員工激勵(lì)
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有效激勵(lì),創(chuàng)造效益
有效激勵(lì),創(chuàng)造效益內(nèi)訓(xùn)基本信息:
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第一章 管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的:了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵(lì)
一、 管理者經(jīng)常抱怨團(tuán)隊(duì)成員的行為
不愿自動(dòng)做額外的工作。
遲到、早退或曠工,而沒有令人滿意的解釋。
午餐時(shí)間拖長,盡量逃避工作。
不能按時(shí)完成工作。
不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
工作出問題時(shí)總是埋怨別人。
拒絕服從指示。
推卸責(zé)任,拼命找藉口
有問題出現(xiàn)時(shí)不能及時(shí)反饋
對(duì)目標(biāo)認(rèn)同度低,采取消極抵抗的態(tài)度
二、 激勵(lì)的誤區(qū)
過度相信獎(jiǎng)金的魅力
一視同仁的激勵(lì)方式
盲目相信激勵(lì)是萬能的
采取的激勵(lì)方式過于單一
為了私利進(jìn)行激勵(lì)
對(duì)激勵(lì)未做完整溝通
未考慮現(xiàn)實(shí)狀況,能力,人員狀況,可行性…
激勵(lì)不分短中長期激勵(lì)機(jī)制
三、 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
1、今天的激勵(lì)明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時(shí)激勵(lì)的原則,打鐵趁熱
4、激勵(lì)具有“抗藥性”,一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對(duì)不同人用不同的激勵(lì)方法,對(duì)相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。
四、 激勵(lì)的循環(huán)圈
1、復(fù)數(shù)需求同時(shí)存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力
五、 激勵(lì)的類型
能力高、意愿低 | 能力高、意愿高 |
能力低、意愿低 | 能力低、意愿高 |
1、分析需求:四種員工不同的需求
2、對(duì)癥下藥:四種員工不同的激勵(lì)方向
六、 如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用
定義 | 例如 | |
激勵(lì)因素 | 與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分,改變這些部分會(huì)使終端人員獲得工作滿意感 | 成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個(gè)人發(fā)展 |
保健因素 | 與工作環(huán)境相關(guān)的部分,這些部分得不到改善會(huì)引起對(duì)工作上的不滿和不安全 | 公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感 |
2、了解員工的工作動(dòng)機(jī)
A、 第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo),在巡視的過程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作,他們喜歡什么樣的工作方式。
B、組建員工的中心小組,調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點(diǎn)類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、每一個(gè)員工身上都有自己的閃光點(diǎn),要挖掘他的閃光點(diǎn),然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢(shì),使他真正成為專家。
D、 跟離職員工進(jìn)行坦誠交流。他們討厭什么,是什么讓他們離開。
E、讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場(chǎng)或是與下屬一起拜訪市場(chǎng)。通過主動(dòng)參與會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、 介入下屬的生活,因?yàn)閺纳钪械慕煌鶗?huì)有不同的了解
H、 周期性與員工交心
3、四種人員的激勵(lì)方式
A、 效率型的激勵(lì)方法
B、關(guān)系型的激勵(lì)方法
C、智力型的激勵(lì)方法
D、 工兵型的激勵(lì)方法
4、激勵(lì)菜單
A、 競(jìng)賽
B、旅游
C、職業(yè)發(fā)展
D、 晉升/增加責(zé)任
E、員工歡樂夜
F、優(yōu)秀員工榜
G、 公司股份/權(quán)
H、 加薪
I、 特殊成就獎(jiǎng)
J、道賀
K、福利激勵(lì)方法
5、激勵(lì)明文化、制度化
七、 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心,涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域,擅長于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問;知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家;中國店鋪營銷專家;波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場(chǎng)次3500場(chǎng),先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。 2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》 2005年出版全國首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式,并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷作品: 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
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