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QFD質(zhì)量功能展開工具實務(wù)應(yīng)用

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QFD質(zhì)量功能展開工具實務(wù)應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)基本信息:
敖建強
敖建強
(擅長:項目管理 研發(fā)管理 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD:質(zhì)量功能展開QFD簡介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式:4個基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/QualityTables
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

三、如何建立質(zhì)量屋:QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
確定客戶及利益相關(guān)者
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構(gòu)成要素模型
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型KanoModel
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶需求與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶需求
互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣RelationshipMatrix
關(guān)系矩陣符號
互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求
區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級
互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)CustomerLossFunction
技術(shù)評估TechnicalAssessment
競爭力評估CompetitiveAssessment
QFD量化評估方法:客戶評估和技術(shù)評估的合理性
互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
設(shè)立目標(biāo)分布
互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣CorrelationMatrix
完成質(zhì)量屋
互動:以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋:概念設(shè)計QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋:詳細(xì)設(shè)計QFD2
3、工藝設(shè)計質(zhì)量屋:工藝設(shè)計QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋:生產(chǎn)控制QFD4

五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實際案例分組練習(xí)
3、QFD練習(xí)點評
4、QFD最佳實踐與APQP案例分享
5、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享
7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享

講師 敖建強 介紹

敖建強簡介,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,美國項目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項目管理專業(yè)人士;項目管理實戰(zhàn)派講師;微軟Project項目管理工具專家講師;Primavera P3/P6項目管理軟件應(yīng)用顧問講師;中國社科院研究生院、北大光華管理學(xué)院、北大縱橫合作及特聘項目管理講師;在多所大學(xué)的工商管理學(xué)院擔(dān)任特聘講師及顧問。

研究領(lǐng)域
敖建強老師在項目管理理論、方法、工具、實踐方面具備豐富的實踐經(jīng)驗,精通項目管理應(yīng)用方法及項目管理軟件及工具,自2001年起從事項目管理工作,至今有十余年的項目管理授課和咨詢經(jīng)驗,一直致力于企業(yè)項目化管理最佳實踐應(yīng)用的研究,為多家企業(yè)實現(xiàn)項目化管理提供了有益的幫助和實踐指導(dǎo)。

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