溝通與銷售技巧

【課程前言】
   銷售的關(guān)鍵在于溝通；溝通的結(jié)果在于銷售。溝通無時(shí)不在，無處不在；銷售也是如此！與朋友溝通銷售你的思想；與家人溝通銷售你的情感；與客戶溝通銷售你的價(jià)值；與公眾溝通銷售你的品牌；與員工溝通銷售你的愿景；與老板溝通銷售你的定位。。。。。
   可是，經(jīng)常會(huì)有這種結(jié)果：
   同一個(gè)朋友，不同的人獲得的信任不同；
   同一個(gè)家庭，不同的人得到的關(guān)愛不同；
   同一個(gè)職位，不同的人得到的報(bào)酬不同；
   同一個(gè)客戶，不同的人成交的金額不同；
   同一個(gè)企業(yè)，不同的人晉升的機(jī)會(huì)不同。
。。。。。。。
   到底是什么造成了這種差異？
   ----溝通技巧！無技巧不溝通，無溝通不銷售！

【課程對象】
1、銷售人員
2、致力于提升溝通技巧的人士

【課程大綱】
第一講溝通是通向成功的鑰匙
1.演講與口才是必修課
2.有思想，不會(huì)分享等于沒有
3.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧
4.成功者必備：全天候溝通技巧

第二講有效溝通技巧
1.溝而不通是什么原因
2.信息發(fā)送、接收、反饋
3.有效發(fā)送信息的技巧
4.溝通的第一法寶：積極聆聽
5.有效反饋技巧

第三講肢體語言的魅力
1.溝通的第二法寶：信任彼此
2.有效溝通的姿勢
3.請注意溝通時(shí)的眼神
4.第一印象很重要
5.說話語氣及音色的運(yùn)用

第四講高效溝通流程
1.事前準(zhǔn)備
2.確認(rèn)需求
3.傾聽反饋
4.溝通的第三法寶：同理對換
5.闡述觀點(diǎn)
6.探討異議
7.達(dá)成協(xié)議
8.共同實(shí)施

第五講因人而異的溝通技巧
1.孔雀型
2.老虎型
3.考拉型
4.貓頭鷹型
5.變色龍型

第六講電話溝通技巧
1.撥打電話
2.接聽電話
3.轉(zhuǎn)達(dá)電話

第七講客戶談判技巧
1.合情合理
2.有理有據(jù)
3.騎虎難下
4.軟硬兼施
 5.投其所好
 6.乘熱打鐵
 7.氛圍營造
 8.反問技術(shù)
 9.迂回戰(zhàn)略
10.幽默智慧
11.攻心為上
12.保持原則

王澤仁 · 講師
     --“職場國學(xué)”引領(lǐng)者
 
時(shí)代光華高級講師
京麓書院   國學(xué)講師
幸福人生公益講座發(fā)起人
清華總裁班國學(xué)            特聘講師
北大總裁班國學(xué)                  特聘講師
北京華藝天鑫國際文化發(fā)展有限公司  常務(wù)副總
美國ELGILOY特種金屬公司   中國區(qū)營銷副總
     
王澤仁老師始終專注國學(xué)管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，潛心研習(xí)中國古典哲學(xué)，曾任江西省方圓實(shí)業(yè)有限公司行政副總、美國ELGILOY特種金屬公司中國區(qū)營銷副總?，F(xiàn)任北京華藝天鑫國際文化發(fā)展有限公司常務(wù)副總，憑借在知名企業(yè)6年的管理實(shí)踐，以及5年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的鮮活案例；王老師對諸子百家各派學(xué)說皆有涉獵，深通儒家、道家、佛家、法家、墨家、史家等；尤其擅長用歷史故事解讀經(jīng)典哲理，王澤仁老師課程“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，真正做到了中國管理哲學(xué)與西方管理方法相結(jié)合。
 
“國學(xué)+管理”相結(jié)合,講解最實(shí)用的國學(xué)
“國學(xué)+心理”相結(jié)合,講解最共鳴的國學(xué)
“國學(xué)+職場”相結(jié)合,講解最落地的國學(xué)
“國學(xué)+故事”相結(jié)合,講解最幽默的國學(xué)
 
大量歷史典故、企業(yè)案例、自身故事分享、真實(shí)震撼。
一針見血，入木三分,感化學(xué)員。
幽默而富有哲理,活潑而不失嚴(yán)謹(jǐn)。
精準(zhǔn)的啟發(fā)式點(diǎn)評，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。
國學(xué)、心理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)完美結(jié)合。
學(xué)以致用，改變從“心”開始，心動(dòng)必化為行動(dòng)。