(nèi)控制情緒
 
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作:

團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ):相互信任
體驗(yàn)活動(dòng):風(fēng)中勁草

第三天                  
團(tuán)隊(duì)合作三原則:不批評(píng)、不指責(zé)、不報(bào)怨
體驗(yàn)活動(dòng):同心桿
 
19:30-21:30     畢業(yè)考試         感恩推動(dòng)責(zé)任(畢業(yè)考試)
案例:6個(gè)責(zé)任主題探討
體驗(yàn)活動(dòng):領(lǐng)袖風(fēng)采
活動(dòng)啟示:
勇于承擔(dān)責(zé)任
細(xì)節(jié)決定成敗
感悟企業(yè)和上級(jí)承擔(dān)的艱辛,工作中嚴(yán)格要求自己

第四天    
結(jié)訓(xùn)  優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀小組頒獎(jiǎng)
學(xué)員代表感言
領(lǐng)導(dǎo)寄語
培訓(xùn)結(jié)束
以上課程可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和現(xiàn)場實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整。

講師 馮崑 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,多年于太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理,歷任營銷、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場,學(xué)員超過6萬人。馮崑老師從事職業(yè)訓(xùn)練以來,一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能,更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑,從而有效改善學(xué)員的工作績效”的理念,以“高度關(guān)注現(xiàn)場,用平常話,揀身邊事,露真性情,或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月,或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí),引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。

  馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長等課程研究。多年來憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擅于在司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn),在個(gè)人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。

  其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程,充分運(yùn)用目前國際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法,把握獨(dú)特的觀察視角,透過個(gè)性化的現(xiàn)場點(diǎn)評(píng),促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果,得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。

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