QFD質(zhì)量功能展開工具實(shí)務(wù)應(yīng)用

一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個(gè)基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/QualityTables
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
確定客戶及利益相關(guān)者
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型KanoModel
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶需求與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶需求
互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣RelationshipMatrix
關(guān)系矩陣符號
互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求
區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級
互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)CustomerLossFunction
技術(shù)評估TechnicalAssessment
競爭力評估CompetitiveAssessment
QFD量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性
互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
設(shè)立目標(biāo)分布
互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣CorrelationMatrix
完成質(zhì)量屋
互動：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計(jì)QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋：詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋：工藝設(shè)計(jì)QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４

五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
3、QFD練習(xí)點(diǎn)評
4、QFD最佳實(shí)踐與APQP案例分享
5、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享
7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享

敖建強(qiáng)簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士；項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派講師；微軟Project項(xiàng)目管理工具專家講師；Primavera P3/P6項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用顧問講師；中國社科院研究生院、北大光華管理學(xué)院、北大縱橫合作及特聘項(xiàng)目管理講師；在多所大學(xué)的工商管理學(xué)院擔(dān)任特聘講師及顧問。

研究領(lǐng)域
敖建強(qiáng)老師在項(xiàng)目管理理論、方法、工具、實(shí)踐方面具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通項(xiàng)目管理應(yīng)用方法及項(xiàng)目管理軟件及工具，自2001年起從事項(xiàng)目管理工作，至今有十余年的項(xiàng)目管理授課和咨詢經(jīng)驗(yàn)，一直致力于企業(yè)項(xiàng)目化管理最佳實(shí)踐應(yīng)用的研究，為多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理提供了有益的幫助和實(shí)踐指導(dǎo)。